Hallo,
Omdat wij ons vast nummer niet meer gebruiken, willen we deze graag opzeggen. Ik kan dit alleen niet wijzigen binnen mijn profiel.
Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineelDit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+24
Welk abonnement heeft u?
Factuur 2de blad, wat staat daar bij u?
Reputatie 7
+20
Hi
Als het laatste het geval is, kan het zijn dat jullie een wat ouder abonnement hebben waar het vaste nummer nog -gratis- onderdeel uitmaakt van het totaalpakket, verwijderen van het telefonie gedeelte lukt dan niet zonder het volledige abonnement om te zetten naar een nieuwe KPN Hussel variant. Het telefoonnummer kost dan echter ook niks extra's.
Als het vaste nummer nu als betaalde extra optie aanstaat, zouden jullie hem wel moeten kunnen verwijderen en is het gek dat dit niet lukt. Zou je in dat geval je naam, postcode, huisnummer, klantnummer, 06-nummer en de laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer (ter verificatie) achter willen laten in je profiel? De laatste 3 cijfers van jouw bankrekeningnummer kan je kwijt in het “Persoonlijke opmerkingen” veldje. Als je dit hebt ingevuld hoor ik het graag, zodat ik het vaste nummer vanaf mijn kant uit kan zetten 
Heb je een abonnement (beginnend) met de naam Alles in één dan kan het niet verwijderd. Je moet dan je abonnement vernieuwen naar het nieuwe Hussel abonnement.
Heb je zelfs nog een héél oud abonnement Brons, Zilver of Goud dan geldt bovenstaande ook.
Wil je je abonnement niet wijzigen (nieuwe kan zelfs ietsje duurder uitvallen ook al laat je telefoon weg, maar houdt je je overige opties [o.a. opnemen, zenderpakketten]) dan is de eenvoudigste wijze om vaste telefoon te verwijderen dit LETTERLIJK te doen (het toestel uitpluggen dus). Maar ‘m aangesloten laten uitsluitend als binnenkomende lijn kost natuurlijk ook niks. Want bij bovenstaande abo-vormen worden alleen gesprekskosten in rekening gebracht voor vaste telefoon 
.
Reputatie 7
+20
Hi
Goedemiddag,
Vorig jaar een telefoonaansluiting geregeld voor mijn schoonouders die verhuisden naar een zorginstelling. Dit ging erg makkelijk.
Ze kunnen het nu niet meer gebruiken om persoonlijke omstandigheden.
Nu wilde ik het voor ze opzeggen en nu wordt er erg moeilijk gedaan , allerlei persoonlijke papieren die ik moet overhandigen in een pdf bericht . Een andere mogelijkheid is er niet volgens de persoon aan de telefoon.
Waarom zo moeilijk doen .
Reputatie 7
+20
Hi
Gelukkig is het inmiddels gelukt !
Reputatie 7
+20
Ah heel fijn
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.