Uitleg over de KPN community

Met een forumaccount maak jij deel uit van onze community, wie hier nog meer aanwezig zijn? Hoe we te werk gaan, en waarvoor je het forum het beste kunt gebruiken lees je hier.

  • 55 Topics
  • 1,627 Reacties

Welkom op de KPN community: hoe werkt het?

  • 16
  • 15

De KPN community huisregels

  • 15
  • 0

Gebruikersvoorwaarden KPN Forum

  • 2
  • 0

55 Topics

D
Wijsgeer
dommeke
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Hoe kan ik alle forum categorieën weer overzichtelijk te zien krijgen?

In het verleden kon ik met een link alle forumcategorien tegelijk bekijken. Nu krijg ik met de link naar forums een selectie te zien zonder een echt forum probleem. (Alleen met scores van superusers en andere actieven er naast waar ik niet in ben geselecteerd)Weet iemand hoe ik de presentatie die ik vroeger zag met 1 link terug krijg?Kenmerkent voor dit probleem is dat dit forum geen categorie “forum” kent. 

4
D
Wijsgeer
5 maanden geleden
Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Dit zijn wij: KPN moderators

Het grootste deel van de KPN community bestaat uit klanten. Klanten die elkaar helpen om het beste uit hun KPN diensten en producten te halen. Dit klantenplatform wordt beheerd door KPN. Om ervoor te zorgen dat jij optimaal gebruik kunt maken van het Forum zijn de KPN moderators dagelijks aanwezig. We houden van een vriendelijke discussie waar iedereen aan mee kan doen. En we zorgen ervoor dat jij zo snel mogelijk het antwoord op je vraag vindt. Hoe je ons herkent en wat wij precies doen, leg ik je uit in dit artikel.  Moderators herken je zoAllereerst is het goed om te weten hoe je een moderator herkent. Een moderator is zichtbaar aan de [gebruikersnaam] met daarachter het KPN logo. Voorbeeld:Wat doet een KPN moderator?De moderators beheren het KPN Forum. We voeren verschillende taken uit om de community zo goed mogelijk te ondersteunen. Als eerste zijn we jullie gastheer/-vrouw. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt en deel kan nemen aan een gesprek. Daarom zorgen w

147310
R
Slimmerik
7 maanden geleden
Marcedwin
Slimmerik
MarcedwinSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Gesprek met KPN Webcare over tevredenheid | Wil ik niet

Ik krijg regelmatig zo’n privebericht, maar daar zit ik niet op te wachten, antwoord ik ook niet op. Ik wil die berichten niet meer ontvangen maar zie daar geen optie voor. Kan een moderator dat uitschakelen ajb. Het is namelijk bloedirritant.  

4
Charlie D.
Topper
7 maanden geleden
Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Welkom op de KPN community: hoe werkt het?

Op het KPN Forum vind je alles over onze diensten en producten. Dit is dé plek waar we met elkaar in gesprek gaan. De KPN-community denkt met je mee en helpt bij het vinden van een antwoord op jouw vraag! We discussiëren ook graag over uiteenlopende KPN-gerelateerde onderwerpen, delen de nieuwste informatie én jij kunt anderen helpen met het delen van kennis. Heb je een vraag? De community helpt je graag!De community bestaat uit mensen net als jij: onze klanten met interesse in onze producten. Alle vragen die je op het forum stelt, leg je dus voor aan mede-klanten. Voordat je een vraag aan de community stelt, is het verstandig om eerst opzoek te gaan naar informatie. Zo kun jij direct verder met het antwoord. Zo vind je snel antwoord op je vraag;Zoek antwoord op je vraag in de Kennisbank Maak gebruik van de zoekfunctie Bekijk de recent actieve topics en weet waar nu het gesprek overgaat  Op onze voorpagina lichten we de meest actuele informatie uit. Geen antwoord gevonden?Leg je vraag

689115
Remco_
Moderator
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AhofNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Hoe verwijder ik een topic dat al beantwoord is? Ik zie geen groene ster.

Hoe verwijder ik een topic dat al beantwoord is? Ik zie geen groene ster. 

2
RBxx
Superuser
7 maanden geleden
Corné vT
Slimmerik
Corné vTSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Favorieten op het KPN Forum, hoe gebruik ik die?

Onder Mijn Profiel op forum KPN zie ik ‘favorieten’ staan. Weet iemand hoe je die gebruikt?

1
PeterG
Superuser
8 maanden geleden
ElbersHJ
Helper
ElbersHJHelper
gevraagd in Uitleg over de KPN community

E-mails van het forum corresponderen niet met de linkjes naar de Product Updates

Probleempje. Ik krijg normaliter emailmeldingen vanwege reacties van andere mensen. Als ik op de link klik in die email, was het zo dat het topic dan opende en ik die reactie kon lezen. Sinds gisteren, 7 maart, krijg ik wel de emailmeldingen, maar bij klikken in de link ga ik nog daadwerkelijk naar het desbetreffende topic, maar mijn eigen opgestelde vraag/item en de reacties erop zijn weg. Niet meer te zien, foetsie. Als dat zo blijft heeft het geen zin meer om ergens op iemands vraag in de kennisbank te gaan reageren want dan stopt het voor mij. In dit geval ging het om mijn vragen/reacties in topic ‘TV+ Box”Update naar KPN TV+ app 1.93.1 op het KPN Forum’. De laatste email met een link naar een reactie (die dus niet werkt) was vanochtend, 9 maart om 10.17 uur. Vraagje: kan iemand van KPN hiernaar kijken?

