Kan ik vast bellen opzeggen?

In MijnKPN had ik al gekeken maar daar heb ik de mogelijkheid niet om de optie vastbellen uit te zetten. Dat staat ook in mijn openingspost.

Daarnaast heb een topic op het forum gemaakt om een antwoord te krijgen op mijn vraag. Het nummer van KPN was al bekend maar mijn ervaring is dat de hulp via het forum meestal beter is. Al duurt het soms wat langer...

En dan ben je bijna zeker weten duurder uit.

Hallo @Franzki 

Indertijd met de overstap van Telfort naar KPN heb ik wel gemerkt dat afhankelijk van wat het oude abonnement inhield (alles in één pakket, of internet + telefoon e.d.) dat soms in een wat vreemde nieuwe administratieve vorm is gegoten, om in een KPN abonnement te kunnen passen.

Maar het moet uiteraard wel kloppen !!

KPN kent bijv. géén alles-in-één pakket (meer).    Telefoon is een losse extra optie.
Bij mezelf (met zo'n Telfort alles-in-één), is dat dan zodanig administratief opgenomen als:

Telefoon kosten     € 2,50     Dus als extra optie erbij.
Korting telefoon    -€2,50     Het bedrag wordt er weer meteen van afgetrokken.

Die constructie zie ik in “Mijn KPN” echter niet terug. Daar is de huidige web-indeling niet in voorzien. Heb dat echter in de mijn toegestuurde info indertijd wel bewaard bij mijn paperassen.

In “Mijn KPN” staat telefonie er eigenlijk als “product” helemaal niet bij.
 

Maar is wel nog steeds op elke factuur als zodanig precies zo terug te vinden. (Zoals het hoort).
En indien er daadwerkelijk gebeld wordt met het nummer ook de belkosten.

In mijn geval, als ik de telefoon zou (kunnen) laten vallen, zou ik nog steeds hetzelfde bedrag betalen.
Echter bij afsluiten van een nieuw abonnement betaal ik beslist meer dan nu, dus laat het zo.

Overigens heb ik eerder nog in de Telfort tijd voor een maand een 2e telefoonnummer erbij genomen voor € 2,50 extra, en mijn normaal gebruikte "echte" tel.nr. geporteerd naar CheapConnect.
Na portering van dat nummer, bleef de oude situatie weer van kracht van alles-in-één" met één nr, en viel de extra € 2,50 kosten van die ene maand (is minimum periode) van 2e tel.nr. er weer vanaf.

Ik denk dat je eerst eens op eerdere facturen kunt kijken hoe de echte berekening in elkaar zit?
Stond er eerst een “korting” bij op een tel.nr, maakt het opheffen ervan nu niets uit.

Stond het toen werkelijk als één enkel in rekening te brengen “extra” bedrag, zonder korting,
moet het bij opheffen van het nr. uiteraard wel in mindering worden gebracht.

In ieder geval webcare die de administratie kan napluizen, zal je dat zeker moeten kunnen uitleggen.