Beantwoord

ESR TV online aankoop op factuur KPN kids abonnement

  • 11 September 2022
  • 3 reacties
  • 88 keer bekeken
J
Rank

We hebben voor onze kinderen een KPN kids abonnementen zodat zij zoveel mogelijk beschermt worden en niet zomaar extra kosten kunnen maken.

 

Nu zag ik toevallig in KPN app dat er extra dienst was afgenomen van 10 euro per maand. Na wat onderzoek kwam ik er achter dat mijn zoontje zijn 06 nummer had ingevoerd op site van ESR TV. 

 

In andere berichten hierover verwijst KPN naar https://www.payinfo.nl/. Op deze site staan eenmalige diensten en abonnementsdiensten al geblokkeerd (waarschijnlijk door KPN gedaan omdat het een kids abonnement is) voor het nummer van mijn zoontje.

 

Ik heb het abonnement via site van ESR-TV al stop gezet, maar hoe kan het dat mijn minderjarige zoontje een abonnement kan afsluiten door alleen zijn 06-nummer in te voeren?

icon

Beste antwoord door Noordzee 11 September 2022, 18:46

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Hallo @JeroenR75 ,

Ik heb het abonnement via site van ESR-TV al stop gezet, maar hoe kan het dat mijn minderjarige zoontje een abonnement kan afsluiten door alleen zijn 06-nummer in te voeren?

Voor een antwoord op die vraag moet je toch echt bij ESR zijn. Jullie zijn bepaald niet de enige  die gedupeerd zijn. 

Kijk maar eens in : 

Ik lees daar in dat topic dat ESR wel redelijk makkelijk meewerkt als er klachten zijn.

 

 

Maar zet vooral ook bij KPN de boel op slot, dat kan op deze manier:  

Als het een aankoop via een appstore (playstore) betreft, zorg dan dat het betalen via jouw KPN factuur daar niet als optie opgenomen is.

Zie deze pagina.

   

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank

Dit was zeker geen aankoop via de app store. Dit is gedaan door via de site https://www.esrtv.com/ via het menu registeren alleen maar het 06 nummer in te vullen, waarna je een bevestiging SMS krijgt.

 

Je zou via een KPN kids sims abonnement echter geen SMS diensten mogen afnemen en deze waren ook al geblokkeerd (zie https://www.payinfo.nl/). 

 

Is het hier esrtv die zich hier niet houdt aan de regels van stichting gedragscodes mobiele diensten?

 

 

D
Rank

Dit was zeker geen aankoop via de app store. Dit is gedaan door via de site https://www.esrtv.com/ via het menu registeren alleen maar het 06 nummer in te vullen, waarna je een bevestiging SMS krijgt.

 

Je zou via een KPN kids sims abonnement echter geen SMS diensten mogen afnemen en deze waren ook al geblokkeerd (zie https://www.payinfo.nl/). 

 

Is het hier esrtv die zich hier niet houdt aan de regels van stichting gedragscodes mobiele diensten?

 

 

Hoi @JeroenR75 , ESRTV had me goed geholpen nadat ik met ze gebeld heb. Ik ben meteen door ze afgemeld en de kosten zijn teruggestort. Je kan ze via helpnl@esrtv.com bereiken. Of bellen naar 0800 0226831

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden