Hallo,
Allereerst, wat is het lastig om contact te krijgen met een kpn medewerker. Klopt het dat dit mijn enige mogelijkheid is om contact te kunnen krijgen met jullie?
Ik heb onlangs mijn abonnement verhoogd, maar daardoor kwam mijn welkomstkorting te vervallen. Daarom heb ik het abonnement weer verlaagd, maar de korting ontbreekt alsnog.
Kan deze alsnog toegevoegd worden of kost 1 zo'n wijziging mij 120 euro (5euro pm × 24).
Gr Mirjam
Beste antwoord door Vikash van KPN
Bekijk origineel
+24
... of kost 1 zo'n wijziging mij 120 euro (5euro pm × 24).
Een welkomskorting die 24 maanden duurt? Begrijp ik dat goed? Dat lijkt me geen welkomskorting. Bedoelt u geen Husselkorting ofzo? En hoe ziet u dat de korting vervallen is? Op de factuur?
+21
HoiÂ
Zoals ik het begrijp heb je het abonnement verhoogt en daarna weer verlaagd naar het abonnement waarmee je bent gestart, klopt dat? Zo ja, dan wil ik je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice (0800 0402). Zij hebben de mogelijkheid om jouw door te verbinden met een achterliggende afdeling om dit verder uit te laten zoeken en deze korting weer toe te voegen aan jouw abonnement.
Â
Â
Hallo,
Bedankt voor het uitzoeken! Ik ga vandaag meteen de klantenservice even bellen.
Â
Gr Mirjam
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
