iphone 12 pro max niet op voorraad

Ik heb de telefoon ook telefonisch besteld (10 november) al een paar keer gebeld en elke keer krijg ik een ander verhaal, zaterdag werd me verteld dat ik dezelfde dag nog een track en trace code zou ontvangen met mijn bestelling. Daarna weer niet en dat ik nog 1-2 week moet wachten. Meerder malen gebeld en elke keer wordt er verteld dat er wel wat voorraad is maar niemand kan me vertellen wanneer ik mijn iPhone nou krijg, bij het bestellen werd overigens verteld dat ik na de release mijn toestel zou ontvangen. Erg vervelend dat ik geen duidelijkheid krijg en telkens een ander verhaal hoor. 

Gisteren telefonisch besteld. Man aan de lijn zei dat ze op voorraad waren. Echter zegt mijn orderbevestiging van niet. Nu lees ik dat het wel 1 of 2 weken kan duren. Gelukkig ging ik hier stiekem al een beetje van uit.

Elke keer het zelfde probleem met het bestellen tijdens een nieuwe release (ongeacht provider). Een levertijd is niet erg maar zorg voor correct verwachtingsmanagement. Ik heb mij laten vertellen dat ze een callcenter inzetten om de drukte aan te kunnen waarbij de werknemers niet helemaal verstand hebben van het proces en zodoende niet de juiste informatie geven.

Gelukkig gaat het elke keer net even iets beter. “Als eerste besteld, als eerste in huis” is een belofte waarbij er vrij weinig fout kan gaan. Ik wacht geduldig!

@Henriette1957 Ik ben overgestapt vanuit Vodafone (scheelt mij 10eu per maand!). Daar kregen zij voorgaande jaren elke dag een levering telefoons maar wat daar precies in zat wisten zij niet van tevoren. Een klant precies kunnen vertellen wanneer zij het toestel konden verwachten was toen niet mogelijk. 

Of dit het zelfde werkt bij KPN durf ik niet te zeggen maar misschien kan deze info helpen!

Bijzonder dat vorige week wordt gemeld dat er een iPhone 12 pro op voorraad is als er al klanten meer dan een maand wachten...

Mijn 12 pro vandaag binnen na 4 weken. Dit is duidelijke informatie die je als klant proactief wil ontvangen.

Ik heb mijn iPhone 12 pro op 1 november besteld. 
Nog steeds niets binnen. Terwijl ik een aantal keer gebeld heb en er een datum voor mij is aangewezen. 
Tot drie keer aan toe geen telefoon op die datum gekregen en nog steeds wordt er vermeld dat de iPhone niet op voorraad is. 

Mensen die de iPhone later dan 1 november besteld hebben… Houdt maar rekening met minimaal 4 weken wachttijd. 

Ik heb ook lang moeten wachten op de iPhone. Vandaag een mail gehad waarin staat dat ik een bezorg dag mag uitkiezen. Echter, kan ik na het invoeren van de datum/tijd niet verderkomen. De website van kpn geeft een foutmelding. 

Hoi @Matsur, wat balen dat het niet lukt. Heb je het inmiddels wel voor elkaar gekregen? 

De verwachte levertijd die ik op 24 november gelden vanaf die datum @Taat1988. Dat wil dus zeggen dat de iPhone 12 Pro Max 128 GB Gold op 24 november een verwachte levertijd heeft van 2 à 3 weken. Hierbij geldt ook weer, als eerste besteld = als eerste in huis. Een exacte afleverdatum kan ik niet geven, maar ik denk dat je met een besteldatum van 6 november er wel vanuit mag gaan dat je toestel bij een van eerste leveringen zit die we weer krijgen in 2 weken. 

Dat lijkt inderdaad in eerste instantie niet helemaal te kloppen. Ik heb even navraag gedaan, omdat dit niet helemaal strookt met ‘eerste besteld = eerste in huis’. Ik heb te horen gekregen dat we de eerste paar leveringen echt afhankelijk van Apple zijn in welke toestellen we binnenkrijgen. We hebben natuurlijk pre-orders en de winkels moeten bevoorraad worden, alleen Apple bepaalt vanwege de wereldwijde vraag hoeveel ze van welk type naar ons opsturen. Zo kan het zijn dat we een specifiek type echt niet zoveel binnenkrijgen de eerste paar leveringen. Dit is wat stom, dat ben ik met je eens. We zijn echt afhankelijk vanuit de levering vanuit Apple, hier hebben we helaas geen invloed op. Op dit moment kunnen we alleen een verwachte levertijd geven. Ik wacht nu zelf ook op een nieuwe iPhone die vertraging heeft, loop nu nog met een oude iPhone 6S rond. Hoop voor ons beiden dat de levering opschiet! 

Welke kleur? 

Hi Sarah, wat balen dat je je toestel nog niet ontvangst hebt mogen nemen. Kan me voorstellen dat je wel had verwacht het nu toch wel te hebben. Ik moet helaas toch even teruggrijpen op het bericht wat ik eerder in dit topic stuurde. Apple bepaalt de eerste leveringen hoeveel ze van welk toestel opsturen. We zetten uiteraard verzoeken uit aan de hand van het aantal pre-orders die we hebben ontvangen, maar toch is het dan maar de vraag of we alles binnen de termijn die we zelf inschatten ontvangen. Dat lijkt nu ook te gebeuren met jouw toestel, ik zie nu een verwachte levertijd van 3 weken staan. Kan me voorstellen dat dit geen mooie boodschap is, omdat je het op 7 november al besteld hebt. We zien elk jaar een schaarste ontstaan bij de levering van de nieuwste iPhones, helaas kunnen we daar niks aan veranderen omdat we volledig afhankelijk zijn van Apple. Het liefst hadden we elke order eind november uitgevoerd en had toen iedereen zijn of haar toestel gekregen, maar de realiteit is helaas anders. Afgaande op je besteldatum durf ik wel in te schatten dat je wel in het voorste deel van de rij staat wat betreft de levering, maar het is dus even wachten totdat we ze binnenkrijgen van Apple.

25-11-2020 de iphone 12 pro max 512 Gold besteld. En nog steeds niks. Belachelijk. Toen ik hem bestelde moest ik rekening houden met 1 tot 2 weken levertijd. Gigantisch misleidend en teleurstellend van kpn.