KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

31717 Topics

Z
Deelnemer
ziggyziggyziggyDeelnemer
gevraagd in KPN TV

KPN zenderpakket besteld maar nog niet geactiveerd

Ik heb vanavond het Ziggo Sport Totaal pakket aan mijn abonnement toegevoegd, en kreeg een mail dat het binnen 15 minuten geregeld zou zijn. Nu is het drie kwartier later, maar de wijziging is nog niet doorgevoerd. Gaat er iets mis?

6
Dennis Schreve
Superuser
1 dag geleden
B
Nieuwkomer
buddy26Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

Geen Viaplay content via de app op KPN TV+ box

App van Viaplay komt wel op het KPN tv plus tv kastje, maar content wordt niet weergegeven. Viaplay is geactiveerd via KPN ID. Alle stappen goed doorlopen en Viaplay is echt goed geactiveeerd via KPN. Gekeken op de help site van Via play, maar daar staat ook het antwoord niet. Router en tv kastje uit gehad en opnieuw opgestart. Heeft niet geholpen. Problemen met afspelen van content - ViaplayHoe los ik dit op?

4
J
Nieuwkomer
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
RoKoeNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Spotify Premium omzetten naar Sporify Family via KPN Mobiel

Ik heb via KPN Mobiel de dienst Spotify Premium. Ik zou dit graag omzetten naar Spotify Family, maar ik zie die optie niet in MijnKPN. Ik kan alleen Spotify Premium opzeggen. Hoe werkt dit?

2
R
Nieuwkomer
1 dag geleden
Andy123
Topper
Andy123
gevraagd in KPN TV

Ondertiteling bij opgeslagen programma's van Duitse zenders is in kleine letters

De ondertiteling bij opgeslagen programma's van Duitse zenders is in kleine lettersbij het afspelen van de opname. Wanneer wordt dit aangepast?

9
Dennis Schreve
Superuser
1 dag geleden
B
Nieuwkomer
Bowie DNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Disney+ activeren lukt niet

Ik heb de bestelbevestiging ontvangen voor het afsluiten van Disney+ echter als ik het probeer te activeren op mijn telefoon  krijg ik de melding activeren moet via pc of laptop. Wanneer ik vervolgens op een pc probeer te activeren krijg ik de melding dat ik niets besteld heb. Ik heb geprobeerd te activeren via 5G en Wifi maar werkt beide niet. Iemand enig idee?

1
SaltyBart
Wijsgeer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MIREL0211Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Ineens muziek op de achtergrond bij het kijken van tv

Hallo. We hebben sinds kort het volgende probleem. Als we tv kijken komt er na een tijdje ineens muziek op de achtergrond, t lijkt wel de screensaver melodie, We dachten dat het aan de smart tv lag, maar op advies van kpn hebben we de tv ontvanger omgewisseld met een andere, maar dan gebeurd het weer, terwijl dezer tv dan geen smart tv is. Het lijkt dus in de ontvanger te zitten. Heeft iemand een oplossing?

6
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
H
Topper
Hol006Topper
gevraagd in KPN TV

Optische poort van TVbox DIW7022 werkt niet.

Sinds kort in bezit van twee DIW7022 die in plaats kwamen voor de Arris VIP2952. Bij de Arris had ik de HDMI poort naar mijn smart TV en optische poort naar mijn NAD C368 versterker aangesloten. Op deze wijze kon ik TV versterkt afspelen via NAD optisch 1 en radio via NAD optisch 2.  Na het omwisselen van de Arris voor de DIW7022 heb ik op de optisch poort geen radio/TV signaal meer. Het enige wat ik hoor is een ratelend geluid. Ook op de tweede DIW speelt hetzelfde probleem. Na diverse malen contact te hebben gehad met KPN Service blijkt dat veel DIW7022 (blijkbaar niet allemaal) de optische poort niet werkt. De test groep is hiervan op de hoogte en het is nu wachten op een software fix van de fabrikant. Ik ben zeer waarschijnlijk niet de enige met dit probleem. Ik heb dit hier gemeld aangezien KPN geen actief storing ticket hiervoor heeft lopen. Ik moet via dit medium vernemen wanneer er een software update komt en dan maar hopen dat het probleem verholpen is. Ik vind dit laatste nie

26
H
Topper
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
Evelien berkenboschNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Maar drie zenders op Digitenne insteekkaart

Waarom heb ik alleen maar 3 zenders op de insteekkaart 

3
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
T
Nieuwkomer
T v schaickNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Kan ik Viaplay van KPN koppelen aan een bestaand Viaplay account?

