Uitleg over de KPN community

Met een forumaccount maak jij deel uit van onze community, wie hier nog meer aanwezig zijn? Hoe we te werk gaan, en waarvoor je het forum het beste kunt gebruiken lees je hier.

  • 46 Topics
  • 1,536 Reacties

Welkom op de KPN community: hoe werkt het?

  • 15
  • 15

De KPN community huisregels

  • 14
  • 0

Gebruikersvoorwaarden KPN Forum

  • 2
  • 0

46 Topics

Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Afmelden of verwijderen van het forumaccount

Geen KPN Forum meer? Jammer! Het beëindigen van je account kun je hier aanvragen en wordt verwerkt door één van de moderators. Let op:In het geval van beëindiging op eigen verzoek blijft de door jouw gegenereerde inhoud beschikbaar. Indien je er voor kiest om niet langer lid te zijn van het KPN Forum en nadat je jouw account hebt afgesloten, zal jouw profiel – en daarmee ook je persoonsgegevens – op de community worden verwijderd. Jouw activiteiten, zoals je topics, reacties en likes, blijven bestaan maar zullen worden gemarkeerd als ‘anonymous’.*We kunnen er ook voor kiezen om jouw forumaccount te blokkeren, jouw profielgegevens te verwijderen en jouw gebruikersnaam te wijzigen in een niet herleidbare gebruikersnaam. *Uitzondering zijn activiteiten waarbij je handmatig je naam hebt toegevoegd. BronHet verzoek om je account te beëindigen, mag je hier in dit topic plaatsen. We streven ernaar om je verzoek binnen 3 werkdagen  te verwerken. 

155485
Shyrin_
Community manager
1 dag geleden
Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Wijzigen van je forumnaam

Jouw forumnaam is zichtbaar wanneer je een bericht plaatst op ons forum.Heb jij je bedacht en heb je liever een andere forumnaam? Geen probleem:  één van de moderators kan jouw forumnaam voor je aanpassen. Verzoekjes voor het wijzigen van een forumnaam mag je in dit topic plaatsen. Plaats je direct een suggestie voor een nieuwe naam?Je kunt controleren of een forumnaam nog vrij is, door een @ mention in te geven en te kijken welke forumnamen er dan naar voren komen. Is de door jouw gewenste naam bezet, dan moet je een andere naam kiezen of de naam creatief aanpassen. Mijn naam wijzigen naar Shy kan niet, die naam is al bezetWij streven ernaar om je naam binnen een dag te wijzigen.Let op: Je gebruikersnaam mag geen namen of merken van KPN bevatten.

48630
Sanne_M
Moderator
6 dagen geleden
Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Even voorstellen: de KPN moderators

Naast onze superusers hebben we nog een aantal vaste gezichten op de community: de moderators. Wij zorgen ervoor dat iedereen optimaal gebruik kan maken van het KPN Forum. We houden van structuur en overzicht, en hebben als gemeenschappelijk doel: de juiste kennis met elkaar delen. Dit is dé ontmoetingsplek waar je met andere klanten en KPN in gesprek gaat. Als je hier al een beetje bekend bent, heb je ons vast al eens voorbij zien komen. Maar wie zijn wij dan? Wij stellen onszelf graag aan je voor:   AlexandraNaam: AlexandraVerjaardag: 23 decemberQuote: Life begins after coffeeOver mij: Auto (VAG) liefhebber, nature lover, dol op foto’s maken van alles dat ik mooi vind. Van zonlicht tot de lucht en natuur, tot mooie plaatjes van mijn auto.  Alex_PNaam: AlexVerjaardag: MeiQuote: Why be thinner when you can have dinner!  - @Loes_ Over mij: Lekker eten, lekker drinken en uiteraard liefde voor het KPN forum. Bart_ZNaam: Bart       Quote: “Most people hate the taste of beer to begin with.

363580
N
Deelnemer
4 maanden geleden
Alexandra
Moderator
AlexandraModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Product Updates op het Forum

Je leest alles over Product Updates vanaf nu op het KPN Forum. Oftewel, nieuws over updates van onze producten en diensten. Meer weten? Lees hieronder verder.InhoudWat zijn Product Updates? Wat staat er in Product Updates? Welke categorieën staan in Product Updates? Meer informatie en vragen over Product Updates Wat zijn Product Updates?Product Updates is een apart deel op ons forum. Je leest er alles over Product Updates, oftewel updates van onze producten en diensten, allemaal op één plek. Zo zie je gemakkelijk wat er kortgeleden vernieuwd is. Wat staat er in Product Updates?Alles over updates van onze producten en diensten op één plek. Je vindt er per update een topic waarin we vertellen wat er in de update zit. Je kunt alles zien, maar ook filteren op een categorie aan de rechterkant. Het is een nieuw deel op ons forum vanaf januari 2023. Je vindt er nu al verschillende updates, en deze lijst breiden we steeds verder uit zo gauw er updates zijn.Welke categorieën staan in Product U

