SuperWifi - Geen internet met vol bereik, melding dat er teveel apparaten aan zijn gesloten

Hallo allemaal,

Na heel veel problemen met mijn normale KPN WiFi, veel gebeld met de klantenservice en meerdere monteurbezoeken, werd ik positief verrast en mocht ik 2 SuperWiFi schotels op kosten van KPN in ontvangst nemen. Ik heb SuperWiFi nu zo'n 4 maanden. De laatste weken beginnen dezelfde problemen weer te spelen die ik ook had met mijn normale WiFi. Mijn WiFi netwerk is bereikbaar, mijn devices hebben een volledig WiFi bereik (volle streepjes), maar kunnen niet verbinden met het netwerk en het internet. Soms duurt dit enkele minuten, soms langer en dan reset ik alles maar weer. Ik reset dan het glasvezel kastje, de Experia Box en de 2 SuperWiFi schotels. Na een reset werkt alles weer goed, totdat op een willekeurig moment hetzelfde probleem weer optreedt.

Ik heb de KPN WiFi manager meerdere malen gebruikt, die heeft ook mijn WiFi netwerk naar een ander kanaal gezet, het mocht niet baten. Wat ik ook merk is dat ik wisselende snelheden haal. Ik heb een 100Mbit/s abonnement. Regelmatig blijft mijn WiFi snelheid rond de 25Mbit/s hangen, snelste wat ik de laatste tijd heb gehaald is 48 Mbit/s. Dit terwijl ik in het begin toen ik net SuperWiFi had snelheden haalde van rond de 90 Mbit/s.

Bekabeld heb ik geen problemen en haal ik snelheden van rond de 94 Mbit/s.

Laatst weer de WiFi manager gebruikt, die gaf op een gegeven moment aan dat ik teveel WiFi apparaten gebruik en dat ik op eigen kosten een monteur moet laten komen. Op eigen kosten vind ik een beetje jammer. Even voor de goede orde, ik heb een aantal smart devices in mijn huis (sonos speakers, philips hue lampen, en Nest hub). Deze maken gebruik van WiFi. Op dit moment tijdens het maken van dit bericht zijn er 11 devices verbonden met mijn WiFi, verdeeld over 2 SuperWiFi schotels. Dat is toch niet veel? Dat zou moeten kunnen toch? Wat is het maximaal aantal devices wat je kan verbinden? Dat zou ik dan wel graag willen weten. Bij hoeveel devices vervalt de support van KPN dan? Want dat is eigenlijk wat de WiFi manager nu aangeeft. Mijn buurman, met exact hetzelfde huis, heeft ook smart devices (vergelijkbaar aantal en merken) en heeft de normale KPN WiFi versterkers in huis en bij hem draait alles als een zonnetje.

Hebben jullie eventueel tips voor mij? Zijn er mensen die dezelfde problemen ervaren?