Skip to main content

Uitleg over de KPN Community

Met een forumaccount maak jij deel uit van onze Community, wie hier nog meer aanwezig zijn? Hoe we te werk gaan, en waarvoor je de Community het beste kunt gebruiken lees je hier.

  • 99 Topics
  • 3,189 Reacties

Hulp nodig? Wij staan voor je klaar!

  • 12
  • 0

Verbeteringen, wensen en bugs op de KPN Community

  • 21
  • 762

Welkom op de KPN community: hoe werkt het?

  • 17
  • 15
99 Topics
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Is het niet meer mogelijk om in te loggen op de iPhone via KPN ID?

Sinds vandaag gemerkt, het is niet meer mogelijk om in te loggen in dit forum op Iphone. Bij het klikken op inloggen, rechts boven, komt de vraag om in te loggen (Welkom, login met KPN id). dan inloggen, hij opent sinds vandaag de KPN app in plaats van het forum. Eenmaal in de app, kun niet naar forum. Mis ik iets of is dit gewijzigd?

2027
A
Rivellino2022
Helper
Rivellino2022Helper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Foutmelding bij het bekijken van een reactie op dit forum

Ik kik graag op dit forum. Wanneer ik de reactie op bovengenoemd onderwerp wil inzien krijg ik de volgende foutmelding: Pagina niet gevonden Helaas, de pagina die u zoekt is mogelijk verwijderd, verplaatst of heeft een andere naam gekregen. Kan dit opgelost worden?

1097
Rivellino2022
Helper
R
Nieuwkomer
Ron Rosenkrantz
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe stop ik notificaties van mijn topic?

Hallo, ik heb een nieuw KPN ID gemaakt. Nu kan ik op mijn oude natuurlijk niet meer inloggen. Ik had als gebruikersnaam Ronrosenkratx. Ik krijg nu nog wel in mijn oude email elke keer meldingen over een topic waar ik mij voor aangemeld had. Hoe kan ik dit stoppen cq verwijderen

822
Jeroen van KPN
Moderator
H
Topper
Hans4521Topper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe kan ik mijn gestelde vraag terugvinden?

Ik heb een vraag gesteld. Kan deze vraag nergens vinden

1551
PeterG
Superuser
K
Wijsgeer
Katana321Wijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Notificatiemails van product-update gaan naar laatste pagina van de update, wanneer naar het laatste bericht?

Volgens mij zit er nu een verbetering in de notificatiemails van de product-updates. Als ik nu op de link van zo'n mail klik, kom ik op de laatste pagina terecht i.p.v. pagina 1, zoals het tot nu ging. Wanneer kom je echt op het nieuwste, laatste bericht uit?

352
Jasper van KPN
Moderator
M
Helper
mpleizrHelper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe kan ik mijn aangemaakte topic vinden?

Wie had het lef om mijn topic te verwijderen. Iets te kritisch bv.?

1709
M
Helper
W
Helper
weetweinigHelper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe zoek je je eigen topic weer op?

Ik krijg een mail dat er een antwoord is op een door mij gestart tpoci met een hyperlink die naar dat topic/reactie zou moeten verwijzen. Als ik vervolgens op die Hyperlink klik, kom ik in het algemene KPN menu met info over mijn profiel, mijn facturen etc, etc, . Ik heb dan echter niet het idee dat ik ook ben ingelogd op het forum, en kan ook mijn topic niet zoeken. Wat doe ik fout ? Ik gebruik Edge als browser overigens

782
W
Helper
O
Nieuwkomer
OpeterkeNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe maak ik een forumaccount aan?

Hoe maak ik een forumaccount aan?

1144
G
Nieuwkomer
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Automatisch sluiten van topics

Ik wil jullie graag informeren over een nieuwe functie die we binnenkort gaan aanzetten in onze community: het automatisch sluiten van topics na een bepaalde periode van inactiviteit. Ik leg je graag uit waarom we dit doen en hoe je een gesloten topic kunt laten heropenen. In de loop der jaren hebben we door al jullie vragen (topics) een grote openbare bibliotheek aan informatie opgebouwd. Deze informatie krijg je te zien in Google als je met hetzelfde soort ‘zoekwoorden’ een vraag aan de zoekmachine stelt. Eerder aangemaakte topics zijn dus belangrijk om ook anderen te helpen bij het vinden van een oplossing. 6 maanden geen reactie Om onze community zo georganiseerd mogelijk te houden, gaan we vanaf nu topics waar tot 6 maanden geleden niet meer in gereageerd is, automatisch sluiten. We willen op deze manier ook aanmoedigen om een nieuw topic te starten als dat nodig is: zo blijven we up-to-date. In een nieuw topic kun je natuurlijk altijd verwijzen naar een eerder gepubliceerd geslot

2150
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Melden / rapporteren van berichten

Voor een goede sfeer binnen de community zijn alle gebruikers nodig. Samen zorgen we ervoor dat onze community een vriendelijke en waardevolle plek is en blijft. Voor wie nog niet bekend is met de optie melden van berichten, leggen we graag uit hoe je dat kunt doen en waarom dat zo belangrijk is voor onze community. Hoe kan ik een bericht melden? Ga naar het bericht dat je wilt melden Aan de rechterkant van het bericht zie je een afbeelding met drie puntjes (...): klik hierop Er wordt een menu geopend waarin je de optie “Melden” kunt kiezen Er verschijnt een pop-upvenster waarin je de reden voor het melden kunt aangeven. Wees alsjeblieft zo duidelijk en specifiek mogelijk Klik op 'Melden' om je melding te versturen Meldingen worden beoordeeld en vertrouwelijk afgehandeld door het KPN Communityteam. Indien nodig of wenselijk ontvang je via een privébericht een terugkoppeling over de afhandeling van jouw melding. Welke berichten kunnen gemeld worden? We lezen alles en handelen topics af

2640
Shyrin van KPN
Moderator
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Ik wil graag mijn account verwijderen, hoe doe ik dat?

Beste lezer Ik wil mijn 1 dag oude account verwijderd wijdere. Hoe doe ik dat. Vriendelijke groet. Alida

1932
RBxx
Superuser
Corné vT
Slimmerik
Corné vTSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Mijn topic heeft ineens de status “ANTWOORD”

ik heb een vraag over een reactie van mijzelf op ontvangen reacties op mijn eigen topic. Ik zie dat er bij mijn eigen reactie plotsklaps de status “ ANTWOORD ” boven staat. Hoe komt dit daar en door wie toegevoegd.?

48018
A
Wijsgeer
K
Wijsgeer
Katana321Wijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Krijg geen notificatiemails meer van sommige topics

Ik krijg op dit moment geen notificatiemails meer over sommige topics die ik volg. Wat gaat er mis?

30747
Jasper van KPN
Moderator
M
Helper
MimosasHelper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Ik krijg forumberichten op een oud e-mail adres . Dat wil ik niet

Mijn emailadres is al lang veranderd naar KPN maar mijn forum mailing blijf ik ontvangen op het oude email adres van Ziggo ... dat emailadres is binnen een paar maand niet meer toegankelijk. Waarom blijf ik dus de mails van berichten op dat oude emailadres ontvangen?

696
M
Helper
A
Wijsgeer
Arjan van BWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Plaatsen nieuw topic op forum loopt vast/geeft geen bevestiging

Nu ik net zelf een nieuwe vraag plaatste, snap ik waarom er zoveel posts dubbel te zien zijn op dit forum: na klikken “Plaats” verandert die knop in een “progress” animatie, maar die gaat niet weg als je vraag allang geplaatst is. In mijn Firefox bij verversen van de pagina geen waarschuwing dat je je tekst kwijtraakt, en daarna een leeg formulier. Maar dat doen andere browsers misschien beter, zodat mensen dezelfde tekst nog een keer plaatsen. En nog een keer. KPN Forum: plaatsen nieuwe vraag duurt oneindig lang. Laatste Firefox op macOS, met uBlock Origin om extreme tracking tegen te gaan. KPN Forum: uBlock Origin rapportage. Niets bijzonders te zien in de Developer Tools (network traffic geeft geen fouten, en console laat alleen “Some cookies are misusing the recommended “SameSite“ attribute” zien). Ik had hier bij mijn eerdere vragen géén last van. Zelfde browser op dezelfde laptop. Zelfde probleem bij plaatsen van déze vraag.

653
Alex van KPN
Moderator
T
Slimmerik
TonKonSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Nieuw privébericht op het KPN Forum

Ik ontving een mailtje genaamd “Nieuw privébericht op het KPN Forum” met onderstaand bericht. Ik kan echter nergens nagaan met welk topic dit te maken heeft. Graag link toevoegen in dergelijke berichten.

1164
T
Slimmerik
P
Topper
pkrpkrTopper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Is het sorteren van de forum zoekresultaten mogelijk?

Ik ben ingelogd via een desktop op het kpn forum en zie geen knop op de resultaten van een search op datum te sorteren. Weet iemand hoe dat moet? Alvast bedankt.

912
P
Topper
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
KPN Forum account beëindigen

Wilt u mijn account beëindigen aub.

1573
Shyrin van KPN
Moderator
j3roentje
Wijsgeer
j3roentjeWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Het forum vraagt of ik cookies wil. Ik zeg nee, maar er zijn er toch 28

Telkens als ik dit forum bezoek krijg ik de cookie pop-up. Ik druk op "Nee liever niet" maar dan toch zie ik dat er 28 cookies actief zijn. Ik weiger ze toch? Zijn deze allemaal noodzakelijk? Welke cookies zijn dit?

1725
PeterG
Superuser
D
Wijsgeer
dommeke
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe kan ik alle forum categorieën weer overzichtelijk te zien krijgen?

In het verleden kon ik met een link alle forumcategorien tegelijk bekijken. Nu krijg ik met de link naar forums een selectie te zien zonder een echt forum probleem. (Alleen met scores van superusers en andere actieven er naast waar ik niet in ben geselecteerd) Weet iemand hoe ik de presentatie die ik vroeger zag met 1 link terug krijg? Kenmerkent voor dit probleem is dat dit forum geen categorie “forum” kent.

1014
D
Wijsgeer
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Dit zijn wij: KPN moderators

Het grootste deel van de KPN Community bestaat uit klanten. Klanten die elkaar helpen om het beste uit hun KPN diensten en producten te halen. Dit klantenplatform wordt beheerd door KPN. Om ervoor te zorgen dat jij optimaal gebruik kunt maken van de community, zijn de Community Manager en de moderators dagelijks aanwezig. We houden van een vriendelijke discussie waar iedereen aan mee kan doen. En we zorgen ervoor dat jij zo snel mogelijk het antwoord op je vraag vindt. Hoe je ons herkent en wat wij precies doen, leg ik je uit in dit artikel. Moderators herken je zo Allereerst is het goed om te weten hoe je een moderator herkent. Een moderator is zichtbaar aan de gebruikersnaam ‘naam van KPN’, het groene kroontje en de titel moderator. Voorbeeld: Wat doet een KPN moderator? De moderators beheren de community. We voeren verschillende taken uit om de community zo goed mogelijk te ondersteunen. Als eerste zijn we jullie gastheer/-vrouw. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voe

178113
H
Deelnemer
MrMarcie
Slimmerik
MrMarcieSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Gesprek met KPN Webcare over tevredenheid | Wil ik niet

Ik krijg regelmatig zo’n privebericht, maar daar zit ik niet op te wachten, antwoord ik ook niet op. Ik wil die berichten niet meer ontvangen maar zie daar geen optie voor. Kan een moderator dat uitschakelen ajb. Het is namelijk bloedirritant.

1984
Charlie D.
Topper
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Welkom op de KPN community: hoe werkt het?

In de KPN Community vind je alles over onze diensten en producten. Dit is dé plek waar we met elkaar in gesprek gaan. De KPN-community denkt met je mee en helpt bij het vinden van een antwoord op jouw vraag! We discussiëren ook graag over uiteenlopende KPN-gerelateerde onderwerpen, delen de nieuwste informatie én jij kunt anderen helpen met het delen van kennis. Heb je een vraag? De community helpt je graag! De community bestaat uit mensen net als jij: onze klanten met interesse in onze producten. Alle vragen die je stelt, leg je dus voor aan mede-klanten. Voordat je een vraag aan de community stelt, is het verstandig om eerst opzoek te gaan naar informatie. Zo kun jij direct verder met het antwoord. Zo vind je snel antwoord op je vraag; Zoek antwoord op je vraag in de Kennisbank Bekijk de laatste updates in de Product Updates Maak gebruik van de zoekfunctie Bekijk de recent actieve topics en weet waar nu het gesprek overgaat Op onze voorpagina lichten we de meest actuele informatie ui

1029520
M
Nieuwkomer
A
Nieuwkomer
AhofNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe verwijder ik een topic dat al beantwoord is? Ik zie geen groene ster.

Hoe verwijder ik een topic dat al beantwoord is? Ik zie geen groene ster.

1132
RBxx
Superuser
Corné vT
Slimmerik
Corné vTSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Favorieten op het KPN Forum, hoe gebruik ik die?

Onder Mijn Profiel op forum KPN zie ik ‘favorieten’ staan. Weet iemand hoe je die gebruikt?

701
PeterG
Superuser
Community voorwaarden