29860
Alexandra
Moderator
8 maanden geleden
Paul_
Moderator
Paul_Moderator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

De Kennisbank op het Forum

De Kennisbank is live! Informatie over van alles, zoals onze modems, producten en diensten. Alles handig op 1 plek, neem vooral een kijkje.InhoudWat is de Kennisbank? Wat staat er allemaal in de kennisbank? Deze categorieën vind je in de Kennisbank: Wat als ik het antwoord niet vind in de Kennisbank?  Wat is de Kennisbank?De kennisbank is een plek waar we zo veel mogelijk informatie verzamelen, om vragen te beantwoorden die jij kan hebben. Het doel is om een soort Wikipedia-achtige plek te maken over KPN op het Forum waar je terecht kan voor antwoorden. Zo vind jij misschien jouw antwoord of oplossing al, zonder dat je hoeft te bellen, chatten of een topic aan hoeft te maken.  Wat staat er allemaal in de kennisbank?Van ‘specificaties van de Box 12’ tot ‘MB's delen’ en van een ‘kapotte afstandsbediening’ tot aan ‘IGMP snooping’.Op kpn.com staat natuurlijk veel informatie voor al onze klanten. Maar op het Forum willen we vooral de verdieping opzoeken. We breiden de komende tijd de Kenni

11051
SjorsK
Wijsgeer
1 jaar geleden
Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Dit zijn wij: KPN superusers

Op het KPN Forum vind je alles over onze diensten en producten. Je kunt zelf op zoek naar informatie, maar je kunt ook je vraag stellen aan de KPN community. De community wordt gevormd door onze klanten en ze helpen je graag met duidelijke tips en goed advies. De meest actieve leden van onze community noemen we superusers. Zij zijn het kloppende hart van het KPN Forum en ze staan elke dag klaar om met je mee te denken.  Als je hebt rondgekeken op ons forum heb je ze vast al herkend, onze vaste leden waar we supertrots op zijn!  Want ze helpen talloze klanten deskundig met hun uitgebreide kennis en expertise. Een superuser word je niet zomaar, daarvoor word je gevraagd. Op basis van je uitzonderlijke kennis, activiteit en positief kritische houding nodigen we forumleden uit voor deze eretitel. Heb je hulp nodig bij het beheren van je eigen thuisnetwerk? Een vraag over het openzetten van poorten voor je spelcomputer? Benieuwd naar de laatste nieuwtjes op het gebied van streaming en KPN T

146219
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
Aleid Henriette
Nieuwkomer
Aleid HenrietteNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Ik wil graag mijn account verwijderen, hoe doe ik dat?

Beste lezerIk wil mijn 1 dag oude account verwijderd wijdere. Hoe doe ik dat. Vriendelijke groet. Alida

2
RBxx
Superuser
1 dag geleden
JanWillemJonker
Nieuwkomer
JanWillemJonkerNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Profielnaam KPN Forum wijzigen

Ik zou graag mijn profielnaam voor het KPN Forum willen wijzigen. Ik begrijp dat dat via een (openbare??) aanvraag moet voor iedereen leesbaar? Dat zou je toch zelf moeten kunnen en willen via jouw profielbeschrijving?

16
Marcia_
Moderator
23 dagen geleden
Corné vT
Slimmerik
Corné vTSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Mijn topic heeft ineens de status “ANTWOORD”

ik heb een vraag over een reactie van mijzelf op ontvangen reacties op mijn eigen topic. Ik zie dat er bij mijn eigen reactie plotsklaps de status “ANTWOORD” boven staat. Hoe komt dit daar en door wie toegevoegd.?  

17
A
Slimmerik
27 dagen geleden
K
Wijsgeer
Katana321Wijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Krijg geen notificatiemails meer van sommige topics

Ik krijg op dit moment geen notificatiemails meer over sommige topics die ik volg. Wat gaat er mis?

47
Jasper
Moderator
1 maand geleden
M
Topper
MimosasTopper
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Ik krijg forumberichten op een oud e-mail adres . Dat wil ik niet

Mijn emailadres is al lang veranderd naar KPN maar mijn forum mailing blijf ik ontvangen op het oude email adres van Ziggo ... dat emailadres is binnen een paar maand niet meer toegankelijk.  Waarom blijf ik dus de mails van berichten op dat oude emailadres ontvangen?

6
M
Topper
1 maand geleden
A
Slimmerik
Arjan van BSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Plaatsen nieuw topic op forum loopt vast/geeft geen bevestiging

Nu ik net zelf een nieuwe vraag plaatste, snap ik waarom er zoveel posts dubbel te zien zijn op dit forum: na klikken “Plaats” verandert die knop in een “progress” animatie, maar die gaat niet weg als je vraag allang geplaatst is.In mijn Firefox bij verversen van de pagina geen waarschuwing dat je je tekst kwijtraakt, en daarna een leeg formulier. Maar dat doen andere browsers misschien beter, zodat mensen dezelfde tekst nog een keer plaatsen. En nog een keer.  KPN Forum: plaatsen nieuwe vraag duurt oneindig lang. Laatste Firefox op macOS, met uBlock Origin om extreme tracking tegen te gaan. KPN Forum: uBlock Origin rapportage. Niets bijzonders te zien in de Developer Tools (network traffic geeft geen fouten, en console laat alleen “Some cookies are misusing the recommended “SameSite“ attribute” zien).Ik had hier bij mijn eerdere vragen géén last van. Zelfde browser op dezelfde laptop. Zelfde probleem bij plaatsen van déze vraag.

3
Alex_P
Moderator
1 maand geleden
D
Nieuwkomer
Den Ouden-Nieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Kosten vanwege medisch ongeval

Goedendag Klantenservice,Momenteel zit ik in Azië met het gezin. Helaas heeft er een ongeluk plaatsgevonden, waardoor het van belang was om contact op te nemen met de Huisarts en de reisverzekering. Hierdoor ben ik bang dat ik voor flinke kosten kom te staan. Later op de dag kwam ik wel op een plek met WiFi, waardoor ik mij kon inlezen in mijn kpn app. Zodoende heb ik een bundel aangeschaft. Mijn vraag is of de bundel ingezet wordt op de dag van het inzetten van de bundel. Of vanaf het moment dat ik de bundel heb aangeschaft. Graag zou ik met een medewerker willen spreken via de chat. Helaas lukt dat mij niet via de chat op de mijnkpn app, daarnaast is het mij niet gelukt om een mailadres te vinden van jullie klantenservice. Hoe kan ik online in contact met jullie komen?Met vriendelijke groet

2
Erwin_
Moderator
1 maand geleden
T
Slimmerik
TonKonSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Nieuw privébericht op het KPN Forum

Ik ontving een mailtje genaamd “Nieuw privébericht op het KPN Forum” met onderstaand bericht.Ik kan echter nergens nagaan met welk topic dit te maken heeft.Graag link toevoegen in dergelijke berichten. 

4
T
Slimmerik
1 maand geleden
P
Topper
pkrpkrTopper
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Is het sorteren van de forum zoekresultaten mogelijk?

Ik ben ingelogd via een desktop op het kpn forum en zie geen knop op de resultaten van een search op datum te sorteren. Weet iemand hoe dat moet? Alvast bedankt.

2
P
Topper
2 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN community

KPN Forum account beëindigen

Wilt u mijn account beëindigen aub. 

3
Shyrin_
Community manager
3 maanden geleden
j3roentje
Slimmerik
j3roentjeSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Het forum vraagt of ik cookies wil. Ik zeg nee, maar er zijn er toch 28

Telkens als ik dit forum bezoek krijg ik de cookie pop-up. Ik druk op "Nee liever niet" maar dan toch zie ik dat er 28 cookies actief zijn. Ik weiger ze toch? Zijn deze allemaal noodzakelijk? Welke cookies zijn dit? 

5
PeterG
Superuser
3 maanden geleden
D
Wijsgeer
dommeke
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Hoe kan ik alle forum categorieën weer overzichtelijk te zien krijgen?

In het verleden kon ik met een link alle forumcategorien tegelijk bekijken. Nu krijg ik met de link naar forums een selectie te zien zonder een echt forum probleem. (Alleen met scores van superusers en andere actieven er naast waar ik niet in ben geselecteerd)Weet iemand hoe ik de presentatie die ik vroeger zag met 1 link terug krijg?Kenmerkent voor dit probleem is dat dit forum geen categorie “forum” kent. 

