Laatst een mail gekregen van KPN met daarin de boodschap “Uw product voor KPN Mobiel is ontkoppeld van uw KPN ID.” Vervolgens een paar weken later zie ik op mijn bankafschrift dat de rekening 4x zo hoog is uitgevallen als de normale kosten! Omdat het product niet gekoppeld is kan ik nergens facturen inzien, dus is het voor mij een groot vraagteken waarom de kosten zo hoog zijn uitgevallen. Het opnieuw koppellen van mijn product lukt niet omdat ik niet weet welke postcode bij KPN bekend is (dit zal van een oud adres zijn). Iemand hier ervaring mee? Hoe krijg ik inzicht in mijn factuur? Hoe voorkom ik dat er de volgende maand wederom zulke hoge kosten komen?
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
