Beste heer/mevrouw,
Ik heb mijn contract telefonisch afgesloten en daarbij werd aangegeven dat omdat ik belde ik geen eenmalige activatiekosten hoefde te betalen. Deze zijn echter nu wel afgeschreven.
Kunnen jullie dit corrigeren?
Ik hoor het graag. Bedankt
Vriendelijke groeten
Beste antwoord door Bram van KPN
Bekijk origineel
+7
In principe is dit een forum voor KPN klanten onderling. Alles de moderators hier voor ons doen, en dat is best veel, is meegenomen maar mag niet worden gezien als een officiëel communicatie kanaal 😐.
+17
Hi
Hou dus je tweede factuur in de gaten. Als hier de vergoeding niet op te vinden is, bel dan 0800-0402. Dan maakt een medewerker van de klantenservive het voor je in orde.
Bij mij zijn ook activatiekosten in rekening gebracht op de 1e factuur voor TV en Internet.
Ik maakte gebruik van de Black Friday/deal, de activatiekosten zouden niet in rekening gebracht worden.
Kan/mag ik er van uitgaan dat deze op de 2e factuur in mindering worden gebracht?
Vriendelijke groet,
Romani1957
+17
Hi
Na telefonisch contact met de helpdesk is het opgelost.
Ook de facturering van Mobiel was een abracadabra, ook dat is opgelost.
De ten onrechte in rekening gebrachte bedragen worden bij de 2e factuur gecrediteerd.
Bedankt voor het meedenken..
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