4
D
Wijsgeer
3 maanden geleden
Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Dit zijn wij: KPN moderators

Het grootste deel van de KPN community bestaat uit klanten. Klanten die elkaar helpen om het beste uit hun KPN diensten en producten te halen. Dit klantenplatform wordt beheerd door KPN. Om ervoor te zorgen dat jij optimaal gebruik kunt maken van het Forum zijn de KPN moderators dagelijks aanwezig. We houden van een vriendelijke discussie waar iedereen aan mee kan doen. En we zorgen ervoor dat jij zo snel mogelijk het antwoord op je vraag vindt. Hoe je ons herkent en wat wij precies doen, leg ik je uit in dit artikel.  Moderators herken je zoAllereerst is het goed om te weten hoe je een moderator herkent. Een moderator is zichtbaar aan de [gebruikersnaam] met daarachter het KPN logo. Voorbeeld:Wat doet een KPN moderator?De moderators beheren het KPN Forum. We voeren verschillende taken uit om de community zo goed mogelijk te ondersteunen. Als eerste zijn we jullie gastheer/-vrouw. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt en deel kan nemen aan een gesprek. Daarom zorgen w

143110
R
Slimmerik
5 maanden geleden
Marcedwin
Slimmerik
MarcedwinSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Gesprek met KPN Webcare over tevredenheid | Wil ik niet

Ik krijg regelmatig zo’n privebericht, maar daar zit ik niet op te wachten, antwoord ik ook niet op. Ik wil die berichten niet meer ontvangen maar zie daar geen optie voor. Kan een moderator dat uitschakelen ajb. Het is namelijk bloedirritant.  

4
C
Topper
5 maanden geleden
Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Welkom op de KPN community: hoe werkt het?

Op het KPN Forum vind je alles over onze diensten en producten. Dit is dé plek waar we met elkaar in gesprek gaan. De KPN-community denkt met je mee en helpt bij het vinden van een antwoord op jouw vraag! We discussiëren ook graag over uiteenlopende KPN-gerelateerde onderwerpen, delen de nieuwste informatie én jij kunt anderen helpen met het delen van kennis. Heb je een vraag? De community helpt je graag!De community bestaat uit mensen net als jij: onze klanten met interesse in onze producten. Alle vragen die je op het forum stelt, leg je dus voor aan mede-klanten. Voordat je een vraag aan de community stelt, is het verstandig om eerst opzoek te gaan naar informatie. Zo kun jij direct verder met het antwoord. Zo vind je snel antwoord op je vraag;Zoek antwoord op je vraag in de Kennisbank Maak gebruik van de zoekfunctie Bekijk de recent actieve topics en weet waar nu het gesprek overgaat  Op onze voorpagina lichten we de meest actuele informatie uit. Geen antwoord gevonden?Leg je vraag

620015
Remco_
Moderator
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AhofNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Hoe verwijder ik een topic dat al beantwoord is? Ik zie geen groene ster.

Hoe verwijder ik een topic dat al beantwoord is? Ik zie geen groene ster. 

2
RBxx
Superuser
5 maanden geleden
Corné vT
Slimmerik
Corné vTSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Favorieten op het KPN Forum, hoe gebruik ik die?

Onder Mijn Profiel op forum KPN zie ik ‘favorieten’ staan. Weet iemand hoe je die gebruikt?

1
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
ElbersHJ
Helper
ElbersHJHelper
gevraagd in Uitleg over de KPN community

E-mails van het forum corresponderen niet met de linkjes naar de Product Updates

Probleempje. Ik krijg normaliter emailmeldingen vanwege reacties van andere mensen. Als ik op de link klik in die email, was het zo dat het topic dan opende en ik die reactie kon lezen. Sinds gisteren, 7 maart, krijg ik wel de emailmeldingen, maar bij klikken in de link ga ik nog daadwerkelijk naar het desbetreffende topic, maar mijn eigen opgestelde vraag/item en de reacties erop zijn weg. Niet meer te zien, foetsie. Als dat zo blijft heeft het geen zin meer om ergens op iemands vraag in de kennisbank te gaan reageren want dan stopt het voor mij. In dit geval ging het om mijn vragen/reacties in topic ‘TV+ Box”Update naar KPN TV+ app 1.93.1 op het KPN Forum’. De laatste email met een link naar een reactie (die dus niet werkt) was vanochtend, 9 maart om 10.17 uur. Vraagje: kan iemand van KPN hiernaar kijken?

6
Jasper
Moderator
6 maanden geleden
DaveFlash
Slimmerik
DaveFlashSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Forumaccount koppelen aan KPN ID

kunnen jullie mijn kpn id koppelen?Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Marcia_
Moderator
7 maanden geleden
Forumvoorwaarden