Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,542 Topics
  • 265,164 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 75

36542 Topics

C
Nieuwkomer
Celeste3Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Gebeld door +31850750070, vermoedelijk spam?

Goeden middag,Op 30 april ben ik super geholpen door de kpn monteur. Alles werk naar behoren, alles is goed afgelopen geen verdere problemen. Op 2 mei gebeld door het nummer +31850750070 dat  er een kruising is in de glasvezel wat verholpen moet worden. Deze vrouw kon precies benoemen dat de monteur geweest was waar ik woon etc. Dus zodoende het vertrouwen erin en een afspraak gemaakt voor vandaag 7 mei. Toch alle dagen een raar onderbuik gevoel dat het niet klopt.Geen bevestiging mailtje niks ook niet in mijn kpn iets kunnen vinden. Contact opgenomen met kpn zelf. Klantenservice gesproken ook die kunnen niks vinden over de afspraak van vandaag. Meer mensen  die hierdoor gebeld zijn of meer weten?  

3
Vikash van KPN
Moderator
1 dag geleden
H
Wijsgeer
Henk2304
gevraagd in Internet

Blokkade UDP poorten 500 en 4500 (Experia Box V10)?

Sinds vandaag kan m'n vrouw op haar werk laptop sommige applicaties van haar werkgever niet meer bereiken wanneer ze thuis werkt. Volgens de helpdesk van die werkgevers blokkeert kpn de UDP poorten 500 en 4500. Vreemd, want tot nu toe had ze daar geen last van. Wanneer ze via thetering via haar werk mobiel verbinding maakt (ook kpn) werkt alles wel goed. Ik heb altijd begrepen dat kpn geen poorten blokkeert. Dus: probeert de helpdesk de problemen op kpn af te wentelen terwijl ze wellicht zelf de oorzaak zijn? We hebben een V10 met pairbonding die al geruime tijd ononderbroken goed werkt. 

6
H
Wijsgeer
1 dag geleden
F
Nieuwkomer
Fb2111Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik mijn oude modem retour sturen?

Ik heb mijn modem geruild, en gekoppeld maar kreeg ik geen brief waarin staat hoe mijn oude apparatuur kan terug sturen

2
S
Nieuwkomer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MartinLaonepaatNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sommige apps starten niet via wifi

Bepaalde apps starten niet op van wifi, wel via mobieldata netwerk. Dit geld zowel voor mobiele telefoon als voor een tablet.Ik maak gebruik van experia 12 modem. Modem is ge-update. Schakelen van ipv6 naar 4 helpt niet.Wie herkent dit probleem en heeft de oplossing?

10
TDN
Wijsgeer
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
Ewoud1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelbreuk deels opgelost

1-5-2024 met graafwerkzaamheden bij aanleggen van de straat glasvezelkabel kapot gegraven.3-5-2024 Monteur geweest geeft aan dat de kabel naar mijn woning vervangen moet worden en de aansluitkast van KPN in de meterkast. Gebeld met 0183610011 geven aan dat ik gebeld kan worden voor een afspraak. Graag wil ik weten of de melding wel geregistreerd staat en er al iets bekend is wanneer de glasvezel kabel gemaakt gaat worden.  

2
E
Nieuwkomer
1 dag geleden
A
Topper
Anneke FTopper
gevraagd in Internet

Snijmachine via WiFi met mijn 2.4 GHz network verbinden lukt niet

Het lukt mij niet om een snijmachine (Siser Juliet) via WiFi met mijn 2.4 GHz network te verbinden. Ik heb echt van alles geprobeerd. Wel lukt het mij om via persoonlijke Hotspot met Wifi te verbinden. Maar dat is niet echt handig. Ik heb contact met zowel de verkoper als Siser Italie en we komen er niet uit. Kan het zijn dat een en ander bij KPN (door een instelling in het modem, Experio Box V10) wordt geblokkeerd. Heeft iemand tips? 

23
A
Topper
1 dag geleden
Noodpakketgebruiker
Topper
NoodpakketgebruikerTopper
gevraagd in Internet

Glasvezelkastje past niet op aansluitpunt

Omdat ik binnenkort verhuis heeft KPN netjes op tijd een glasvezelkastje opgestuurd. Dit lijkt te zijn bedoeld voor aansluiting van het type TY01, maar het kastje past helaas niet. Mijn aansluiting ziet er ook net even anders uit dan het voorbeeld dat ik vind ik de instructievideo van KPN. mijn aansluitpunt    aansluitpunt TY01 uit instructievideo KPNHeeft iemand enig idee welke variant ik heb? 

