Vorige week Digitenne besteld. Gerefereerd aan de kpn-site waarop stond dat dat bij mijn huidig KPN-abn, Tv + internet gratis zou zijn. Gratis, dus ook geen Digitenne Basis Ontvanger 5,00
Gedurende de “intake” zou er toch € 5,- p/m moeten worden betaald. Ik refereerde aan “gratis” waarna de medewerker toegaf dat het toch gratis zou zijn.
Op het overzicht dat ik daarna per mail ontving stond toch weer de 5 euro vermeld.
Hierop weer telefonisch contact opgenomen, reactie; sorry u heeft gelijk, mijn collega heeft een “vinkje” verkeerd gezet. Het is inderdaad gratis. Fijn dacht ik.
Vandaag de factuur van mijn abonnement gekregen, u raadt al; weer die €5,- erop.
Hierop weer gebeld, deze keer een dame aan de telefoon. Lang verhaal kort…. de 2 voorgaande collega's hebben het fout………… Haar woorden “ik lieg niet” → dus haar collega's hebben gelogen……
De gesprekken worden opgenomen, deze kunnen dus gecontroleerd worden. Toen ik daar aan refereerde kreeg ik de mededeling dat men alleen van hogerhand gedaan kon worden…………
Ik voel mij “met een kluitje in het riet gestuurd” en absoluut niet serieus genomen.
Overigens kan ik de KPN pagina waarop ik het bericht dat met mijn abonnement Digitenne gratis zou zijn niet terugvinden. Snel aangepast????
Vr.gr. Teun
