Er worden onterecht kosten in rekening gebracht voor internet in het buitenland

Hi @Sjaam,

Dit is wel een beetje een nare verrassing zo 😕 

Jouw toestel kan echter alléén verbinding maken met een buitenlands netwerk, als daar iets voor ingesteld staat op het toestel zelf. Dat er kosten doorberekend worden, zal dus echt inhouden dat er een verbinding geweest is. De netwerkbeheerder van het netwerk waar een KPN nummer verbinding mee heeft gemaakt stuurt ons een factuur voor die kosten, wij betalen die factuur en vervolgens berekenen we dit door aan de daadwerkelijke gebruiker, jou dus in dit geval. 

Wat je op de specificatie van je factuur ziet staan qua datum en tijdstip, is de tijd waarop de datasessie af is gerond. Hoe lang de sessie heeft geduurd of wanneer die exact opgestart is, dat weten we niet. Je geeft aan dat je op dat moment in het vliegtuig zat en het zou dus heel goed kunnen dat de sessie toen is gestopt. 

Om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen, kan je de beschermingslimiet voor dataverbruik buiten de EU verlagen naar 0 euro: SMS bescherming aan naar 1266

Je zet hiermee de limiet op 0,- en je kunt dan dus geen gebruik maken van mobiel internet buiten de EU, totdat je de limiet zelf weer aan zet (bescherming uit naar 1266) of een voordelige Extra buitenlandbundel activeert.