6
Jasper
Moderator
8 maanden geleden
DaveFlash
Slimmerik
DaveFlashSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Forumaccount koppelen aan KPN ID

kunnen jullie mijn kpn id koppelen?Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Marcia_
Moderator
9 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Ik wil mij graag afmelden voor het forum

Ik wil mij afmelden voor het forum. Kunnen jullie dit in orde maken?Alvast bedankt.HZB

16
Shyrin_
Community manager
9 maanden geleden
P.J.M. van der Vooren
Wijsgeer
P.J.M. van der VoorenWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Kunnen niet-KPN klanten zich ook aanmelden voor het forum?

Een geheel andere vraag: kunnen niet-KPN-klanten zich ook aanmelden voor het forum? Zo ja, hoe kan dat dan?En worden KPN-klanten die hun abonnement opzeggen automatisch ook van het forum verwijderd?Piet. Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

3
Alexandra
Moderator
9 maanden geleden
A
Deelnemer
Arnout_67Deelnemer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Verandert inloggen op het forum ook als mijn KPN mailadres actief wordt?

Momenteel log ik in met het e-mailadres wat ik eerder had. Als ik definitief KPN heb, verandert dit dan ook?

6
P.J.M. van der Vooren
Wijsgeer
9 maanden geleden
E
Deelnemer
Eric 51Deelnemer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Forumnaam wijzigen

Beste ik wil graag mijn forum naam wijzigen in Eric 51 

3
Jeroen_dB
Moderator
9 maanden geleden
Hugo_
Wijsgeer
Hugo_Vlugge Japie
geplaatst in Uitleg over de KPN community

KPN Forum - feedback en wensen topic

[img]8f5360ff-4887-448e-9e18-344f852d74b8.jpg[/img]Ben je tijdens het gebruik van het forum iets tegengekomen wat niet goed werkt? Mis je iets? In dit centrale feedbacktopic kan je dit soort zaken met ons delen. Uiteraard staan wij ook open voor ideeën om het forum nog verder te verbeteren.

940
W
Slimmerik
9 maanden geleden
K
Wijsgeer
Katana321Wijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Categorie "KPN TV" is niet meer te bekijken op het forum

Op dit moment krijg ik een foutmelding als ik op categorie “KPN TV” klik (de link is https://forum.kpn.com/kpn-tv-11) Ik krijg dan de melding: “Er is iets fout gegaan".

2
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
Venzcc
Deelnemer
Venzcc
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Hoe stop ik de e-mails die ik ontvang over nieuwe posts op het forum?

waar vind ik het subforum om ale emails te stoppen

3
RBxx
Superuser
10 maanden geleden
Alexandra
Moderator
AlexandraModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Product Updates op het Forum

Je leest alles over Product Updates vanaf nu op het KPN Forum. Oftewel, nieuws over updates van onze producten en diensten. Meer weten? Lees hieronder verder.InhoudWat zijn Product Updates? Wat staat er in Product Updates? Welke categorieën staan in Product Updates? Meer informatie en vragen over Product Updates Wat zijn Product Updates?Product Updates is een apart deel op ons forum. Je leest er alles over Product Updates, oftewel updates van onze producten en diensten, allemaal op één plek. Zo zie je gemakkelijk wat er kortgeleden vernieuwd is. Wat staat er in Product Updates?Alles over updates van onze producten en diensten op één plek. Je vindt er per update een topic waarin we vertellen wat er in de update zit. Je kunt alles zien, maar ook filteren op een categorie aan de rechterkant. Het is een nieuw deel op ons forum vanaf januari 2023. Je vindt er nu al verschillende updates, en deze lijst breiden we steeds verder uit zo gauw er updates zijn.Welke categorieën staan in Product U

30180
Alexandra
Moderator
10 maanden geleden
M
Deelnemer
MsuzyhelenaDeelnemer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Graag forumnaam aanpassen

Goedemorgen ! Ik zoi graaaaaag me naam willen veranderen in Msuzyhelena. Alvast erg bedankt

2
M
Deelnemer
11 maanden geleden
PeterG
Superuser
PeterGSuperuser
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Hoe kan ik de shift+enter functie op mijn mobiele telefoon gebruiken?

