Het valt me op dat veel antwoorden op het forum (ook van KPN-medewerkers) niet kloppen.
Bijvoorbeeld:
Hoe reset ik mijn gebruikers-paswoord van de Experia-box? Heeft me een avond gekost, inclusief een ‘remote-reset’ en geen resultaat. Invullen van ‘oude-paswoord’ dat ik kwijt was faalt. Blijkt dat invullen van fabrikant paswoord (op de sticker achterop) wel werkt. Nergens enige hint in die richting te vinden, maar wel aaanwijzingen hoe het bij oudere software versies zou werken. Paswoord op de sticker is overigens moeilijk te interpreteren dan wel moeilijk te lezen vanwege het gebruik van op elkaar lijkende letters en tekens: Is het nou een enkel aaanhalingsteken of een apostrofe… Online handleiding van de Experiabox komt ook niet overeen met de actuele software in dat ding.
Afstandsbediening instellen voor mijn TV: Ik kies mijn model AB aan de hand van de plaatjes. Vervolgens: kies uit 2 types, C3 en D3… Ik zie duidelijk C2 in het batterij-vakje staan, dus weer een uitglijder van KPN. Mijn TV model kan ik ook niet vinden in de lijst en speedcode 3 (voor andere AB's?) voor SONY werkt niet…
KPN maakt graag gebruik van verouderde antwoorden van forum-gebruikers en lijkt op het forum zelf weinig expertise te presenteren of e.e.a. op te schonen.
Ik heb geen zin om reverse-engineering te doen aan onderwerpen die bij de maker/leverancier bekend zouden moeten zijn.
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineel
