Help!
Ik heb een superwifi versterker van KPN maar nu is de adapter defect en kan deze echt nergens meer vinden! Ik ben dus naar de EP geweest voor een universele adapter met meerdere fittingen maar geen 1 past ook van andere winkels niet. Waar zijn de originele te krijgen/bestellen?
Ik ben er zeker van dat de adapter defect is omdat ik het heb geprobeerd met de ander en dan doet die het wel.
Groet L hartog.
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineel
+20
Hi 
Het is nog niet mogelijk om een losse adapter op te sturen, dus ik zal onze logistieke afdeling vragen om een nieuw SuperWifi punt voor je op de bus te doen!
Zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?
+20
Thanks!
Ik heb het verzoek neergelegd bij de logistieke afdeling, als ze dit verzoek hebben behandeld zal je een sms ontvangen met informatie over je pakketje. Ik vermoed dat je 'm begin volgende week kunt verwachten!
+20
Hi 
Er wordt geen pakketje opgestuurd, maar er is een koeriersafspraak gemaakt, daarom even de vraag of je 1 van mijn collega's aan de telefoon hebt gehad hierover? Lijkt me haast wel aangezien het anders lastig is om een tijdstip af te spreken waarop de koerier bij je langs komt, maar ik vraag het toch even na voor de zekerheid 
Hoi
+20
Dan ben ik blij dat ik het na heb gevraagd, ik ga er even een mailtje achteraan sturen met de vraag waarom deze keuze is gemaakt en of we dit kunnen wijizgen!
+20
Hi
Ik heb bericht terug ontvangen, de omruil kan nu gedaan worden bij een servicepunt, op een tijdstip dat jou dat uitkomt
Heb je weer een sms ontvangen met info hierover?
Ja heb ik ontvangen! Super bedankt voor de hulp
+20
Top! Graag gedaan!
Nu valt de afspraak die voor vanmiddag staat, niet meer te annuleren, er zal dus helaas een koerier voor niets naar je huis toe gaan. We kunnen niets doen om dat te voorkomen, hoe gek dat ook klinkt 
Je hoeft daar natuurlijk helemaal niks mee, maar ik vertel het wel even zodat je niet schrikt als je een briefje in de bus vindt, de omruil bij het servicepunt gaat gewoon door aangezien dit een nieuwe logistieke opdracht is 
+20
Alles inmiddels weer werkend
+20
goed nieuws!
Graag gedaan 
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