Op het forum maak je met enter een nieuwe alinea (met kleine witregel). En met shift enter gewoon een volgende regel in de alinea. Maar dit laatste krijg ik maar niet gedaan op de mobiel. Dan krijg ik daarop dus steeds witregels terwijl ik dat niet wil.Vraag dus: hoe doe je dat (shift enter) op de mobiel?n.b. quotes maken, ooit eerder gevraagd, lukt nu wel op mobiel. Ik wijzig dan even naar “Desktopweergave”. Dan staan ,, en … er wel bij namelijk.

5
K
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN community

account verwijderen

Geachte zou graag mijn forum account willen laten verwijderen. Mijn dank .

1
Jeroen_dB
Moderator
1 jaar geleden
Denise_
Moderator
Denise_Moderator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

XS4ALL klanten welkom op het KPN Forum

XS4ALL gaat dit jaar over naar de techniek van KPN. Vanaf 13 januari worden XS4ALL-klanten in fases geïnformeerd dat het abonnement wordt omgezet. We heten daarom alle XS4ALL klanten van harte welkom op het KPN Forum! Stel jouw vraag op het KPN ForumAls XS4ALL klant heb je toegang tot jouw eigen klantenservice en technische helpdesk. Gewoon op het telefoonnummer dat je gewend bent. Ook de andere contactmogelijkheden blijven bestaan. Maar voor vragen kun je na het overgaan naar de KPN systemen ook terecht in de KPN winkels en op het KPN Forum. De KPN community denkt graag met je mee en helpt bij het vinden van een antwoord op jouw vraag! In het topic Welkom op de KPN community: hoe werkt het? lees je alles over de KPN community en hoe jij hier aan kunt deelnemen. Wat verandert er verder voor mij?We snappen dat je vragen hebt over de omzetting naar de techniek van KPN. Hieronder lees je kort wat je kunt verwachten. Wat merk ik van de omzetting?Alles gaat automatisch. Ongeveer een maand v

7301114
H
Slimmerik
1 jaar geleden
Speedmaster
Wijsgeer
SpeedmasterWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Wijzigen e-mailadres voor forummail

Dag moderators, Kan iemand van jullie mijn e-mailadres wijzigen voor het forum?In mijn gegevens staat het nieuwe adres vermeld. Alvast bedankt!

7
P.J.M. van der Vooren
Wijsgeer
1 jaar geleden
I
Deelnemer
IljaasDeelnemer
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Geen mails meer ontvangen over een topic

Hoi! Ik wil geen mails meer krijgen over een topic waar ik op gereageerd had. Krijg het helaas. Iet voor elkaar om me hiervoor af te melden. Kan favorieten niet vinden, maar staan uitvinken 🤷🏻‍♀️ Kunnen jullie me helpen? Alvast bedankt! Groetjes IljaAdmin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

6
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
D-box
Slimmerik
D-boxSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Raar privébericht ontvangen. Is dit malware?

Beste KPN,ik kreeg 2 dagen geleden een vreemd bericht in de Inbox van Mijn Berichtenannawill22 2 dagen geledenHallo beste,Mijn naam is AnnabelIk heb je profiel bekeken, ik raakte geïnteresseerd. Er is iets heel belangrijks dat ik met jullie wil delen. Kunt u contact met mij opnemen via deze e-mail: (annabelwilliams204@gmail.com) Zodat ik u meer over mezelf kan vertellen, wacht ik op uw inbox, bedankt.Ik heb nog nooit van deze vrouw gehoord. En..hoe verwijder ik dit bericht uit mijn inbox?Alvast bedankt voor jullie antwoorden.

3
Erik_
Moderator
1 jaar geleden
Shyrin_
Community manager
Shyrin_Community manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN community

Kom jij ons superuserteam versterken?

Op het KPN Forum vind je alles over onze diensten en producten. Je kunt zelf op zoek naar informatie, maar je kunt ook je vraag stellen aan de KPN community. De community wordt gevormd door onze klanten, moderators en KPN medewerkers. Zij helpen je graag met duidelijke tips en goed advies. De meest actieve leden van onze community noemen we superusers. Zij zijn het kloppende hart van het KPN Forum en ze staan elke dag klaar om met je mee te denken. Wil jij ook één van onze superusers worden? Hieronder leggen wij graag uit hoe dat werkt.Wanneer ben je een superuser?Een KPN superuser is heel belangrijk voor het KPN Forum.Het huidige superuserteam heeft tienduizenden berichten en antwoorden geplaatst en op die manier veel van onze klanten geholpen.Elke superuser heeft zijn eigen voorkeur en kennis. Of het nou gaat om de instellingen van je mobiele telefoon of het aansluiten van hardware op je thuisnetwerk, ze weten bijna altijd raad en denken graag mee.Wat zijn de kenmerken van een superu

51620
Shyrin_
Community manager
1 jaar geleden
GGPL-ALK
Slimmerik
GGPL-ALKSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN community

Wijzigen forumnaam

Beste Moderatoren, ik heb in ‘mijn profiel’ in het veld ‘titel’ de door mij gewenste profielnaam ingevuld. Kan één van jullie dit voor mij aanpassen? b.v.d.  

11
GGPL-ALK
Slimmerik
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden