Beantwoord

Kan ik verhuizing doorgeven via MijnKPN?

  • 21 April 2024
  • 26 reacties
  • 128 keer bekeken

Hallo als het goed ga ik 30-4-24 mijn huurcontract van ons volgende huis tekenen heb nu kpn buitengebied en wil dan glasvezel, kan ik dezelfde modem gebruiken.  13-4-24 eindigt dit buitengebied contract. Kan ik alles geqoon doorgeven in mijn kpn en wordt het dan meten naar daar omgezet van oud adres naar nieuw of hoeveel tijd zit ertussen. 
alvast bedankt

icon

Beste antwoord door Maja van KPN 23 April 2024, 19:59

Bekijk origineel

26 reacties

Je verhuizing zo op tijd mogelijk doorgeven en als KPN dan vindt dat je nieuwe apparatuur nodig hebt krijg je dat vanzelf opgestuurd en moet de oude apparatuur weer retour naar KPN @bandog 

Zie ook onderstaande link voor aanvullende info:

https://www.kpn.com/service/administratie/verhuizen

Reputatie 7
Badge +24

13-4-24 eindigt dit buitengebied contract. 

Waarom eindigt dit? Heeft u het opgezegd? Zo ja, dan moet u alles terug sturen. 

nee dan eindigt gewoon het contract

Je verhuizing zo op tijd mogelijk doorgeven en als KPN dan vindt dat je nieuwe apparatuur nodig hebt krijg je dat vanzelf opgestuurd en moet de oude apparatuur weer retour naar KPN @bandog 

Zie ook onderstaande link voor aanvullende info:

https://www.kpn.com/service/administratie/verhuizen

dit kun je pas doorgeven wanneer je zeker weet of je gaat 

Je contract eindigt niet @bandog , maar wordt omgezet in een contract voor onbepaalde tijd met de opzegtermijn van 1 maand, dus het contract kan gewoon door blijven lopen op je nieuwe adres straks.

 

Je contract eindigt niet @bandog , maar wordt omgezet in een contract voor onbepaalde tijd met de opzegtermijn van 1 maand, dus het contract kan gewoon door blijven lopen op je nieuwe adres straks.

 

ja oke zo kan ook maar gaat dan toch het pakket wijzigen

Reputatie 7
Badge +20

Hi @bandog,

Zodra je zeker weet dat je gaat verhuizen en per wanneer, kan je jouw verhuizing aan ons doorgeven. Als er op je nieuwe adres glasvezelmogelijk is terwijl je op je oude adres in het buitengebied zit, dan kan bij het doorgeven van de verhuizing direct ook een wijziging van het abonnement aan worden gevraagd.

Tot de verhuisdatum hou je dan je huidige abonnement op je oude adres, en vanaf de verhuisdatum heb je dan op je nieuwe adres glasvezel. Zo lang je geen wijzigen of verhuizingen doorgeeft, blijft je huidige abonnement actief op je huidige adres. De einddatum van de contractperiode betekent niet dat het per die datum stopt 🙂

volgens moet er nog een doos binnen geinstalleerd worden ik zie daar nu alleen een rood kabeltje met een zwart dopje. kan dit kloppen ? hoe en wat nu verder ?

Reputatie 7
Badge +24

volgens moet er nog een doos binnen geinstalleerd worden ik zie daar nu alleen een rood kabeltje met een zwart dopje. kan dit kloppen ? hoe en wat nu verder ?

Kunt u daar een foto van plaatsen?

Reputatie 7
Badge +24

Je contract eindigt niet @bandog , maar wordt omgezet in een contract voor onbepaalde tijd met de opzegtermijn van 1 maand, dus het contract kan gewoon door blijven lopen op je nieuwe adres straks.

ja oke zo kan ook maar gaat dan toch het pakket wijzigen

U kunt het zelf wijzigen. Maar als u gewoon een verhuizing doorgeeft en verder niets, dan veranderd er niets aan uw pakket. Dat blijft gewoon hetzelfde. 

volgens moet er nog een doos binnen geinstalleerd worden ik zie daar nu alleen een rood kabeltje met een zwart dopje. kan dit kloppen ? hoe en wat nu verder ?

