Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,540 Topics
  • 265,149 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 75

36540 Topics

Denise van KPN
Moderator
Denise van KPNModerator
gepubliceerd in Internet

Glasvezel aan? Koper uit!

Om ervoor te zorgen dat Nederland ook in de toekomst digitaal vooroploopt, vervangen wij overal ons kopernetwerk door glasvezel. In dit artikel lees je alles wat je moet weten over Koper uit.InhoudKoper gaat uit, wat betekent dit? Voordelen glasvezel Hoe werkt het uitzetten van koper? Veelgestelde vragen Wordt mijn abonnement duurder? Ik ga verhuizen. Welke verbinding krijg ik dan? Ik heb nu glasvezel en ga verhuizen naar een regio zonder glasvezel. Wat nu? Ik ben nieuwe klant. Krijg ik dan automatisch glasvezel? Mijn buren zijn aangesloten, maar ik nog niet. Wat moet ik doen? Glasvezel ligt voor de deur, maar ik heb geen stopcontact in de meterkast. Wat nu? Ik wil geen glasvezel. Kan ik op koper blijven? Kan ik de glasvezelaansluiting laten verplaatsen? Wat gebeurt er met het kopernetwerk als het uitgezet is?  Koper gaat uit, wat betekent dit?KPN wil Nederland het best verbonden land in de wereld maken. Dit doen we door internet van goede en stabiele kwaliteit voor iedereen be

39716
M
Wijsgeer
15 uur geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Internet

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

We vervangen glasvezelkastjes, ook wel ONT genaamd, die gevoeliger zijn voor storingen. Het kan zijn dat je hier een e-mail over krijgt van Roamler. Je leest er meer over in dit topic.InhoudWaarom vervangen we glasvezelkastjes? Hoe werkt het vervangen van het kastje? Maak een afspraak Roamler monteur Afspraak verzetten of annuleren  Ik heb glasvezel, moet mijn kastje vervangen worden? Veelgestelde vragen Waarom vervangen we glasvezelkastjes?Dat doen we omdat de glasvezelkastjes zo langer mee gaan. Het vervangen is gratis en verder verandert er niets. Zo kan je blijven genieten van het beste netwerk. Goed om te weten: er verandert niets aan je wifinaam of instellingen. Na de installatie controleert de monteur of je internet weer werkt. Hoe werkt het vervangen van het kastje?Maak een afspraakMaak een afspraak om 't kastje te vervangen, nadat je een uitnodiging per e-mail van ons hebt gekregen.Klik hier om een afspraak te maken Log in met je postcode en je e-mailadres Na het maken van

826475
J
Topper
2 dagen geleden
L
Nieuwkomer
L4mberjackNieuwkomer
gevraagd in Internet

verkeerde glasvezelkastje ontvangen bij verhuizing

Afgelopen week heb ik vanuit KPN een doos met materialen ontvangen om het glasvezelinternet aan te kunnen sluiten. Nu blijkt dat hierin een ander kapje zit dan wat past op de aansluiting die in het nieuwe huis zit. Bij de online aansluitingshulp zie ik het juiste model wel staan, maar ik kom met geen mogelijkheid in contact met KPN om te vragen of ze een ander model op willen sturen. Is dat via deze weg mogelijk?

0
L
Nieuwkomer
Zojuist
S
Nieuwkomer
SteekNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiting op nieuw adres is COAX, kan ik KPN nog afnemen?

Kpn verhuist naar nieuw adres.Maar nu blijkt dat ik een verkeerde aansluiting heb zitten.Coax van ziggo😡Hoe dit op te lossen  

5
S
Nieuwkomer
1 uur geleden
ArjanL3
Slimmerik
ArjanL3Slimmerik
gevraagd in Internet

Waarom wordt ik ongevraagd omgezet naar glasvezel

Waarom wordt ik ongevraagd omgezet naar glasvezel?Ik heb nog niets eens glasvezel van KPN alleen van Delta en Glaspoort!Heel raar allemaal!

