Beantwoord

Betaling rechtsreeks bij Google play afgeschreven en nog een keer doorbelast op kpn factuur

  • 25 November 2021
  • 1 reactie
  • 65 keer bekeken

Er is een aankoop van google play direct afgeschreven op het tegoed van google play, wij hebben een betalingsbewijs van onze bank dat het geld is overgemaakt, Nu worden we ook door KPN doorbelast voor nog een keer het bedrag.

Wij hebben aangegeven keurig de betaling volgens de instructie te hebben gedaan.  Blijkbaar werkt de transfer van info tussen googplay en kpon niet.

De klanten service legt het probleem nu bij ons als klant. Zelf als wij aangeven het betalingsbewijs op te kunnen sturen werkt kpn niet mee. Google play is niet bereikbaar.

Zeer ongemakkelijk en ook een dispuut aantekene is niet mogelijk bij KPN.

Wat nu verder?

 

icon

Beste antwoord door Erwin van KPN 26 November 2021, 20:35

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Hoi @rolf den Hertog . Welkom op het forum.
KPN levert als extra dienst de mogelijkheid om te betalen via KPN Pay.  Zo krijg je uitgaven overzichtelijk op je KPN factuur en kun je op die manier betalen.

https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/uitleg-factuur-kpn-mobiel/online-aankopen-via-kpn-factuur.htm

Hier zit KPN verder niet ‘tussen’.  Het is puur een dienst die het voor de klant makkelijker en overzichtelijker maakt. Heb jij voor die betaalmanier gekozen?