Uitleg over de KPN community

Met een forumaccount maak jij deel uit van onze community, wie hier nog meer aanwezig zijn? Hoe we te werk gaan, en waarvoor je het forum het beste kunt gebruiken lees je hier.

  • 55 Topics
  • 1,631 Reacties

Welkom op de KPN community: hoe werkt het?

  • 16
  • 15

De KPN community huisregels

  • 15
  • 0

Gebruikersvoorwaarden KPN Forum

  • 2
  • 0

55 Topics

Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Afmelden of verwijderen van het forumaccount

Geen KPN Forum meer? Jammer! Het beëindigen van je account kun je hier aanvragen en wordt verwerkt door één van de moderators. Let op:In het geval van beëindiging op eigen verzoek blijft de door jouw gegenereerde inhoud beschikbaar. Indien je er voor kiest om niet langer lid te zijn van het KPN Forum en nadat je jouw account hebt afgesloten, zal jouw profiel – en daarmee ook je persoonsgegevens – op de community worden verwijderd. Jouw activiteiten, zoals je topics, reacties en likes, blijven bestaan maar zullen worden gemarkeerd als ‘anonymous’.*We kunnen er ook voor kiezen om jouw forumaccount te blokkeren, jouw profielgegevens te verwijderen en jouw gebruikersnaam te wijzigen in een niet herleidbare gebruikersnaam. *Uitzondering zijn activiteiten waarbij je handmatig je naam hebt toegevoegd. BronHet verzoek om je account te beëindigen, mag je hier in dit topic plaatsen. We streven ernaar om je verzoek binnen 3 werkdagen  te verwerken. 

2365120
Shyrin_
Community manager
42 minuten geleden
Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Wijzigen van je forumnaam

Jouw forumnaam is zichtbaar wanneer je een bericht plaatst op ons forum.Heb jij je bedacht en heb je liever een andere forumnaam? Geen probleem:  één van de moderators kan jouw forumnaam voor je aanpassen. Verzoekjes voor het wijzigen van een forumnaam mag je in dit topic plaatsen. Plaats je direct een suggestie voor een nieuwe naam?Je kunt controleren of een forumnaam nog vrij is, door een @ mention in te geven en te kijken welke forumnamen er dan naar voren komen. Is de door jouw gewenste naam bezet, dan moet je een andere naam kiezen of de naam creatief aanpassen. Mijn naam wijzigen naar Shy kan niet, die naam is al bezetWij streven ernaar om je naam binnen een dag te wijzigen.Let op: Je gebruikersnaam mag geen namen of merken van KPN bevatten.

85251
Remco_
Moderator
8 dagen geleden
Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Automatisch sluiten van topics

Ik wil jullie graag informeren over een nieuwe functie die we binnenkort gaan aanzetten op ons forum: het automatisch sluiten van topics na een bepaalde periode van inactiviteit. Ik leg je graag uit waarom we dit doen en hoe je een gesloten topic kunt laten heropenen.In de loop der jaren hebben we door al jullie vragen (topics) een grote openbare bibliotheek aan informatie opgebouwd. Deze informatie krijg je te zien in Google als je met hetzelfde soort ‘zoekwoorden’ een vraag aan de zoekmachine stelt. Eerder aangemaakte topics zijn dus belangrijk om ook anderen te helpen bij het vinden van een oplossing. 6 maanden geen reactieOm onze community zo georganiseerd mogelijk te houden, gaan we vanaf nu topics waar tot 6 maanden geleden niet meer in gereageerd is, automatisch sluiten. We willen op deze manier ook aanmoedigen om een nieuw topic te starten als dat nodig is: zo blijven we up-to-date. In een nieuw topic kun je natuurlijk altijd verwijzen naar een eerder gepubliceerd gesloten topi

1360
Shyrin_
Community manager
2 maanden geleden
Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Melden van berichten

