Hoe werkt de inflatiecorrectie bij KPN?

Waarom is mijn titel aangepast en mijn topic verplaatst? mijn vraag niet hoe inflatie correctie werkt, Ik snap deels wel hoe het werkt. Vind het alleen geen echte inflatie correctie, maar meer een verkapte prijsverhoging wat legaal wel klopt maar niet op deze manier. Want als ik nu een nieuwe abonnement neem of verleng kan ik de oude prijzen terug krijgen. Dus nieuwe klanten of verlengende klanten hebben geen last van inflatie blijkbaar,

Ik ben het helemaal eens met de ‘melder’. Het is een stevige prijsverhoging die listig wordt gemaskeerd als een inflatiecorrectie. Eerlijk voelt het niet:

• de correctie is 5.8% en daarmee dit jaar meer dan twee keer zo hoog als die bij concurrent VF. Die hanteert 2.8% per 1 oktober. En dan te bedenken dat dezelfde prijsindexcijfers als uitgangspunt zijn gebruikt;
• alleen de kale abonnementsprijs wordt door KPN gecorrigeerd maar niet de kortingen. Onderaan de streep is de verhoging inderdaad geen 5.8% maar 10% of meer;
• als de prijsindex in de toekomst weer daalt (deflatie) dan is er volgens de algemene voorwaarden overigens geen deflatiecorrectie. Met andere woorden: de tarieven kunnen alleen maar omhoog en nooit omlaag.

Natuurlijk is overstappen naar een andere provider een optie. Daar is het KPN misschien ook wel om te doen: de personeelstekorten bij de klantenservice zijn gezien de kwaliteit van de dienstverlening zo hoog dat minder klanten en minder aansluitingen ook een oplossing kan zijn.

En niemand die hier op kan antwoorden?

het is allemaal wel leuk en aardig geschreven. Maar de inflatiecorrectie is dus gewoon een verkapte prijs verhoging. bij een inflatiecorrectie kan je het contract niet opzeggen positief voor KPN, maar als KPN een prijsverhoging had ingevoerd dan had een klant zijn contract wel kunnen laten ontbinden, negatief voor KPN. Is dus gewoon een legale manier om te geld stelen van de VASTTE KLANTEN door de KPN.

maar geef eens antwoord, waarom de abonnementen die nu nog altijd worden aangeboden (voor de prijs die MIJN abonnement eerst ook koste) ik betaalde eerst, 11-09-2022.  54,30 euro met korting 25,49 euro. nu betaal ik 11-12-2022.  57,45 euro met korting 27,40 euro. dat is 1,91 euro per maand meer. nu een klein voorbeeldje zou mijn situatie zijn (gelukkig loopt mijn contract af) maar zou ik nog een jaar aan het contract vastzitten dan ben ik, 1,91 euro x 12 maand = 278,48 meer kwijt aan KPN. En ik heb dan korting. is een leuke winst voor KPN

Maar ik kan wel weer een nieuw abonnement afsluiten voor (15-12-2022) 25,49 euro met de korting, waarom is dat nu niet 27,40 euro met inflatiecorrectie?

niet de vriendelijke groeten van een kwade kpn klant

Helemaal mee eens. Dit gedrag is voor mij ook een reden om regelmatig van provider te wisselen. Ik kan het altijd slecht hebben dat ik als nieuwe klant betere voordelen krijg dan de vast klant. Ik gebruik dan ook deze voordelen die ik krijg om te switchen van provider (net als honderdduizenden andere Nederlanders).

Dit zou ik niet doen wanneer de prijzen/kortingen/voordelen voor de vaste klanten ook zo voordelig zouden zijn. 

Dit korte termijn denken is nadelig voor alle partijen. Elke keer de nieuwe klanten voordelen bieden, inschrijven, wegwijs maken etc. Kost in totaal natuurlijk meer dan gewoon een klant behouden die niets veranderd. Ook zou ik als klant het liefste blijven zitten dan steeds veranderen. Echter met 2 uurtjes werk op jaarbasis, bespaar je zo weer een €50,- tot €100,-. Dus loont het de moeite. En zelfs al win ik maar een 1 euro dan vindt ik het nog steeds de moeite waard. De moeite waard om van het gevoel af te zijn dat ik als vaste klant wordt benadeelt en als nieuwe wel weer als “koning” wordt behandeld.

Wanneer gaan ze nou eens begrijpen dat de vast klant makkelijker/belangrijker is dan de nieuwe. Elke kleine ondernemer snapt dit. Waarom krijg je bij deze massa bedrijven toch altijd het gevoel dat je als vaste klant benadeelt wordt. Erg jammer.