19
Nick83
Wijsgeer
2 uur geleden
Arie Nouwen
Topper
Arie NouwenTopper
gevraagd in Internet

Internet en TV vallen vaak weg de laatste weken

Op vrijdag 5 april begon het: een storing in het postcodegebied 3328KC, waardoor ik thuis geen internet en TV had. Duurde niet lang, maar ik moest daarna het modem wel uit en aan zetten. Dat gebeurde vervolgens weer op 10 april, op 15 april en gisteren opnieuw, 17 april. Dus in twee weken tijd vier keer een storing en telkens moest ik na enige tijd het modem weer uit en aanzetten. Is er iets aan de hand? Bij alle keren kreeg ik overigens telkens een SMS van KPN dat er iets aan de hand was en dat het op een gegeven moment weer opgelost was. 

14
Arie Nouwen
Topper
11 uur geleden
R
Nieuwkomer
Rob-v-kNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinding teruggezet van XGSPON naar GPON?

Ik heb internet van Budget. Glasvezel, met een Genexis-ONT. Zou geschikt zijn voor XGSPON, zo begreep ik het. Er is een probleem ontstaan dat in KPN-netwerk lijkt te zitten. Er zijn middels 2 KPN-monteurs geweest die er niet uitkomen en het lijkt alsof er niet voldoende afstemming tussen de partijen plaatsvindt. Misschien kan hier iemand er iets zinnigs over zeggen.Mijn verbinding werkte tot ongeveer een maand geleden goed. Over glas dus. Toen heb ik een snelheids-upgrade aangevraagd. Kort daarop stopte de verbinding (ONT knippert).Er kwam een monteur. Die constateerde dat de verbinding ten onrechte van XGSPON was teruggezet naar GPON. Is er iemand die weet of dit logisch is? En waar gebeurt dat, in het datacenter?Daarop werd een actie uitgezet bij KPN om dat te herstellen.Als gevolg werd er - 3 weken later - weer een monteur gestuurd (?). Die heeft een meting tot aan de wijkcentrale gedaan, alles goed. Volgens hem moet er GPON-apparatuur geplaatst worden.Mijn verbinding heeft echter g

4
R
Nieuwkomer
12 uur geleden
Chris en Fem
Slimmerik
Chris en FemSlimmerik
gevraagd in Internet

Wat als bij verhuizing je huidige abonnement niet meekan omdat er op nieuwe adres geen glasvezel ligt?

Hallo,Een voorbereidende vraag:Wij gaan mogelijk verhuizen naar een andere woonplaats waar geen KPN Glasvezel ligt.Dat wordt deze week of volgende week duidelijk en besloten.Hoe kan ik dan een verhuizing in zo'n geval doorgeven/regelen want ik zie geen optie om van glasvezel naar kabel te downgraden, wil dubbele kosten voorkomen en had graag mijn huidige apparatuur gehouden in combi met dan aanpassing naar wat wel kan op dat adres.Gewoon alvast zoals ik aangaf wat voorbereidend werk omdat ik anders dadelijk met alles wat geregeld moet worden helemaal de kluts kwijtraak.Wil dus wel KPN houden internet en tv+ hopende dat er ooit wel KPN glasvezel komt en tot die tijd behelpen met de maximale kabel abonnement voor dat adres plus tv+. Kort gezegd glasvezel wordt kabel en alle andere opties en apparatuur wil ik behouden/verhuizen, indien mogelijk.Omdat ik net zie dat de mogelijk nieuwe woning dus geen glasvezel heeft van KPN wil ik wel weten wat er mogelijk gaat zijn en of ik dan nieuwe app

16
Nick83
Wijsgeer
13 uur geleden
R
Nieuwkomer
RichRich100Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiten van glasvezel gaat niet goed, afspraken worden niet nagekomen

Zie relaas, ik kan het verder nergens kwijt. ------- Doorgestuurd bericht --------Onderwerp: Re: Glasvezel informatie CRM:009300002081, in gebreke stelling, schade Datum: Thu, 9 May 2024 08:15:15 +0200 Van:   Aan: support-netwerk@kpn.com CC: ma  Beste,Helaas, nu na meerdere pogingen om met uw organisatie gezamenlijk een oplossing te vinden voor het aansluiten van onze woning op het glasvezelnetwerk, betreur ik het zeer u te moeten mededelen dat ook de meest recente afspraak op 8 mei 2024 door uw monteurs niet is nagekomen. Dit was de tevens vierde keer dat er geen opvolging is gegeven aan een geplande afspraak, ondanks dat wij de nodige voorbereidingen hebben getroffen om het werk voor uw team te vergemakkelijken, inclusief het zelf aanleggen van een mantelbuis. Betreurenswaardige situatie dus. Ik doe er van alles aan om eea te realiseren en KPN voert toegezegde opdrachten gewoon niet uit, sterker komt nu al 2x zonder enig bericht niet opdagen op dagen dat wij aanwezig z