Voor een goede sfeer op het forum zijn alle gebruikers nodig. Samen zorgen we ervoor dat onze community een vriendelijke en waardevolle plek is en blijft. Voor wie nog niet bekend is met de optie melden van berichten, leggen we graag uit hoe je dat kunt doen en waarom dat zo belangrijk is voor onze community. Hoe kan ik een bericht melden?Ga naar het bericht dat je wilt melden Aan de rechterkant van het bericht zie je een afbeelding met drie puntjes (...): klik hierop Er wordt een menu geopend waarin je de optie “Melden” kunt kiezen Er verschijnt een pop-upvenster waarin je de reden voor het melden kunt aangeven. Wees alsjeblieft zo duidelijk en specifiek mogelijk Klik op 'Melden' om je melding te versturen Meldingen worden beoordeeld en vertrouwelijk afgehandeld door het Forumteam. Indien nodig of wenselijk ontvang je via een privébericht een terugkoppeling over de afhandeling van jouw melding.  Welke berichten kunnen gemeld worden?We lezen alles en handelen topics af in volgorde v

800
Shyrin_
Community manager
2 maanden geleden
Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Even voorstellen: de KPN moderators

Naast onze superusers hebben we nog een aantal vaste gezichten op de community: de moderators. Wij zorgen ervoor dat iedereen optimaal gebruik kan maken van het KPN Forum. We houden van structuur en overzicht, en hebben als gemeenschappelijk doel: de juiste kennis met elkaar delen. Dit is dé ontmoetingsplek waar je met andere klanten en KPN in gesprek gaat. Als je hier al een beetje bekend bent, heb je ons vast al eens voorbij zien komen. Maar wie zijn wij dan? Wij stellen onszelf graag aan je voor:   AlexandraNaam: AlexandraVerjaardag: 23 decemberQuote: Life begins after coffeeOver mij: Auto (VAG) liefhebber, nature lover, dol op foto’s maken van alles dat ik mooi vind. Van zonlicht tot de lucht en natuur, tot mooie plaatjes van mijn auto.  Alex_PNaam: AlexVerjaardag: MeiQuote: Why be thinner when you can have dinner!  - @Loes_ Over mij: Lekker eten, lekker drinken en uiteraard liefde voor het KPN forum. Bart_ZNaam: Bart       Quote: “Most people hate the taste of beer to begin with.

379080
N
Deelnemer
6 maanden geleden
Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Dit zijn wij: KPN superusers

Op het KPN Forum vind je alles over onze diensten en producten. Je kunt zelf op zoek naar informatie, maar je kunt ook je vraag stellen aan de KPN community. De community wordt gevormd door onze klanten en ze helpen je graag met duidelijke tips en goed advies. De meest actieve leden van onze community noemen we superusers. Zij zijn het kloppende hart van het KPN Forum en ze staan elke dag klaar om met je mee te denken.  Als je hebt rondgekeken op ons forum heb je ze vast al herkend, onze vaste leden waar we supertrots op zijn!  Want ze helpen talloze klanten deskundig met hun uitgebreide kennis en expertise. Een superuser word je niet zomaar, daarvoor word je gevraagd. Op basis van je uitzonderlijke kennis, activiteit en positief kritische houding nodigen we forumleden uit voor deze eretitel. Heb je hulp nodig bij het beheren van je eigen thuisnetwerk? Een vraag over het openzetten van poorten voor je spelcomputer? Benieuwd naar de laatste nieuwtjes op het gebied van streaming en KPN T

150919
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
Marcia_
Moderator
Marcia_Moderator
geplaatst in Uitleg over de KPN community

Hoe geef je het 'beste antwoord' op een vraag?

Wij willen graag dat jij online eenvoudig een antwoord kan vinden op je vraag. Daarom delen klanten en medewerkers van KPN iedere dag informatie over onze KPN producten en diensten op het KPN forum. Om iedere vraag op het forum zo goed mogelijk te beantwoorden, zodat ook andere lezers het antwoord kunnen gebruiken, hebben wij een aantal tips op een rij gezet. [b]1. Is je antwoord volledig?[/b] Omschrijf zo precies mogelijk welke stappen iemand moet nemen om een probleem op te lossen, niet iedereen is even technisch, dus probeer de stappen eenvoudig en duidelijk te houden. [b]2. Gebruik links en/of afbeeldingen ter verduidelijking[/b] Denk hierbij aan linkjes naar KPN.com of linkjes naar een externe website. Ook kan je afbeeldingen gebruiken om je uitleg te ondersteunen of om iets te visualiseren. Als je als richtlijn van max. 2 afbeeldingen en 3 linkjes aanhoudt, zit je altijd goed. [b]3. Maak de tekst overzichtelijk met alinea’s en kopjes[/b] Soms heeft een onderwerp een

3
Marcia_
Moderator
6 jaar geleden
EAZ1964
Wijsgeer
EAZ1964Wijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Is het niet meer mogelijk om in te loggen op de iPhone via KPN ID?

Sinds vandaag gemerkt, het is niet meer mogelijk om in te loggen in dit forum op Iphone.Bij het klikken op inloggen, rechts boven, komt de vraag om in te loggen (Welkom, login met KPN id).dan inloggen, hij opent sinds vandaag de KPN app in plaats van het forum.Eenmaal in de app, kun niet naar forum. Mis ik iets of is dit gewijzigd? 

7
EAZ1964
Wijsgeer
4 dagen geleden
Rivellino2022
Helper
Rivellino2022Helper
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Foutmelding bij het bekijken van een reactie op dit forum

Ik kik graag op dit forum. Wanneer ik de reactie op bovengenoemd onderwerp wil inzien krijg ik de volgende foutmelding:Pagina niet gevondenHelaas, de pagina die u zoekt is mogelijk verwijderd, verplaatst of heeft een andere naam gekregen.Kan dit opgelost worden? 

7
Rivellino2022
Helper
12 dagen geleden
E
Nieuwkomer
ETFD89Nieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Kan ik via deze weg met een medewerker van KPN spreken?

Kan ik via hier een medewerker van kpn zelf spreken via de chat al weken lang onmogelijk kan alleen op dit moment contact krijgen via de telefoon maar dat is even niet mogelijk dus zou hier hoop ik vandaag nog een medewerker kan spreken is belangrijk!!

9
huistijger
Superuser
18 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Ron RosenkrantzNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Hoe stop ik notificaties van mijn topic?

Hallo, ik heb een nieuw KPN ID gemaakt. Nu kan ik op mijn oude natuurlijk niet meer inloggen. Ik had als gebruikersnaam Ronrosenkratx. Ik krijg nu nog wel in mijn oude email elke keer meldingen over een topic waar ik mij voor aangemeld had. Hoe kan ik dit stoppen cq verwijderen

2
Jeroen_dB
Moderator
19 dagen geleden
H
Topper
Hans4521Topper
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Hoe kan ik mijn gestelde vraag terugvinden?

Ik heb een vraag gesteld. Kan deze vraag nergens vinden

1
PeterG
Superuser
1 maand geleden
M
Helper
mpleizrHelper
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Hoe kan ik mijn aangemaakte topic vinden?

Wie had het lef om mijn topic te verwijderen. Iets te kritisch bv.?  

9
M
Helper
1 maand geleden
W
Helper
weetweinigHelper
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Hoe zoek je je eigen topic weer op?

Ik krijg een mail dat er een antwoord is op een door mij gestart tpoci met een hyperlink die naar dat topic/reactie zou moeten verwijzen.Als ik vervolgens op die Hyperlink klik, kom ik in het algemene KPN menu met info over mijn profiel, mijn facturen etc, etc, . Ik heb dan echter niet het idee dat ik ook ben ingelogd op het forum, en kan ook mijn topic niet zoeken. Wat doe ik fout ? Ik gebruik Edge als browser overigens 

2
W
Helper
1 maand geleden
O
Nieuwkomer
OpeterkeNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Hoe maak ik een forumaccount aan?

Hoe maak ik een forumaccount aan?

4
G
Nieuwkomer
1 maand geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Ik wil graag mijn account verwijderen, hoe doe ik dat?

