Ook ik kampte met het probleem dat de nummerherkenning voor inkomende oproepen niet meer werkte. De combinatie experiabox v9 met Arizona 810 voldeed prima tot ik onaangekondigd en ongevraagd een KPN box 12 in de postbus kreeg. Na installatie volgens de handleiding werkte de nummerherkenning niet meer. Na 7 keer met verschillende medewerkers van de servicedesk overlegd te hebben kreeg ik de nummerherkenning nog steeds niet voor elkaar. De uitgevoerde acties waren achtereenvolgens: reset van box 12 (met paperclip), harde reset van box 12 door deze gedurende 1 minuut stroomloos te maken, harde reset van de Arizona door deze gedurende 1 minuut stroomloos te maken (ook batterijen uit HS verwijderd), harde reset van zowel box 12 als Arizona gedurende 1 minuut, reset van box 12 door servicedesk en tenslotte een poort wissel van 1 naar 2 door de servicedesk.
Omdat dit alles geen resultaat opleverde heeft de servicedesk een monteur ingeschakeld. Ook deze voerde eenzelfde harde reset uit, maar dan gedurende 2 minuten!
Tot mijn stomme verbazing was dit de oplossing. Tot mijn nog grotere verbazing gaat de KPN mij hiervoor EUR 60,- in rekening brengen omdat mijn telefoon niet van FSK naar DTMF overschakelde. NB het is een officiële KPN telefoon die voordien met de experiabox v9 probleemloos volgens DTMF correspondeerde.
Fijn dat het weer werkt maar helemaal niet blij met de rekening.
Angela
Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineel
