Er is een aankoop van google play direct afgeschreven op het tegoed van google play, wij hebben een betalingsbewijs van onze bank dat het geld is overgemaakt, Nu worden we ook door KPN doorbelast voor nog een keer het bedrag.
Wij hebben aangegeven keurig de betaling volgens de instructie te hebben gedaan. Blijkbaar werkt de transfer van info tussen googplay en kpon niet.
De klanten service legt het probleem nu bij ons als klant. Zelf als wij aangeven het betalingsbewijs op te kunnen sturen werkt kpn niet mee. Google play is niet bereikbaar.
Zeer ongemakkelijk en ook een dispuut aantekene is niet mogelijk bij KPN.
Wat nu verder?
Â
Beste antwoord door Erwin van KPN
Bekijk origineel
