Beantwoord

Kan Wifi Manager niet gebruiken, omdat er een klantnummer gekoppeld staat in MijnKPN die ik niet kan verwijderen

  • 1 September 2023
  • 4 reacties
  • 41 keer bekeken
John Hoving
Rank
Badge

Ik krijg de melding "Jouw internetverbinding is nog niet klaar voor de WiFi Manager". Heb diverse eerdere meldingen en aangegeven oplossingen gelezen en doorlopen, maar geen van allen werken.
In MijnKPN staat één abonnement en onder Profiel → Persoon- en betaalgegevens, staat 2 keer persoonsgegevens met twee afzonderlijke klantnummers. Het verkeerde klantnummer is door mij niet te verwijderen.

Hoe verder?

 

Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

icon

Beste antwoord door Marcia van KPN 11 September 2023, 11:53

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Beste @John Hoving, welkom! Kan jij jouw postcode + huisnummer in jouw forumprofiel plaatsen? En wil je daarnaast het foutieve klantnummer onder de ‘persoonlijke opmerkingen’ plaatsen? Laat even weten dat je dat gedaan hebt, dan ga ik 'm voor je laten verwijderen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
John Hoving
Rank
Badge

Beste Marcia,

Bij deze gedaan.

Met vriendelijke groet,

John Hoving

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Dank! Ik heb het verzoek deze te verwijderen, ingediend. Dit duurt een paar werkdagen. Zodra ik bevestiging heb, laat ik het nog even weten!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

@John Hoving het tweede klantnummer is verwijderd. Je zou nu de Wifi Manager weer moeten kunnen gebruiken!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden