Op 12-11-2020 ontving ik van KPN campagne een aanbod om gebruik te maken van 3 maanden een gratis zenderpakket of extra dienst. Ik heb dat toen via mijnKPN getracht aan te vragen, maar dat lukte niet omdat er een of andere optie moest worden geinstalleerd. Ik heb het toen via mijn TV ontvanger aangevraagd met het gevolg dat ik nu een rekening krijg en €.9,99 p.mnd. moet betalen voor het Pluspakket, Dat was niet de bedoeling.
Het kan zijn dat ik dus niet juist heb gehandeld. Maar inmiddels heb ik 3 x via mail naar campagne@kpn.com een vraag gezonden om e.e.a. alsnog gratis te maken of uitleg te geven hoe het probleem wordt opgelost.
Tot nu toe niets vernomen. Ook geen ontvangstbevestiging dat het in behandeling is .
Een m.i. klantonvriendelijk aanbod en een klantonvriendelijke behandeling van beantwoording/behandeling van mails
Interactieve TV kijker Bert Lieben
