Hier exact hetzelfde probleem. Via de kpn app de manager al gedaan die automatisch alles heeft gereset.
Internetsnelheid bleef gelijk en de verbinding bleef zwak tot slecht.
Probleem doet zich zowel boven als beneden voor.
Iemand de gouden tip?
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
Beste antwoord door Rutger van KPN
Bekijk origineel
Vorige week 3 keer de Wi-Fi manager doorlopen en de laatste keer samen met een medewerker van KPN via de chat. De gehaalde MB van 3 en 6 waren dermate laag dat ze aanbood dat ik maandag de logistieke desk op kon bellen voor het kostenloos opsturen van een Wi-Fi versterker. Volgens de medewerker konden ze maandag wel alle gegevens en metingen inzien en dan zou dat wel goed komen.
Zojuist gebeld en krijg ik de mededeling dat ik wederom de Wi-Fi manager moet doorlopen en als daaruit komt dat ik er recht op heb ze pas wat kunnen betekenen.Â
Mijn uitleg dat ik alles al had gedaan zelfs met een collega van hem kwam op geen enkele manier binnen.
Erg vervelend dat het zo moet na al die jaren klant bij KPN. Misschien toch tijd voor een andere aanbieder?!
*Admin: je nieuwe topic samengevoegd met je bestaande topic
+15
Hopenlijk kun jij iets betekenen. Ik keek nogal op van de stugge houding van de medewerken aan de telefoon vanmiddag. Zeker nadat ik via de chat erg fijn was geholpen
+15
+15
+15
Top opgelost allemaal, excuus voor de late reactie
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.