Beste lezerIk wil mijn 1 dag oude account verwijderd wijdere. Hoe doe ik dat. Vriendelijke groet. Alida

2
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
JanWillemJonker
Nieuwkomer
JanWillemJonkerNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Profielnaam KPN Forum wijzigen

Ik zou graag mijn profielnaam voor het KPN Forum willen wijzigen. Ik begrijp dat dat via een (openbare??) aanvraag moet voor iedereen leesbaar? Dat zou je toch zelf moeten kunnen en willen via jouw profielbeschrijving?

16
Marcia_
Moderator
2 maanden geleden
Corné vT
Slimmerik
Corné vTSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Mijn topic heeft ineens de status “ANTWOORD”

ik heb een vraag over een reactie van mijzelf op ontvangen reacties op mijn eigen topic. Ik zie dat er bij mijn eigen reactie plotsklaps de status “ANTWOORD” boven staat. Hoe komt dit daar en door wie toegevoegd.?  

17
A
Wijsgeer
3 maanden geleden
K
Wijsgeer
Katana321Wijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Krijg geen notificatiemails meer van sommige topics

Ik krijg op dit moment geen notificatiemails meer over sommige topics die ik volg. Wat gaat er mis?

47
Jasper
Moderator
3 maanden geleden
M
Topper
MimosasTopper
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Ik krijg forumberichten op een oud e-mail adres . Dat wil ik niet

Mijn emailadres is al lang veranderd naar KPN maar mijn forum mailing blijf ik ontvangen op het oude email adres van Ziggo ... dat emailadres is binnen een paar maand niet meer toegankelijk.  Waarom blijf ik dus de mails van berichten op dat oude emailadres ontvangen?

6
M
Topper
3 maanden geleden
A
Wijsgeer
Arjan van BWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Plaatsen nieuw topic op forum loopt vast/geeft geen bevestiging

Nu ik net zelf een nieuwe vraag plaatste, snap ik waarom er zoveel posts dubbel te zien zijn op dit forum: na klikken “Plaats” verandert die knop in een “progress” animatie, maar die gaat niet weg als je vraag allang geplaatst is.In mijn Firefox bij verversen van de pagina geen waarschuwing dat je je tekst kwijtraakt, en daarna een leeg formulier. Maar dat doen andere browsers misschien beter, zodat mensen dezelfde tekst nog een keer plaatsen. En nog een keer.  KPN Forum: plaatsen nieuwe vraag duurt oneindig lang. Laatste Firefox op macOS, met uBlock Origin om extreme tracking tegen te gaan. KPN Forum: uBlock Origin rapportage. Niets bijzonders te zien in de Developer Tools (network traffic geeft geen fouten, en console laat alleen “Some cookies are misusing the recommended “SameSite“ attribute” zien).Ik had hier bij mijn eerdere vragen géén last van. Zelfde browser op dezelfde laptop. Zelfde probleem bij plaatsen van déze vraag.

3
Alex_P
Moderator
3 maanden geleden
T
Slimmerik
TonKonSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Nieuw privébericht op het KPN Forum

Ik ontving een mailtje genaamd “Nieuw privébericht op het KPN Forum” met onderstaand bericht.Ik kan echter nergens nagaan met welk topic dit te maken heeft.Graag link toevoegen in dergelijke berichten. 

4
T
Slimmerik
3 maanden geleden
P
Topper
pkrpkrTopper
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Is het sorteren van de forum zoekresultaten mogelijk?

Ik ben ingelogd via een desktop op het kpn forum en zie geen knop op de resultaten van een search op datum te sorteren. Weet iemand hoe dat moet? Alvast bedankt.

2
P
Topper
4 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN community

KPN Forum account beëindigen

Wilt u mijn account beëindigen aub. 

3
Shyrin_
Community manager
5 maanden geleden
j3roentje
Slimmerik
j3roentjeSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Het forum vraagt of ik cookies wil. Ik zeg nee, maar er zijn er toch 28

Telkens als ik dit forum bezoek krijg ik de cookie pop-up. Ik druk op "Nee liever niet" maar dan toch zie ik dat er 28 cookies actief zijn. Ik weiger ze toch? Zijn deze allemaal noodzakelijk? Welke cookies zijn dit? 

5
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
Forumvoorwaarden