Kunt u daar een foto van plaatsen?

zal morgen ff kijken

Reputatie 7
Badge +12

Op de vraag trouwens of je je huidige modem kan gebruiken; het sneller internet buitengebied heeft u zeer waarschijnlijk in combinatie met een experiabox V10. Deze is geschikt voor alle type verbindingen zoals adsl, vdsl, LRVDSL, bvvdsl en glasvezel. Eigenlijk het beste modem wat we hebben en zeker geschikt om mee te verhuizen.

Dit bedoel ik dat is toch die glasvezel ?

Reputatie 7
Badge +12

Hier kan je zelf niks mee, KPNNetwerk zal hem nog moeten afwerken met een FTU. Als je de verhuizing doorgeeft gaat er een signaal naar KPNNetwerk en hun nemen dan contact met u op voor het maken van een afspraak. 

help help gisteren kpn gebelt over het kastje aan de muur te plaatsen en kon afspraak maken via kpn.com/netwerken maar dan zie ik dat ik moet betalen voor een monteur. maar kun men dat zelf of ?????????????? hoe werkt het

Reputatie 7
Badge +20

Mijn excuus @bandog, ik heb je laatste reactie helemaal gemist 🙁

Bij zoiets als dit, zullen er geen kosten voor een monteur gerekend worden. Dit is echt een onderdeel van de aansluiting zelf, je kunt hier als klant zelf helemaal niets mee. Mocht je dus nog geen afspraak gemaakt hebben omdat je bang bent voor de kosten, doe dat dan gerust!

Mijn excuus @bandog, ik heb je laatste reactie helemaal gemist 🙁

Bij zoiets als dit, zullen er geen kosten voor een monteur gerekend worden. Dit is echt een onderdeel van de aansluiting zelf, je kunt hier als klant zelf helemaal niets mee. Mocht je dus nog geen afspraak gemaakt hebben omdat je bang bent voor de kosten, doe dat dan gerust!

nee joh maakt niet uit ging toch alles verkeerdt. had erna nog een mederwerker aan  de lijn  want de eerste monteur had mijn abonnement al de zevende afgesloten terwijl we afspraak hadden dat we tot de dertiende op beide plaatsen internet hadden, de volgende dag kwamen ze het kastje al monteren dus hadden alleen internet op het nieuwe adres. op het oude adres zouden ze nu een noodpakket sturen maar die kwam pas ook twee dagen later . dus heb ik alles maar met spoed meeverhuisd om op het nieuwe vlug in orde te maken. maar nu klopte het abonnement weer niet. ik wilde overstappen naar glasvezel ( wat ook gelukt was ) maar dan ook meteen een ander pakket zeg maar, ik betaal eerst voor hussel €47 (50mb) als ik nu kijk naar internet only voor 6 mnd € 35 daarna €42.50( 100mb). als ik nu een upgrade doe komt er €2,50 of €5 bij die €47. das diefstal uit eigen portemeniks ( lege portemenee)

Reputatie 7
Badge +20

Oei dat klinkt inderdaad alsof het allemaal een beetje moeizaam verlopen is 😬

Je hebt nu wel een werkende verbinding op je nieuwe adres @bandog

Zou je ook eens een screenshot willen plaatsen van hoe je abonnement er nu precies uit ziet, zodat we even met je mee kunnen kijken? (Wel zonder zichtbare naam- en adresgegevens, je plaatst het hier openbaar)

Ja heb nu internet vanaf 8 mei heb alles verhuist maar moet de 4 G modem en de noodpakket nog versturen maar weet niet of het allebei naar alphen aan de rijn moet.

