Beantwoord

Welkomstcadeau Microsoft Surface Go wordt heel heet

  • 26 November 2023
  • 14 reacties
  • 115 keer bekeken

Gisteren wilde we hem gebruiken maar was gloeiend heet, duurde uren voor hij afgekoeld was. Start ook niet meer op en eigenlijk vinden we het dood eng om nog te gebruiken. Heel jammer het was een handig apparaat al werd hij niet intensief gebruikt.

Is er een oplossing voor? We zijn vorig jaar bij kpn gekomen en dit als welkoms geschenk ontvangen .  Kan toch eigenlijk niet na een jaar al stuk.

 

Met vriendelijke groeten

icon

Beste antwoord door Netty Schalk 30 November 2023, 12:26

Bekijk origineel

14 reacties

Reputatie 7
Badge +13

Hoi Netty! Welkom op het forum :-) . Dat is natuurlijk heel jammer, heb je hem dus nog maar korter dan twee jaar? Dan kun je altijd even contact zoeken met Sidekix. In de artikel kun je daar meer informatie over vinden:

 

 

Heb een mail naar Sidekix gedaan , heb bij bedrijf maar kon gezet anders kon ik de mail niet indienen. Even afwachten op reactie

Groeten Netty 

Reputatie 7
Badge +13

Dan hoor ik graag wat de uitkomst is Netty! 

Hallo Remco.

 

Ze hebben vandaag terug gebeld en kunnen niets voor mij doen daar het in opdracht van jullie wordt verstuurd, ze zijn alleen de leverancier. Moest maar microsoft bellen en de garantie door geven, en daar komt het, dat heb ik dus niet want heb het niet zelf gekocht. Dus met andere woorden heb gewoon vet pech gehad en heb dus nu niets. Zal dus een andere aan moeten schaffen. 

P S volgens andere gebruikers op internet lopen ze allemaal tegen het zelfde probleem aan dat het over verhit raakt

 

Groeten Netty Schalk 

Reputatie 7
Badge +13

Hij is minder dan twee jaar oud toch Netty? Dan zou je gebruik moeten kunnen maken van de fabrieksgarantie. Ik zou dan ook even kijken op: https://support.microsoft.com/nl-nl/warranty .

Ja klopt wij zijn vorig jaar bij kpn gekomen en gelijk de glasvezel gelegd. Ga het proberen.

Groeten Netty 

Hallo Remco.

Na half uur aan de telefoon met iemand die me moeilijk verstond en bij een andere surface zat te zoeken zijn we tot zo ver eruit gekomen. Moet hem opsturen voor reparatie, dus afwachten wat er gaat gebeuren. De garantie is tot 8-4-2024 dus toch even nagevraagd of het geen eigen kosten zijn want bepaalde dingen zijn uitgesloten voor garantie na een jaar.

Bedankt voor je hulp.

Groeten Netty 

Reputatie 7
Badge +13

Hallo Remco.

Na half uur aan de telefoon met iemand die me moeilijk verstond en bij een andere surface zat te zoeken zijn we tot zo ver eruit gekomen. Moet hem opsturen voor reparatie, dus afwachten wat er gaat gebeuren. De garantie is tot 8-4-2024 dus toch even nagevraagd of het geen eigen kosten zijn want bepaalde dingen zijn uitgesloten voor garantie na een jaar.

Bedankt voor je hulp.

Groeten Netty 

 

Wat fijn Netty! Ja soms is het even puzzelen met dit soort dingen. Ik hoop dat hij snel weer gerepareerd kan worden. Post gerust nog eens een bericht als we iets voor je kunnen doen! 

Surface vandaag terug gekregen en is op alles na gekeken, heb hem nu opnieuw geïnstalleerd. Vind het alleen jammer dat er niet aangegeven wordt wat er nu mis was, maar goed het werkt weer.

Groeten Netty Schalk 

Reputatie 7
Badge +13

Wat fijn dat je hem weer terug hebt Netty! Ik zou dat persoonlijk ook graag altijd willen weten. Ik denk bij warmte vaak aan een niet goed werkende accu maar dat blijft natuurlijk een gokje. Post gerust nog even een topic in de toekomst als we iets voor je kunnen betekenen :-) . 

Reputatie 7

Surface vandaag terug gekregen en is op alles na gekeken, heb hem nu opnieuw geïnstalleerd. Vind het alleen jammer dat er niet aangegeven wordt wat er nu mis was, maar goed het werkt weer.

Is het dezelfde Surface die je teruggekregen hebt of is hij vervangen?

Hallo wjb.

Geen idee of het een nieuwe is lijkt wel dat het mijn oude is. Doordat ik het niet weet wat er is gebeurd heb ik hem vannacht na opladen in de keuken op de aanrecht laten liggen.  Voor reparatie was hij echt gloeiend heet, dus vertrouwen moet nog komen 😀

Groeten Netty 

En het is weer het zelfde liedje, surface wordt weer warm/heet en reageert niet of amper. Echt klaar met dat ding, denk je een leuk Welkomst kado te hebben kan je hem egg net zo goed dumpen alleen chagrijnig wordt je ervan. Dus kpn geef deze niet meer kado.

Groeten Netty 

Reputatie 7
Badge +13

Wat jammer Netty dat je zoveel pech met dit apparaat ervaart. Ik zou dit toch weer gaan melden en aandringen op een oplossing onder garantie. 

Reageer