24
S
Topper
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MatyNieuwkomer
geplaatst in Internet

VDSL - During files uploading unable to surf on the net

VDSL - KPN box 12 - Win11. The file uploading reserves the complete bandwidth, until not finished. Time out, server not found, network disconnected - various error messages received. All other devices have the same during net browsing until the upload is finished. It started 2 weeks ago...possible that WPA3 was enabled by KPN. I tried several options and the same. Before the issue, I have never had a problem with the same device.

0
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
M
Deelnemer
MadriniDeelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel bij ons aangelegd maar bij KPN kunnen wij onterecht niet bestellen

Sinds 19 april hebben we de FTU voor glasvezel in de meterkast zitten waarna ik op 29 april de bevestiging kreeg van KPN Netwerk dat er een glasvezel verbinding beschikbaar was. Aangezien ons kopernetwerk of modem ons steeds vaker in de steek laat door signaal onderbreking heb ik 30 april met KPN contact gezocht wanneer ik glasvezel af kon nemen. Daar wist de Webcare nog van niets maar het was niet ongebruikelijk dat er een werkdag overheen ging voordat zij de glasverbinding zagen.Nu zijn we 7 mei en zat er een mail van KPN Netwerk in de mailbox over onze aansluiting met een tevredenheidsonderzoek. Dit was een trigger om maar weer eens te kijken om het abonnement over te zetten naar glasvezel. Op de website echter geen glasvezel op ons adres, contact gezocht met de servicedesk van KPN welke zegt dat er wel glasvezel mogelijk is.Bij het proberen van het afsluiten van een nieuw contract is alleen maar een verbinding van 100Mbit mogelijk. Mijn vraag is hoe kan KPN Netwerk, KPN Service en

23
Nick83
Wijsgeer
1 dag geleden
A
Deelnemer
a160674Deelnemer
gevraagd in Internet

Wanneer wordt de gratis snelheidsverhoging van mijn internetverbinding doorgevoerd?

Enkele weken geleden heb ik een mail gehad dat ik gratis een verhoogde internetsnelheid zou krijgen. Hierover zou ik bericht ontvangen zodra dit werd ingevoerd. Tot nu toe heb ik niets meer gehoord. Weet u hier meer over? 

1
Sanne van KPN
Moderator
1 dag geleden
E
Deelnemer
EdvwDeelnemer
gevraagd in Internet

Alcatel router van noodpakket werkt niet meer, help!

Sinds vanmorgen 31/12 doet de noodrouter van alcatel het niet meer heb het kpn nummer gebeld en ingesproken om date noodpakket te verhogen dat zou dan moeten werken maar werkt niet vanavond een oud en nieuw feest en de muziek gaat via spotfy dus de paniek neemt hier wel toe kan iemand mij helpen ? mvg Ed  

9
B
Deelnemer
1 dag geleden
G
Deelnemer
GvdbergDeelnemer
gevraagd in Internet

Kan ik een afspraak maken voor het vervangen van het glasvezelkastje?

Hallo kpnTen eerste ik ben blij met de glasvezel van kpn.Maar pas geleden kreeg ik een email van jullie dat de module van de glasvezel wordt vervangen.( in de meterkast)(glasvezelkastje)En smiddags 1 keer langs kunnen komen voor vervanging.Mij vraag nu. Kan ik bij jullie een afspraak maken hiervoor. Overdag ben ik niet thuis en ik werk van 9 uur tm half 6. Met vr / grGijs van den Berg

19
Berrie_Kaas
Wijsgeer
1 dag geleden
BertjeWolsje
Slimmerik
BertjeWolsjeSlimmerik
gevraagd in Internet

Box12 verloor verbinding met internet, waar kwam dit door?

Vandaag dinsdag 7 mei heeft Box12 geen internetverbinding meer, zowel bekabeld als wifi. Wel tv maar met beperking, geen menu en info. Nadat ik het modem enige tijd spanninsloos had gemaakt kwam de verbinding terug, gelukkig geen reset nodig waardoor ik mijn instellingen kwijt was geweest. Het verbaasd mij wel waarom deze spontane verstoring er opeens was, is Kpn op de achtergrond bezig met de voorbereiding naar de glasvezel aansluiting ? Ik ben dit niet gewend van Kpn en zou graag willen weten of hier een reden voor is geweest. Vast mijn dank.

3
Erik van KPN
Moderator
2 dagen geleden
BernardHeuer
Slimmerik
BernardHeuerSlimmerik
gevraagd in Internet

Via Wifi haal ik de 1GB niet, ik haal maar 100MB

ik heb sinds kort een 1GB internet ,  nu ben ik een beetje bezig met de wifi instellinegn maar kom met de apparaten niet boven de 100MB  is verder geen probleem heb er genoeg aan ,maar ik zie heel vaak voorbij komen wifi van 400 of meer waar zal dat aan liggen ?  . mijn modem zit in de meterkast en alles is van beton hahahaahahahahhhaha   deze is met vast kabel verbinding  laptop https://www.speedtest.net/result/16229712733.png

1
Nick83
Wijsgeer
2 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Falcon0320Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Pathetic service around my new fiber connection

I was with Ziggo when a KPN door-to-door salesman convinced me to switch to KPN and told me that there will be no downtime. 3 weeks ago I received a mail and SMS saying that it is active, but it has never been active. I have had multiple calls to book the same appointment over and over and I am getting sick and tired of not having any solution or compensation. 3 weeks of this! I was happy with ZIggo and had no issues. Today I phoned again, to again have the appointment booked for the technician to come fix the issue. Here is what you are costing me:KPN internet - but no internet active I would work from home, now I have to pay for public transportation I have to buy mobile data bundles (3 weeks and still counting)I want a solution. Either fix my internet, or reinstate my Ziggo contract. In both of those scenarios I expect a full refund. How many times must I call to book an appointment with the tech? Why must I keep calling you for a follow up?

1
Jasper van KPN
Moderator
2 dagen geleden
M
Deelnemer
MattvlDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe vind ik mijn IP adres?

Hoe vind ik mijn IP adres?

2
M
Deelnemer
2 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Rob uit DNieuwkomer
gevraagd in Internet

Afspraak plannen ja of nee?

Vrijdag 4 mei heb ik online een afspraak gemaakt voor 10-5 tussen 13 en 17u. Knopje bevestigd heb ik ingedrukt en er zou een email komen met andere instructies. Niets ontvangen, ja een email dat er extra onderzoek nodig is. Vreemd het is niet de eerste keer dat ik op dit adres KPN heb. Vanochtend vroeg een SMS dat is zsm een afspraak moet maken ?! Opnieuw afspraak gemaakt en natuurlijk kon het niet op het eerder aangegeven tijdstip. Maar 14-5 aangegeven (helaas zit ik dus 4 5 dagen zonder internet) knopje bevestigd weer ingedrukt en ik zou een email bevestiging krijgen met verdere instructies. U raad het al, wederom geen bevestiging. Ik wil toch graag dat er op 10-5 een monteur komt . Heb ik nu die afspraak ja of nee ??GroetenRob

4
R
Nieuwkomer
2 dagen geleden
L
Nieuwkomer
lsluysveerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan KPN het aansluitpunt van Odido gebruiken?

Begin juni komt een monteur van KPN bij ons de glasvezel aansluiting in huis realiseren. Wij zijn nu klant van Odido glasvezel. KPN zegt alles te regelen qua opzegging. Prima, maar gaat KPN nu ook weer bij aansluiting, graven van de straat naar onze voordeur door de tuin of delen odido en KPN daar de 'glasvezelleiding’ en is graven niet nodig? 

7
S
Topper
2 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jort12Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet valt regelmatig weg

Goedendag,Bij ons thuis valt het (bekabelde) internet meerdere malen per dag voor een paar minuten uit. Ik wil dat graag oplossen. Wat ik al heb gedaan. Service tool gebruikt van KPNGestest met alle randapparatuur losgekoppeld van het modem, probleem blijft zich voordoenLange dsl kabel vervangen met kortere 2 meter dsl kabel. Wij hebben nog geen glasvezel. Ons abonnement voorziet in 100mb sneldheid, echter halen wij niet meer dan~72mb. We maken gebruik van een KPN Box 12 Ik weet niet waar bij ons het ISRA-Punt in de woning (die opgesplitst is in appartementen) zit. Ik vermoed dat het ISRA-punt vanuit de benendenwoning verlengd is met een UTP kabel die bij ons in de gang uitkomt op een DSL aansluitpunt. Hierop is de modem aangesloten. Die kabels zien er allemaal nog uit. Ik heb wat foto's van de situatie toegevoed.    

