Bestelling geweigerd, omdat ik nog geen 18 ben

Had je moeder je wel toestemming gegeven om een telefoon te bestellen @jesse D , want de rekening komt op haar naam en zij krijgt ook de rekeningen die zij moet betalen?

Je moeder had de telefoon in ontvangst moeten nemen en met je ID heb je jezelf verraden dat je nog minderjarig bent.

Je moeder moet even met KPN bellen via 0800 0402 hoe nu verder, daar moet en mag jij je niet mee bemoeien.

@AriënC ik kreeg de mail van KPN dat mijn bestelling was geannuleerd en dat ik een nieuwe bestelling kon plaatsen in de kpn shop maar deze laadt niet

Bij de leverinstructies staat met welke soort legitimatie het bestelde in ontvangst kan worden genomen.

Degene die het product besteld heeft kan het in ontvangst nemen als de tenaamstelling gelijk is aan de naam op het legitimatiebewijs en moet dus meerderjarig zijn @jesse D 

Als er geen bestelinstructies bij staan kan je moeder even bellen met 0800 0402 of langs een lokale KPN-winkel gaan.

ik heb een telefoon besteld en had deze op mijn moeders naam en geboortedatum gezet omdat ik niet onder de 18 mag bestellen. Nou heb ik wel mijn eigen id kaart gegevens opgegeven

Alle gegevens moeten overeen komen. Ook de ID van je moeder dus. En zij mag en kan ook de enige zijn om hen in ontvangst te nemen. Dus ook niet jij met haar ID.

In een kpn winkel zijn alleen telefoons tot € 650 direct mee te nemen. En het abonnement kan ook daar direct worden afgesloten. Je moeder moet wel met je mee. Abonnement kan alleen op haar naam omdat jij nog minderjarig bent. 

Je kunt ook naar een mediamarkt, coolblue ofzo om daar een telefoon te kopen met kpn abonnement. 

LET OP met lening. Tot en met € 249 krijgt je moeder geen BKR check. Daarboven wel en bovendien registratie. Wat extra leningen tot 5 jaar na afbetaling kan blokkeren. 

Nee, zo werkt dat niet, er ligt geen telefoon voor je klaar in de lokale telefoonwinkel @jesse D 

Wat ik al eerder schreef, je moeder moet even bellen naar 0800 0402 onder werktijd om te overleggen hoe het verder moet @jesse D 

Je kunt wel bellen, maar je mag geen beslissingen nemen, dus als KPN het vraagt moet je de telefoon aan je moeder door kunnen geven om iets te bevestigen of te verifiëren @jesse D 

Nee, dat kan je niet zelf doen. Je bent nog geen 18 dus niet de wettelijke contractant.

En je zei dat de hele order was geannuleerd. Dit lijkt mij ook de enige juiste procedure aangezien contractant (18+) en ID (<17) niet overeen komen. En ook naam / sekse niet. 

Ik vermoed dan ook dat het reeds betaalde geretourneerd moet danwel zal worden. 

"AriënC ik kreeg de mail van KPN dat mijn bestelling was geannuleerd en dat ik een nieuwe bestelling kon plaatsen in de kpn shop maar deze laadt niet"

Nee, alles wat is besteld is geannuleerd. Het moet opnieuw maar dan zoals het hoort: zonder jouw gegevens in de bestelling.

Bij een geannuleerd abonnement krijg je uit mijn hoofd binnen 3 of 5 werkdagen het geld terug gestort. Via niks kqn jij het opnieuw aanvragen, je moeder zal via shop.kpn.com, 0800-0402 of in een KPN winkel een nieuw abonnement kunnen aanvragen.

Edit: officheel ben je een kind, en volgens de wet mag je dan geen overeenkomsten afsluiten. Helaas is dat de werkelijkheid dus moet alles voorlopig via je moeder.

@Nomen Nominandum  sorry maar ik snap het nu wel. alleen ik kreeg vandaag nog steeds een mailtje dat mijn nummer overgezet wordt op 25 maart dat kan toch niet.