Beantwoord

SuperWifi punten vallen steeds uit

  • 20 November 2021
  • 13 reacties
  • 501 keer bekeken
M
Rank
  • MDA
  • Deelnemer
  • 7 reacties

Nieuwe 12 box geïnstalleerd omdat de oude aan vervanging toe was volgens KPN. 2 extra “super” WiFi versterkers erbij. En om het uur vallen alle “super” WiFi versterkers uit en is er geen bereik. Ze staan op een paar meter afstand van elkaar. Geen Sonos of andere stoorapparaten. Na 85x opnieuw opstarten wel een beetje klaar mee zo. KPN?

 

Admin: eigen topic voor je aangemaakt

icon

Beste antwoord door HansaanZet 23 November 2021, 08:16

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

13 reacties

Bram van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Hi @MDA! Ik kan me goed voorstellen dat je op die manier de Super Wifi snel zat bent. In veel gevallen gaat het bij dit soort dingen om een storing in de software. Dit kan je dan verhelpen door te resetten. Dit heeft net even wat meer omhanden dan alleen de stroom eraf halen. Zou je eens kunnen proberen de Super Wifi een reset te geven zoals aangegeven in het aangegeven topic? Het beste kan je ze daarna opnieuw instellen door de KPN Thuis app te gebruiken. Zou je kunnen laten weten of dit alles weer soepel laat draaien?

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
M
Rank

Het lijkt nu allemaal te werken. Laten we hopen dat het niet tijdelijk is. Bedankt

M
Rank

De vreugde is weer van korte duur geweest. Wederom slechte WiFi en een paar keer uitgevallen… 1 super WiFi in de meterkast, 1 super WiFi 3 meter verder en 1 ongeveer 10 meter verder. Zeg het maar wat er fout is…

H
Rank

@MDA Sinds de recente )mesh)update van de box 12 moet je de eerste superwifi niet  in de directe nabijheid van je modem plaatsen en tevens net als de overige superwifipunten draadloos verbinden met je modem. KPN Box 12 Update: Mesh [SGEJ10000448] | KPN Community

M
Rank

Hoe ver van de box 12 (in de meterkast) moet het 1e WiFi punt dan staan ongeveer?

H
Rank

@MDA Dat kan zolang de led van de superwifi groen blijft.

Bram van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

@MDA is het met het advies van @HansaanZet gelukt om de superwifi aan het werk te blijven houden?

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
M
Rank

zonder de kabel aan te sluiten is er over het algemeen goede WiFi. Nu geeft de super WiFi in de meterkast een oranje lampje en 1 die iets verder staat ook. Die het verste weg staat is groen. Snap het niet, maar dat geeft niks 😉. 
volgende probleem dient zich wel aan: met het nieuwe wachtwoord dat we hebben ingesteld is er voor nieuwe aanmeldingen via laptop of telefoon op het WiFi netwerk geen verbinding meer te krijgen. “Kan geen verbinding maken” of “beveiligingssleutel onjuist”. Chatbox van KPN snapt het ook niet, want die breken een voor een de chat af

M
Rank

Maar @Kpn  hebben jullie hier een antwoord op?:  volgende probleem dient zich wel aan: met het nieuwe wachtwoord dat we hebben ingesteld is er voor nieuwe aanmeldingen via laptop of telefoon op het WiFi netwerk geen verbinding meer te krijgen. “Kan geen verbinding maken” of “beveiligingssleutel onjuist”. Chatbox van KPN snapt het ook niet, want die breken een voor een de chat af

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Log eens in op de KPN Box:

http://mijnmodem.kpn

En check eens welke software versie er op staat. Is dat de 448 of de 312?

 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
M
Rank

448

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Ok. Heeft u de SuperWiFi's ook al eens gereset? Paperclip, 15 seconden? Vervolgens koppelen door ze een half uurtje met een kabel verbonden te houden met de KPN Box. Geen WPS gebruiken om te koppelen. 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
M
Rank

Gaan we dat eens proberen 👍🏻

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden