Wegvallende internet verbinding BOX 12 i.c.m. siemens iq700 combi oven

Een 1:1 match is er niet altijd, de internet verbinding werkt soms ook gewoon door.  We zijn nu verder aan het elimineren wat exact te triggers zijn. Tot nu toe blijft de verbinding altijd gewoon normaal werken als de oven niet is/wordt gebruikt.

Het klopt dat de verbinding wegvalt door zelf opnieuw opstarten. Wanneer de wan verbinding was uitgevallen is de snelle manier om terug online te komen een herstart met de aan/uit knop (met pauze van 30 sec) van de schakeldoos in de meterkast waar modem, NT unit en de netgear etc switch onder hangen. Doen we dat niet dat duurt het doorgaans 5-10 minuten voor alles weer online komt. Door de automatische notificaties die bijv een homekit apple TV kastje of de deurbel stuurt bijoffline en vervolgens online komen weten we dit.

Ik wil nog een test gaan doen waarbij ik het modem (tijdelijk) verplaats met twee lange ethernet kabels naar een andere verdieping. Als het probleem zich dan niet meer voordoet (bij gelijke omstandigheden) moet op oplossing gezocht worden bij de afscherming van ofwel de NT, Netgear switch of patches. Zo tracht ik dichter bij een oplossing te komen.

@Bart_Z, Je ziet dus geen verbrekingen van de pppoe verbinding?

En hangt de oven ook aan het internet?

Niet dat ik er verstand van heb maar de oven en het stopcontact in de meterkast toevallig op de zelfde groep.

Ik gebruik volgende switches (afgeleid van de door KPN goedkeurende specs destijds) GS105Ev2 V1.6.0.11, GS116Ev2 2.6.0.48 en GS108Ev3 V2.06.16EN  allemaal met laatste firmware gezet recent.

IGMP stond aan. ITV werkt overigens goed (los tijdens de genoemde uitval van diensten dan).

Loop detection heb ik nu wel aangezet op de GS116Ev2, GS108Ev3 ik zag dat het bij alle switches standaard nog uit stond.

De box v12 heb ik vanmiddag tijdelijk verhuisd vanuit de meterkast naar de tweede verdieping middels een UTP herpatch. Er is nu verbinding vanaf de NTU naar het router op die verdieping en weer terug middels 1 link naar de patch in de meterkast naar de hoofdswitch. Het netwerk vanaf de switch is dus ongewijzigd gebleven.

De combi oven zal de komende dagen voldoende aangezet worden om te checken of het probleem zich niet meer voordoet. Het ging overigens gisteren wel goed, ik kon de storing niet triggeren toe wat het extra lastig maakt… 

Ik ben wel heel benieuwd hoe het nu gaat de komende dagen. 

@Struikheide

Kun je de vraag van @wjb nog beantwoorden

Zie ook dit topic vermoedelijk een probleem met de box 12

Als ik inlog op het modem en keek bij LAN/WAN statistics zag ik geen errors/drops voorafgaand aan volgende test. Helaas kon ik in de logfiles niet verder dan twee dagen terugkijken naar tijdsmomenten waar ik wist dat het probleem speelde. Mogelijk waren er daarom geen errors via het dashboard en de logfile text te zien.

Ik heb daarom geprobeerd om het issue te triggeren door de combi magnetron aan zetten om 15:55 met tegelijkertijd een doorlopende ping sessie naar een internet server. Zodoende zag ik meteen wanneer de link naar google.com verbroken was.

Voor de duidelijkheid zijn nog geen aanpassingen uitgevoerd zoals in mijn laatste post gemeld, die doe ik nog. Zeker na het resultaat van de volgende trigger test.

15:56 ik start een ping test vanaf het interne netwerk vanaf het LAN ethernet netwerk dus.

15:57 start ik de magnetron, dagelijks gebruik

15:58 na +/- 60 sec ping request timeout

16:04 Log in via Wifi rechtstreeks op het Box 12 modem zelf, met tablet, en meteen speedtest check gedaan.. Die gaat wel goed !

16:05 De Ping test via Ethernet loopt nog steeds, nog steeds request timeout.

16:07 Ping reply packets via Ethernet komen weer binnen, diverse apparaten geven 

M.a.w. het probleem lijkt zich duidelijk te bevinden tussen de ethernet LAN poort op het modem, of de switch, patchpanel of een kabel daartussen…. 

Ik wil dus de Netgear switch tijdelijk tussenuithalen en vervangen door mijn HPE 1810-24g… en kijken of dat wat uitmaakt.

Interessante voortgang in ieder geval, de rol van het BOX 12 modem als oorzaak is veel onwaarschijnlijker geworden. Tenzij de LAN poort zelf, ik verzet de S-FTP kabel ook van Poort 1 > 2 om helemaal zeker te zijn.

In de logfiles zag ik geen connectie errors, enkel resolving fouten. En op de Ethernet interface pagina zag ik bij poort 1 ook geen errors.

Update 16:47:
Ik heb de S-FTP ethernet kabel van LAN 1 -> LAN 2 omgezet op de box 12. Vervolgens 4x de eerdere vergelijkbare magnetron test gedaan maar ik ben er niet uitgegooid met de ping test.
Onverwacht resultaat, ik ga de test nog een aantal keren de komende tijd herhalen (zonder de switch al te wisselen), mogelijk zijn en toch andere randfactoren anders geweest. 

Helaas was dat het dus niet.

Feit dat het probleem zich niet typisch voor deed leek te wijzen in die richting. Ik vond het zelf ook al erg onwaarschijnlijk gezien technisch gezien tussen poorten niet heel erg veel verschil kan zitten zitten.

Ik heb intussen wel de Netgear GS116Ev2 switch in de meterkast door mijn oude HPE type Switch 1810-24g v1 vervangen (en IPTV werkt ook nog). Vooralsnog gaat het gewoon goed zonder uitval. Vermoeden is dat de Netgear toch te gevoelig is, de HPE heeft aarding vanuit de stroomstekker, de Netgear niet. Het Modem V12 modem staat intussen ook weer in de meterkast op de oude plek.

Dit soort storingen zijn gewoon bizar, leuk als techneut maar tegelijkertijd mocht je er als gemiddelde consument tegenaanlopen eigenlijk ondoorgrondbaar pff.