Paar keer geprobeerd een foto maar lukt niet maar dat is : hussel internet 50Mbit/s sneller internet buitengebied

Gelukt

Reputatie 7
Badge +20

En die Hussel 50Mb kost €47,- per maand als ik het goed begrijp @bandog? Dan loont het toch zeker wel om over te gaan naar zo'n nieuw abonnement voor €42,50, dat scheelt je dan bijna €5,- per maand inderdaad en daarnaast wordt ook je internetsnelheid verdubbeld van 50Mb naar 100Mb. Ik vermoed dat je die omzetting naar het nieuwe abonnementstype zelf niet kunt bestellen via de online bestelpagina. Ik wil je dus aanraden om hiervoor te bellen naar 0800 - 0402 en uit te leggen dat de omzetting die gelijk met de verhuizing doorgezet zou worden, niet helemaal goed is gegaan. Dan zullen ze dit vast alsnog in orde kunnen maken voor je!

En die Hussel 50Mb kost €47,- per maand als ik het goed begrijp @bandog? Dan loont het toch zeker wel om over te gaan naar zo'n nieuw abonnement voor €42,50, dat scheelt je dan bijna €5,- per maand inderdaad en daarnaast wordt ook je internetsnelheid verdubbeld van 50Mb naar 100Mb. Ik vermoed dat je die omzetting naar het nieuwe abonnementstype zelf niet kunt bestellen via de online bestelpagina. Ik wil je dus aanraden om hiervoor te bellen naar 0800 - 0402 en uit te leggen dat de omzetting die gelijk met de verhuizing doorgezet zou worden, niet helemaal goed is gegaan. Dan zullen ze dit vast alsnog in orde kunnen maken voor je!

ja alles samen is €47 maar daar werd bij verhuizing niet naar gevraagt.

maar bel of kijk wel ff in mijnkpn. bedankt

En die Hussel 50Mb kost €47,- per maand als ik het goed begrijp @bandog? Dan loont het toch zeker wel om over te gaan naar zo'n nieuw abonnement voor €42,50, dat scheelt je dan bijna €5,- per maand inderdaad en daarnaast wordt ook je internetsnelheid verdubbeld van 50Mb naar 100Mb. Ik vermoed dat je die omzetting naar het nieuwe abonnementstype zelf niet kunt bestellen via de online bestelpagina. Ik wil je dus aanraden om hiervoor te bellen naar 0800 - 0402 en uit te leggen dat de omzetting die gelijk met de verhuizing doorgezet zou worden, niet helemaal goed is gegaan. Dan zullen ze dit vast alsnog in orde kunnen maken voor je!

ja alles samen is €47 maar daar werd bij verhuizing niet naar gevraagt.

maar bel of kijk wel ff in mijnkpn. bedankt

nou ja zeg kijk ik in mijnkpn om te wijzigen komt er €4,27 euro per mnd bij ipv  €42,50 wordt het €52

          Maandelijks                                              4,27
  • Hussel Internet 100 Mbit/s                     52
     
  • Download tot 100 Mbit/s
  • Hussel Internet 50 Mbit/s                        47
     
  • Download tot 50 Mbit/s
Reputatie 7
Badge +20

Dank lukt het inderdaad niet via MijnKPN @bandog, je kunt daar nu alleen kiezen voor een ander type ‘Hussel’ abonnement. Dat is niet wat je nu wil, dus dan toch maar even met onze telefonische klantenservice bellen!

Ja heb nu internet vanaf 8 mei heb alles verhuist maar moet de 4 G modem en de noodpakket nog versturen maar weet niet of het allebei naar alphen aan de rijn moet.

Ik zie nu dat ik deze vraag nog even gemist had, mag inderdaad beide naar het retouradres in Alphen a/d Rijn! Even een briefje je er bij in met zowel je oude als nieuwe adres, dan kunnen ze zeker weten zien bij welk abonnement de apparatuur hoorde 🙂

Reageer