Wat een slechte service biedt KPN aan storingen! Al 7 dagen geen vaste telefonie en inmiddels al zeker 30 keer gebeld naar KPN. Afgelopen vrijdag gevraagd om een escalatie, waarbij diezelfde dag nog contact zou worden opgenomen. Dit is dus niet gebeurd.
Wij zijn een tandartspraktijk, en hierdoor onbereikbaar voor patiënten.
Echt onacceptabel!Â
Elke keer als ik een medewerker aan de telefoon krijg, is er geen oplossing en word ik weer doorverbonden met iemand die er geen snars van begrijpt. Met de belofte die dag nog gebeld te worden, wat vervolgens niet gebeurd. Manager mag blijkbaar niet gesproken worden. Wat is het nut van een escalatieteam als er niet eens dezelfde dag wordt geacteerd? Â
Beste antwoord door Noordzee
Bekijk origineel