Ik heb viaplay via kpn, deze is al reeds geactiveerd.Deze melding krijg ik ook op mijn kpn.Maar ik krijg deze niet gekoppeld aan mijn bestaande viaplay account.kan ik de activeringsmail overnieuw krijgen oid? Hoe kan ik dit nu het beste oplossen?

6
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
J
Deelnemer
JeanetM64Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Flikkerend beeld Viaplay na nieuwe tv ontvanger

Na het installeren van een nieuwe tv ontvanger hebben we een flikkerend beeld op Viaplay. In eerste instantie gaf Netflix ook flikkerend beeld maar dit heeft loste vanzelf binnen een paar dagen op. Tv geeft wel heel scherp beeld. Viaplay op smartphone wel scherp maar zodra we streamen naar tv ook weer flikkerend beeld. Heeft iemand een oplossing voor dit (irritante) probleem? 

7
J
Deelnemer
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
Jurgen1105Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

Bevestiging Spotify ontvangen, maar ik krijg het niet werkend

Nou had ik wss beter eerst eens in et forum gekeken naar problemen met spotify via kpn aan te kopen..…Helaas is ook bij mij de aanmelding niet gelukt omdat er ondanks dat ik een bevestigingsmail heb gehad en dat het wel bij mijn extra diensten staat dat ik spotify family heb aabgeschaft heb de melding verschenen dat ik geen spotify zou hebben aangekocht.Na bellen met de helpdesk kreeg ik het antwoord dat hij er niks mee kon en dat ik beter maar naar een kpn winkel zou gaan....dichtsbijzijnde is gelukkig op een goeie 16 km dus das nog nie iets wat ik zomaar even ga doen . Rest mij waarschijnlijk niet anders dan afwachten en hopen dat het zoals bij sommige mensen hier ineens uit het niets wel werkt

2
J
Nieuwkomer
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
Rianca1980Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Sinds een maand valt met regelmaat het beeld weg en krijg je de melding kan video niet afspelen

Wij kijken tv via het internet, dus zover tv ontvanger. Sinds een maand valt met regelmaat het beeld weg en krijg je de melding kan video niet afspelen. Na een heel aantal keren tv uit en aanzetten, want elke keer komt er weer de zelfde melding, start kpn opnieuw op en kan je weer kijken. Soms voor 10 min. en soms een hele dag geen meldingen meer. Hoe los ik dit probleem op, want nu hebben we de tv ook maar uitgezet 😖 Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Marcia van KPN
Moderator
1 dag geleden
F
Deelnemer
FcfDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Geluid komt later dan beeld TV+

Lip sync is een bekend probleem op kpn tv+. Als oplossing wordt dan genoemd audio vertragen. Maar bij mij loopt het geluid achter op het beeld, dus het geluid komt later dan het beeld,  vertragen van geluid heeft dan geen zin. Waarom kun je het geluid niet eerder laten komen of beeld vertragen?. Ook heb ik het idee dat het geluid steeds verder achter loopt op het beeld naarmate de box langer aanstaat. Echt zeer hinderlijk die lip sync problemen. Ja ik heb al alle hier gedane suggesties uitgevoerd maar niks helpt.

36
A
Nieuwkomer
1 dag geleden
Urmi0605
Nieuwkomer
Urmi0605Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Alle bestaande en geplande opnames ineens verdwenen

Alle opnames zijn sinds gisteren d.d.12 maart verdwenen. Zowel op de ontvanger als via de Kpn Itv app staat er geen enkele opname meer. Betreft tientallen opnames; van 1 dag ervoor (LLDL) tot opnames van een paar maanden geleden. "Frisse" herstart heeft niets geholpen, eveneens de stekker 30 seconden eruit halen.Niets gewijzigd in de instellingen/abbo. Opnemen pakket staat gewoon aan.Hoe en wat is er gebeurd? En kunnen wij deze terug krijgen?

8
Z
Helper
1 dag geleden
M
Deelnemer
MarcelElslooDeelnemer
geplaatst in KPN TV

Opnemen BBC First en VRT via Ipad kan niet meer

zenders bbc first en vrt1 en canvas zijn niet meer te programmeren via ipad wat eerder wel  mogelijk was. via de tv is dit wel mogelijk.

1
PeterG
Superuser
2 dagen geleden
W
Topper
Weerd12Topper
gevraagd in KPN TV

KPN TV+ app start niet meer na update gisteren

Gisteren gedwongen update van tv+ app geïnstalleerd.  Krijg melding dat profielen niet geladen kunnen worden. Eerder al topic gemaakt dat profielen alleen op ipad app werken en niet op eigen android box van kpn.  Vanmorgen gebeld (excuses hierbij aan medewerker voor taalgebruik), maar dan ligt het aan ipad/Apple. Wie ervaart zelfde problemen met nieuwste versie?

3
PeterG
Superuser
2 dagen geleden
L
Helper
LojaHelper
gevraagd in Streaming

Vernieuwde HBO MAX app vanaf 11 juni, kan ik de HBO app op de ontvanger nog wel gebruiken?

Ik heb zojuist via een mail vernomen dat HBO MAX vanaf 11 Juni de nieuwe blauwe app lanceert. Nu vraag ik mij af aangezien ik HBO via mijn tv ontvanger ( VIP 5202 ) kijk of KPN deze ook vernieuwd zodat ik ook na deze datum HBO kan blijven kijken via de ontvanger ( ik heb geen smart tv ).

11
L
Helper
2 dagen geleden
M
Topper
meikmanTopper
gevraagd in Streaming

Casten met Chromecast lukt niet

Beste, Ik heb glasvezel internet met snelheid van 1 GB, ik haal op m'n telefoon 650 Mbps en op mijn laptop 130 Mbps ( erg laag)en dat schommelt iedere keer.Ik kan geen normaal beeld krijgen van mijn laptop (130 Mbps) naar mij tv(220 Mbps snelheid) met Chromecast, sterker nog met 650 Mbps via mijn smartphone lukt het ook niet een local video te streamen.Loopt vast, hapert en beeldkwaliteit is van een SD.Superirritant en niet te doen.Dit probleem had ik nooit gehad toen ik bij Ziggo zat,met een maximumsnelheid van 400 MBPS.Er is  vast ietsmis  met de modem, van KPN kan niet anders, want ik heb nu met een oud Tp-Link router met een max snelheid  (300mbps ) van 60 Mbps kan makkelijk  streamen zonder genoemde probleem.Dit kan en mag toch niet!!Kan iemand ajb me vertellen hoe het kan?help A.U.B.Alvast bedankt.PS: ik heb alles gedan, gereset,….

28
P
Nieuwkomer
2 dagen geleden
F
Nieuwkomer
farriedNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Ik wil een extra tv-ontvanger

wil een extra tv ontvanger 

2
joop2011
Wijsgeer
2 dagen geleden
M
Slimmerik
Marco1908Slimmerik
gevraagd in KPN TV

Haperend beeld op de Arris 5202 i.c.m. Box 12

Hoi,Tot op de dag vandaag heb ik diverse malen onder het tv kijken een haperend beeld van een seconde. Dit is zeer storend. Ik krijg dit niet opgelost. Hierdoor nogmaals een melding om het idee dat iemand dit fixen kan.Mijn setup;Box 12 direct met cat 6 kabel af FTUSoftware box 12 up to date SGEJ1000060ETuner 5202 Samsung TV QE55QN92AATXXNDirect met HDMI 2.1 op Samsung  UHD 4K TV uit 2022 aangesloten.Software Samsung TV up to dateHDR in de box 12 uitgezet Instelling in de box 12 op 1080i gezetTV doet de upscalingSamsung TV met laatste updateSamsung TV all hulp instellingen uitgezet 3x superwifi - wifi is stabiel 500 dl om 500up (bij 1gbit contract- is ook te laag in mijn ogen)Wat heb ik gedaan?Alles naar fabrieksinstellingen en volledig opnieuw begonnen met de opbouw.FTU van de stroom gehaald voordat ik de setup opnieuw heb gedaan. Alles is direct aangesloten zonder switch.Resumé. De Wifi is goed, maar op de TV zit ik met een soort van storing. Wat kan dit zijn? Ik heb zelf het idee da

17
M
Slimmerik
2 dagen geleden
D
Deelnemer
DennisvhDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Bepaalde zenders geven geen geluid meer

2 dagen geleden deed het geluid van de KPN tv+ box het ineens niet meer, zelf geen instellingen gewijzigd. Box opnieuw opgestart, geen effect. Stekker uit stopcontact, wachten, weer aan. Geen effect. Router gereset, geen effect. Apps via tv zelf geprobeerd, dan werkt het geluid prima. Moet dus toch in de box zitten. Audio instellingen uiteindelijk op pass trough gezet en dan werken sommige zenders en apps maar nog steeds een hele hoop niet, Netflix en ESPN bijvoorbeeld niet. Ik heb het vermoeden dat er iets in de software is gewijzigd waardoor dit probleem er ineens is. Zie ik nog iets over het hoofd? Kan verder zelf weinig aanpassen bij de instellingen.

