Vraag

Slechte ontvangst digitenne

  • 13 May 2021
  • 69 reacties
  • 600 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +1

Sinds we over zijn gegaan naar de nieuwe ontvangers van Digitenne Box ZXV7200 is de ontvangst van het beeld zeer slecht geworden.

Vaststaand beeld, melding geen signaal, enz.Bij controle signaal sterkte geeft deze 100% aan alleen ned.1,2,3 geven minder storingen.

Hierover div keren contact gehad met KPN en nieuw antennes Vinke V5 ontvangen en maar geen verbetering. Op advies antennes buiten geplaatst maar geen verbetering. Hierna zijn ook de boxen Vervangen voor wederom deZXV7200 maar ook geen verbetering helaas.

De locatie waar dit plaats vind is op de camping aan de rand van de loonse en Drunense duinen aan de Drunense kant, de antennes gericht naar de mast bij den Bosch geen verbetering hierna antennes gericht naar mast loon op zand ook geen verbetering beide keren de box gereset en weer geïnstalleerd. 

Kom bij KPN niet verder maar het abonnement word we steeds duurder maar de ontvangst niet beter. Heeft iemand nog andere ideeën?

 

 

 


69 reacties

Reputatie 6
Badge +7

Zo te zien is er al vanalles geprobeerd en getest. Je kan vragen om een nieuw kastje, erzitten soms hele slechte  exemplaren bij.
Als dat niet werkt dan kan je als laatste redmiddel om een rebox2800 ontvanger vragen. Die ontvangen veel beter maar daar hebben ze er veel minder van dus je moet goede redenen hebben. Vul je forum profiel in en een moderator zal gaan reageren.
PS ik ga er vanuit dat je het terugzetten naar fabrieksinstellingen en daarna via uitgebreid zoeken (en niet regio zoeken ) al een paar keer uitgevoerd is.

 

 

 

Reputatie 3
Badge +1

Hoi waltervl,

Dat klopt heb de oude boxen en de nieuwe boxen al vele malen terug gezet en hierna zender zoeken op regio en dit ook gedaan met handmatig zoeken maar geen verbetering. Ik alle manieren meerdere malen geprobeerd maar helaas. Bij KPN kom ik niet veel verder daar krijg ik geboren u heeft al nieuwe kasjes en andere antennes gehad dus wij kunnen niets meer voor u doen .

Volgens mij is mijn forum profiel volledig ingevuld zelfs de Cas nummers van de boxen ingevuld maar zal het nog eens controleren.

Reputatie 6
Badge +7

Tsja, Dan is het even wachten tot er een moderator voorbij komt die een Digitenne specialist kan inschakelen. Via de telefonische helpdesk gaat dat niet.

Reputatie 3
Badge +1

Ja dan hoop ik dat er snel een moderator langs deze vraag komt want met de helpdesk kom je niet verder ze hebben gedaan wat ze komen en nu houd het op, hoop dat we nu wat verder komen afwachten maar.

Reputatie 7
Badge +24

Hallo @Jan29 ,

Probeer het volgende eens: 

1/ Zet de ontvanger even helemaal uit (van de stroom af)

2/ Plaats de antenne zo hoog mogelijk.

3/ Doe de ontvanger weer aan. 
4/ Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen. 
5/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 
6/ Draai de richting van de antenne bij aan de hand van het signaal op bv RTL4.

7/ Geef dan nogmaals een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 
 

Werkt dit dan nu beter? 
 

(De clou is dat jij precies tussen een aantal zendmasten inzit, daarom uitgebreid zenders zoeken.) 

Reputatie 3
Badge +1

Hoi Noordzee,

Ik heb dit al diverse malen gedaan maar het op jouw advies nogmaals gedaan maar helaas geen verbetering signaal blijft 100 procent aan geven op bijv RTL4, antennes staan op ongeveer 3.5 a 4 mtr hoogte maar helaas het probleem is nog niet opgelost. Heb tijdelijk goed beeld staat dan weer eens korte tijd vast of geeft de mededeling geen signaal helaas heeft het niet geholpen.

 

 

Reputatie 7
Badge +24

Ok @Jan29 ,

Wellicht is een omruil van jouw ZTE naar een Rebox de oplossing. @Rutger_ kan dat wellicht voor jou in gang zetten. 

Reputatie 3
Badge +1

Ok @Noordzee 

Dat zou mooi zijn want nu is het allemaal zeer hinderlijk en als het probleem opgelost kan worden door het vervangen van de beide ZTE voor de rebox boxen door @Rutger zouden wij erg blij mee zijn.

Moeten we dan een berichtje sturen aan @Rutger ?

Reputatie 7
Badge +24

Nee, hij komt hier vanzelf langs zodra hij weer aan het werk is. 

Reputatie 7
Badge +12

@Jan29 Daar ben ik dan! 

Bedankt voor het invullen van je forumprofiel en @Noordzee en @waltervl bedankt voor jullie hulp tot nu toe! 

Erg irritant natuurlijk als je steeds haperend beeld hebt. 

Ik heb deze situatie doorgezet naar 1 van mijn collega's, zodra ik reactie van hem heb zal ik het zo snel mogelijk laten weten! 

Reputatie 3
Badge +1

@Rutger_ Alvast bedankt voor de bemiddeling.

Ik hoop van harte dat 1 van je collega's een oplossing kan bedenken of weet. Daar zouden mijn vrouw en ik erg blij van worden.

We horen/lezen het wel als je wat te horen hebt gekregen van je collega.

Mvg Jan.

Reputatie 7
Badge +24

@Jan29 Daar ben ik dan! 

Bedankt voor het invullen van je forumprofiel en @Noordzee en @waltervl bedankt voor jullie hulp tot nu toe! 

Erg irritant natuurlijk als je steeds haperend beeld hebt. 

Ik heb deze situatie doorgezet naar 1 van mijn collega's, zodra ik reactie van hem heb zal ik het zo snel mogelijk laten weten! 

@Rutger_ @Jan29 

Is er al wat te melden? 

Reputatie 7
Badge +12

@Jan29 @Noordzee Op dit moment heb ik nog niets gehoord. Met Pinksteren er tussen kan het iets langer duren. 

Mocht ik na het Pinksterweekend (dinsdag/woensdag) nog niets gehoord hebben ga ik er uiteraard achteraan! 

Reputatie 7
Badge +12

@Jan29 Mijn collega heeft ondertussen gereageerd en zou graag contact op willen nemen. 

Zou je voor mij onder het kopje persoonlijke opmerkingen in je forumprofiel, daar waar nu je CAS-ID staat je contacttelefoonnummer kunnen invullen en een seintje kunnen geven als dit is gelukt? 

Dan kan ik deze weer doorgeven aan mijn collega! 

Reputatie 3
Badge +1

@Rutger_ 

Is gedaan mijn profiel is aangepast.

Bedankt.

Reputatie 7
Badge +12

@Jan29 Bedankt, ik heb het telefoonnummer doorgegeven aan mijn collega. Ik durf niet te zeggen wanneer hij precies contact opneemt. Maar hij zal contact gaan opnemen! :)

Reputatie 6
Badge +7

@Jan29 Ben je al gebeld door de Digitenne specialist?

Reputatie 3
Badge +1

@waltervl Helaas nog niet gebeld door de Digitenne specialist. Ben dus nog geduldig in afwachting van een telefoontje, hoop dat het snel komt.

Reputatie 7
Badge +12

@Jan29 Ik heb je telefoonnummer doorgegeven maar daarna niets meer gehoord. 

Ik begrijp dat er nog geen contact is geweest, mocht je morgen nog niets gehoord hebben dan ga ik er opnieuw achteraan!

Reputatie 7
Badge +24

@Jan29 

Ben je al gebeld? Is de Rebox-ontvanger al ontvangen?

Reputatie 3
Badge +1

@Noordzee @Rutger_ helaas nog niets gehoord zit helaas niets anders op dan afwachten.

Reputatie 7
Badge +12

@Jan29 Ik heb er een nieuw bericht achteraan gestuurd met het verzoek zo snel mogelijk contact op te nemen!

Reputatie 3
Badge +1

@Rutger_ Bedankt alvast ik wacht het af, ben alleen dinsdag overdag niet bereikbaar.

Reputatie 3
Badge +1

@Noordzee @Rutger_ gisteren gebeld door de expert van KPN en deze gaat op proef een rebox-ontvanger aanvragen en en toesturen en als deze geleverd is gaan we nakijken of deze daad werkelijk beter is tevens gaan ze de oude box door meten en dan controleren waar de verschillen zitten in de beide boxen.

Ik hoop dat de nieuwe box beter werkt, ik laat het horen als de box binnen is en beter werkt

Namens mij nogmaals bedankt voor de bemiddeling.

Reputatie 6
Badge +7

Ik ben benieuwd! Rebox al binnen?

Reageer