4
Erwin van KPN
Moderator
14 uur geleden
A
Nieuwkomer
AntoncdHNieuwkomer
gevraagd in Internet

Voor een afspraak gebeld door iemand die zei voor de KPN te werken

Ik ben vandaag gebeld door een nummer in Gouda (ik woon ook in Gouda). Meneer was kpn-monteur en vroeg of mijn glasvezel al aangesloten was. Dat vond ik al vreemd, dat zou men toch moeten weten. Zo ja, dan kwam hij de verbinding doormeten. Afspraak voor a.s. vrijdag al... Normaal krijg ik via KPN -app of mail bevestiging… ik vetrouw het niet helemaal. Mijn vraag is eigenlijk: maakt KPN op deze manier afspraken?

3
Marcia van KPN
Moderator
14 uur geleden
RobCoenen
Helper
RobCoenenHelper
gevraagd in Internet

Kan ik een ander NT model krijgen?

Hallo, Afgelopen jaar hebben we intrek genomen in onze “nieuwe” woning waarin een bestaande glasvezelaansluiting (van KPN Netwerk NL) zat. We hebben destijds een abonnement afgesloten en een monteur heeft de boel opgeleverd. Bijgevoegd een foto daarvan. Dit is ook de situatie hoe het er nu uit ziet.   Afgelopen week zijn we aan de slag gegaan met wat aandachtspuntjes aan te pakken in de woning en zodoende kwam ik bij het NT uit, welke in de woonkamer hangt. Eerst stonden er wat meubels voor maar deze wil ik nu verplaatsen waardoor het NT zichtbaar wordt, daar waar deze eerst verborgen was. Op internet zie ik, naast andere, minimalistischer ogende NT’s, ook hetzelfde model met een omhulsel. Zie bijgevoegde afbeelding: Wat zijn de mogelijkheden om ons huidige NT wat netter (gezien deze in de woonkamer hangt) er uit te laten zien? Is het bijv. mogelijk zo’n dergelijk omhulsel, rechts van het NT, dus waar de glasvezel “gepatcht” is te verkrijgen? Ik hoor het graag.

11
DaveA
KPN medewerker
15 uur geleden
M
Nieuwkomer
MbierdragerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Last van steeds wegvallende ppp verbinding

Goedenavond,Sinds de update die is gedaan maandag nacht (7 mei), heb ik last van steeds weg vallende ppp verbinding. Hierdoor valt constant een stream uit voor een paar tellen of tijdens het gamen. Dit gebeurt ondertussen bijna elke 5 minuten. Ik heb zelf van alles geprobeerd zoals:- glasvezelkastje van stroom af - modem stroom af en gereset met de rest button. Niks lijkt echter te werken.  Ik heb een glasvezel abbonement 4gb en kpn box 14.  

5
M
Nieuwkomer
15 uur geleden
V
Nieuwkomer
VogueNLNieuwkomer
gevraagd in Internet

Missing parts for setup or no? Internet not working

Kpn didnt show me any pictures of these devices when I tried to set up internet.  I also have 4 hole socket, didnt work. I have tried multiple ways with no succes. Tech guy is coming in 2 days, I would love to solve it before that. Is this everything i need or am I missing something?

3
Jasper van KPN
Moderator
16 uur geleden
B
Nieuwkomer
BennoGBNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallend internet en tv met de Experiabox v10

Xepria box defect??? of wat anders??Bijna dagelijks uitvallend internet en tv. Begon in eens van de een op de andere dag. Dus bij kpn shop verhaal uitgelegd en vervangende modem xperia V10 mee gekregen.Nu gebeurt bij deze vervangende refurbished modem het zelfde. Ligt het dan toch aan mij?? Dus mijn switches, nassen, en alles wat ik heb van het netwerk gehaald. Alleen het broodnodige rechtstreeks op de modem aangesloten. Probleem niet verholpen. Alles meerdere keren gereset, probleem niet verhelpen.Elke keer als ik de modem aan en uitzet werkt alles weer. (maar ben ten einde raad). Gisteren de service log van de v10 gecleared alles 5 min van de stroom afgehaald ook FTU. en maar weer afwachten.Zondag morgen de kids aan het bed, de TV doet het weer niet. Ingelogd in modem en nu blijkt de datum in de service logs naar 1970 te springen op momenten dat de problemen zich voordoen. (heb screenshot gemaakt).Vervangen modem defect?? of kan dit een andere oorzaak hebben??Mvg Benno Groot Bramel 