4
D
Deelnemer
2 dagen geleden
X
Nieuwkomer
XtineNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Terugkijken op BBC First werkt niet

Ik wilde een programma van gisteren terugkijken op BBC First, maar de app zegt dat dat programma niet beschikbaar is. Ik kan niets terugkijken op BBC first. Ik heb sinds kort KPN glasvezel met tv, hiervoor had ik Ziggo waar ik onbeperkt kon terugkijken op BBC First.Ik kijk met de browser op mijn computer of met de KPN TV app op android.  Ik gebruik de TV-box niet, ik heb geen TV.Hoe kan ik eerdere programmas terugkijken?

4
PeterG
Superuser
2 dagen geleden
S
Nieuwkomer
StefanRMNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Online tv-diensten in EER via KPN niet mogelijk

Het valt mij op dat KPN haar online diensten alleen binnen de EU levert, maar niet ook binnen de EER. De bindende EU verordening Eengemaakte markt voor digitale diensten draagt dit wel op.https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32022R2065Hoe zit dit en wanneer gaat KPN wel voldoen? Concurrent Ziggo en mogelijk ook anderen voldoen wel aan deze verordening.Waarom vraag ik dit? Ik moet vanwege werk de komende periode veel in Noorwegen zijn en wil daar graag Nederlandse televisie blijven kijken. En dat wil ik graag doen bij KPN waar ik al meer dan 20 jaar al mijn abonnementen voor internet, TV, vaste telefoon en mobiele telefoons heb lopen. Ik hoop dat KPN snel maatregelen neemt zodat ik mij niet genoodzaakt voel om over te stappen op een concurrerende dienst.Klantenservice heeft me aanbevolen om dit via een klacht te laten oppakken. Ik gebruik dit forum liever nog als tussenstap.Alvast bedankt voor de uitleg en tijdlijn.Groet, Stefan

3
PeterG
Superuser
2 dagen geleden
H
Nieuwkomer
herryjerryNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Kan ik een extra afstandbediening voor TV+ Box cs50001 bestellen?

Hi,Ik ben bang dat het een kwestie van tijd is, voordat de afstandbediening van onze tv+box cs50001 het begeeft met twee kinderen die het ding soms in de mond stoppen, of er ruziënd aan trekken.Is het mogelijk alvast een extra reserve afstandbediening te bestellen of (nog liever) zijn er alternatieven op de mobiel? Groet,Jeroen

3
Alex van KPN
Moderator
2 dagen geleden
Sanne van KPN
Moderator
Sanne van KPNModerator
gepubliceerd in KPN TV

[Opgelost] Storing KPN TV - Beperkte modus en/of zwart beeld

[Storing] TV zwart beeld / foutcode kbx apk 9050 / beperkte modus Op dit moment is er helaas een KPN TV storing, hierdoor kun je beperkt of geen TV kijken via onze tv-ontvangers, Smart TV app, KPN TV app en met online tv kijken.We werken hard aan een oplossing! Wil je op de hoogte worden gehouden over deze storing? Check kpn.com/storing of de updates in dit topic!Update 13: 08-05-2024 10:10 uurEr was afgelopen 19 op 20 april een storing met tv kijken. De storing zelf is toen opgelost maar het gevolg was missende opnames bij een deel van de klanten. Ten eerste excuses voor deze storing en de nasleep ervan. De herstelactie van afgelopen donderdag is afgerond. Alle opnames zouden weer beschikbaar moeten zijn. Het kan in een enkel geval helaas wel voorkomen dat er een opname mist, en/of dat reeds verwijderde opnames weer terug zijn. Zoals sommigen hebben gemerkt is tijdelijk bij een deel van de klanten de opnamecapaciteit verhoogd van 200 naar 300 uur. Dit hebben we gedaan om zoveel mogeli

26217544
M
Deelnemer
2 dagen geleden
Forumvoorwaarden