4
S
Topper
2 dagen geleden
Cees Reimerink
Nieuwkomer
Cees ReimerinkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Afspraak voor het vervangen van zwart glasvezelkastje

afspraak vervanging zwarte glasvezelkastje

3
DaveA
KPN medewerker
2 dagen geleden
O
Deelnemer
ohlen2Deelnemer
gevraagd in Internet

AL enkele dagen wegvallend internet, is mijn Experia Box defect?

Heb helaas de afgelopen dagen geen internet (en vaste mobiele) verbinding meer. Ik heb hier vaker last van, maar vervolgens duurt en dan een puur uur en is het weer voorbij. Het houdt nu enkele dagen al aan en reset Experia box lijkt niet te werken. Bij het zoeken op de KPN site naar een storing in de buurt lijkt deze niet gedetecteerd te worden en krijg uiteindelijk de melding service tool geen internet.Wat kan ik verder doen? Alvast dank voor hulp

2
O
Deelnemer
2 dagen geleden
F
Nieuwkomer
fluitjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

DNS werkt niet volledig (Box 12)

Als ik probeer bepaalde AWS services te resolven, krijg ik geen antwoord van de DNS service op mijn v12: Dit gaat mis:$ nslookup 20737D685456963824E7D1279E83E192.gr7.eu-west-1.eks.amazonaws.com 192.168.2.254Server: 192.168.2.254Address: 192.168.2.254#53Non-authoritative answer:*** Can't find 20737D685456963824E7D1279E83E192.gr7.eu-west-1.eks.amazonaws.com: No answerTerwijl het via de DNS server van google wel goed gaat:$ nslookup 20737D685456963824E7D1279E83E192.gr7.eu-west-1.eks.amazonaws.comServer: 8.8.8.8Address: 8.8.8.8#53Non-authoritative answer:Name: 20737D685456963824E7D1279E83E192.gr7.eu-west-1.eks.amazonaws.comAddress: 10.109.86.134Name: 20737D685456963824E7D1279E83E192.gr7.eu-west-1.eks.amazonaws.comAddress: 10.109.80.89Wat is de oorzaak van dit issue?

1
Thomas van KPN
Moderator
2 dagen geleden
L
Nieuwkomer
lordgandalfNieuwkomer
gevraagd in Internet

Oudere FTU/ONT vervangen

Ik heb momenteel de FTU van genexis in mijn huis lees nu hier https://www.telecompaper.com/nieuws/kpn-biedt-vrije-ont-keuze-vervangt-oude-ftus--1412214.Dat kpn deze gaat vervangen maar heb de hele website afgespeurt maar nergens gevonden hoe ik dit kan aanvragen. Of kan dit alleen door te bellen ?

13
M
Wijsgeer
2 dagen geleden
M
Nieuwkomer
mavakaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Herinnering voor retourneren apparatuur maar heb alles al teruggestuurd

een paar weken geleden heb ik de retourdoos met modem en settopbox afgegeven bij de lokale KPN winkel, maar sindsdien al weer 2 herinneringen gekregen via de mail.Ik heb geen bewijsje meegekregen, wel om gevraagd, maar ze vertelden dat ik dat alleen kreeg als ik het bij een PostNL punt inleverde.Dus ben ik benieuwd of alles ontvangen is bij KPN?

1
Denise van KPN
Moderator
2 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HSLOONieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn snelheid zou gratis worden verhoogd maar gaat niet door omdat ik abonnement heb gewijzigd

11 april brief ontvangen "sneller internet voor jou" van 200Mbit/s naar 1Gbit/s.19 april klantenservice gebeld voor verandering abonnement met TV+ .Ook vermeld dat als de verandering consequenties zou hebben voor de snelheidsverhoging. dat ik dan  TV+ niet wilde hebben (Dit gesprek heb ik opgenomen).Volgens de dame van de klantenservice had dit GEEN invloed op de snelheidsverhoging.Nu 8-5-2024 krijg ik te horen dat "sneller internet voor jou" niet meer voor mij geld i.v.m abbo. wijziging.Dus 19 april ben ik misleid door de klantenservice van KPN.Wat kun je hier aan doen?Ik heb 10 jaar een abonnement bij KPN en denk op dit moment niet dat ik nog veel langer dan 11jaar bij KPN blijf, ben boos en voel me bedonderd.

3
H
Nieuwkomer
2 dagen geleden
Forumvoorwaarden