6
D
Deelnemer
16 uur geleden
R
Nieuwkomer
RoyleNieuwkomer
gevraagd in Internet

Niets bij KPN besteld, wel een doos ontvangen met installatieapparatuur

Ik heb een doos gekregen van KPN, daarin ws apparatuur om internet aan te sluiten. Ik heb echter niets besteld noch een wisseling van abonnement aangevraagd. Iemand aan de lijn krijgen lukt niet. Ik ben al een half uur aan het proberen een mens te spreken. In het verleden vaker grote problemen gehad met kpn. Vandaar dat ik nooit en te nimmer een internetabonnement bij ze zou afsluiten. En nu weer dit. Dit is mijn laatste poging. Krijg ik hier geen zinnig antwoord dan gaat de doos de prullenbak in. 

6
G
Helper
16 uur geleden
G
Deelnemer
GieltjE87Deelnemer
gevraagd in Internet

ICMP routing issues vanuit AS1136

Het lijkt er sterk op dat alle KPN lijnen die in AS1136 zitten geen icmp echo (ping) kunnen uitvoeren naar een aantal IP adressen waar anderen dit wel kunnen (andere requests werken wel).ping 93.186.183.222 ← gaat fouttraceroute 93.186.183.222 ← gaat goed

11
Erwin van KPN
Moderator
17 uur geleden
F
Nieuwkomer
FlorinMihaiNieuwkomer
gevraagd in Internet

The internet doesn't work, blinking green light on fiber box and modem

I did the installation exactly how the guide says. The only problem is. In the modem's settings in browser the status is : disconnectedThe wifi is connected. The cables are in the right place. I made a reset too and the phone or anything else I have connects to the wifi ,but the internet doesn't work. Also. On the fiber optic box "connection" is bleeping with green light , on the modem too.The first is on the fiber optic box The second is on the modemThe third photo is on the web version   

3
F
Nieuwkomer
19 uur geleden
F
Nieuwkomer
freddykpninternetNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan monteur glasvezelkabel verlengen?

Heb al 2 keer een medewerker van de kpn aan de telefoon gehad en die geven aan dat de monteur de glasvezelkabel buiten kan verlengen, deze is namelijk te kort om door te voeren in de nieuwe meterkast, in het oude huis bevond het kastje zich in de woonkamer.Ik vraag me nu af of de kpn monteur dit kan, de kabel moet met circa 5 meter verlengt worden, wel is er een voorziening aanwezig om de kabel vanaf buiten in de meterkast te krijgen.Als ik het filmpje zie gaat het alleen over situaties binnen.

1
N.N.
Wijsgeer
20 uur geleden
G
Nieuwkomer
Gijsbert61Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen verbinding met 80 meter utp kabel

Beste, Ik heb op aanraden van KPN een UTP grondkabel gelegd van de hoofdaansluiting naar mijn huis, de experiabox 10 staat bij de hoofdaansluiting, wanneer ik de internetverbinding door die 80 meter utpgrondkabel stuur, komt er geen signaal binnen aan de andere kant van de kabel, de monteur wist ook niet hoe het kwam, en zei wel dat alles netjes en op de juiste manier aangesloten zit, gaat zelfs om 2 identieke kabels van 80 meter! nu mijn vraag hoe kan dit en hoe kan ik dit oplossen? anders heb ik voor niets 2x 80 meter kabel in de grond gegraven. Hebben het probleem tijdelijk opgelost door de experiabox op de telefoonkabel die ook naar het huis ligt aan te sluiten, maar dan valt de verbinding ook vaak weg

5
Remco van KPN
Moderator
21 uur geleden
D
Nieuwkomer
Daniel AlNieuwkomer
gevraagd in Internet

4GB glasvezel heeft lagere download dan upload, beide halen ze de volledige snelheid niet

Wij zijn sinds kort overgestapt van ziggo naar KPN glasvezel.Het zelf installatie pakket was duidelijk, verbinding was zo gemaakt.Nu hebben we het volgende probleem: De download blijft schommelen tussen 800mb/s en 1100mb/s terwijl de upload tussen 1600 en 2300mb/s zit.Volgende stappen zelf ondernomen maar resultaat blijft in alle gevallen hetzelfde.Verbinding naar KPN box 14 en Genexis via de meegeleverde rode kabel in WAN. PC met 10gb Mellanox connect x3 PCI-e kaart via 10gbE sfp+ over koper naar 10gbE poort in box 14. PC met 10gb DAC kabel in ASUS RT-AX89X naar KPN box14 over CAT7 Asus RT-AX89X als vervanging van box 14 (VLAN6 prio1)Hebben jullie nog andere tips om ons op weg te helpen?

8
N.N.
Wijsgeer
21 uur geleden
H
Nieuwkomer
H0eZ0Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Zwarte lijst aanmaken met de KPN Experia Box

hallo,waarom heeft mijn router geen mogelijkheid om voor internet een zwarte lijst aan te maken?ik krijg nu elke dag allerlei “aanbiedingen” zoals b.v. hieronder:https://t.tech.geefmijmeer  aanbiedingen.nl/c/?t=8c322ec-28f-14x-2s-3l02whttps://www.  outspot.nlDeze kun je met R-muis klikken om te kopiëren (L-muis is aanklikken, niet doen!)gr, R Elich

1
Remco van KPN
Moderator
21 uur geleden
C
Nieuwkomer
Celeste3Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Gebeld door +31850750070, vermoedelijk spam?

Goeden middag,Op 30 april ben ik super geholpen door de kpn monteur. Alles werk naar behoren, alles is goed afgelopen geen verdere problemen. Op 2 mei gebeld door het nummer +31850750070 dat  er een kruising is in de glasvezel wat verholpen moet worden. Deze vrouw kon precies benoemen dat de monteur geweest was waar ik woon etc. Dus zodoende het vertrouwen erin en een afspraak gemaakt voor vandaag 7 mei. Toch alle dagen een raar onderbuik gevoel dat het niet klopt.Geen bevestiging mailtje niks ook niet in mijn kpn iets kunnen vinden. Contact opgenomen met kpn zelf. Klantenservice gesproken ook die kunnen niks vinden over de afspraak van vandaag. Meer mensen  die hierdoor gebeld zijn of meer weten?  

3
Vikash van KPN
Moderator
21 uur geleden
H
Wijsgeer
Henk2304
gevraagd in Internet

Blokkade UDP poorten 500 en 4500 (Experia Box V10)?

Sinds vandaag kan m'n vrouw op haar werk laptop sommige applicaties van haar werkgever niet meer bereiken wanneer ze thuis werkt. Volgens de helpdesk van die werkgevers blokkeert kpn de UDP poorten 500 en 4500. Vreemd, want tot nu toe had ze daar geen last van. Wanneer ze via thetering via haar werk mobiel verbinding maakt (ook kpn) werkt alles wel goed. Ik heb altijd begrepen dat kpn geen poorten blokkeert. Dus: probeert de helpdesk de problemen op kpn af te wentelen terwijl ze wellicht zelf de oorzaak zijn? We hebben een V10 met pairbonding die al geruime tijd ononderbroken goed werkt. 

6
H
Wijsgeer
21 uur geleden
F
Nieuwkomer
Fb2111Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik mijn oude modem retour sturen?

Ik heb mijn modem geruild, en gekoppeld maar kreeg ik geen brief waarin staat hoe mijn oude apparatuur kan terug sturen

2
S
Nieuwkomer
22 uur geleden
M
Nieuwkomer
MartinLaonepaatNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sommige apps starten niet via wifi

Bepaalde apps starten niet op van wifi, wel via mobieldata netwerk. Dit geld zowel voor mobiele telefoon als voor een tablet.Ik maak gebruik van experia 12 modem. Modem is ge-update. Schakelen van ipv6 naar 4 helpt niet.Wie herkent dit probleem en heeft de oplossing?

10
TDN
Wijsgeer
22 uur geleden
Forumvoorwaarden