Ik ben inmiddels al weken bezig om mijn mobiele abonnementen contract vrij te krijgen. Dit is voor 1-4 al aangevraagd.. inmiddels uren verder met kpn mensen die werkelijk nergens vanaf weten. Hij word alleen vrij gegeven wanneer een andere provider een overstap aanvraagt krijg ik keer op keer te horen, maar vanuit de andere partij word de aanvraag elke keer afgewezen omdat ik nog een contract heb… Gaat werkelijk nergens over..
Afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.
Dat klopt
Alleen de vaste contracten waren tijdelijk contractvrij.
Je kunt je mobiele contract wel afkopen, maar dat kost je dus álle resterende maandbedragen in 1 x + € 25 administratie kosten.
Als je nog een toestellening hebt moet die eerst in 1 x afgelost.
+12
Goedemiddag
Wat
Hallo
Zo heb ik zelf 1 mobiel data-abo op kunnen zeggen en 1 mobiel abo naar Simyo kunnen verhuizen, beide abo's hadden nog een lopend contract met combivoordeel i.v.m. thuisabo.
+12
Hallo
Zo heb ik zelf 1 mobiel data-abo op kunnen zeggen en 1 mobiel abo naar Simyo kunnen verhuizen, beide abo's hadden nog een lopend contract met combivoordeel i.v.m. thuisabo.
Bedankt voor de toelichting en de correctie
Dan blijft mijn advies staan; even contact opnemen met de afdeling die de verlengingen, opzeggingen en annuleringen regelt!
De reactie van
Het is een gebrek aan communicatie binnen de organisatie. Hierdoor is elk telefoongesprek een “welles nietes”
dit staat letterlijk in het 2e kopje van de Alg.Voorwaarden:
Door de wijziging van de Algemene Voorwaarden word je contractvrij. Dit ben je vanaf het moment dat we je informeren over de wijziging (in februari) tot het moment dat de wijziging ingaat (1 april 2023).
Heb je een mobiel abonnement gekoppeld aan jouw KPN Thuis abonnement en ontvang je hierdoor Combivoordelen? Dan is het gekoppelde mobiele abonnement ook contractvrij.
+12
De reactie van
Het is een gebrek aan communicatie binnen de organisatie. Hierdoor is elk telefoongesprek een “welles nietes”
dit staat letterlijk in het 2e kopje van de Alg.Voorwaarden:
Door de wijziging van de Algemene Voorwaarden word je contractvrij. Dit ben je vanaf het moment dat we je informeren over de wijziging (in februari) tot het moment dat de wijziging ingaat (1 april 2023).
Heb je een mobiel abonnement gekoppeld aan jouw KPN Thuis abonnement en ontvang je hierdoor Combivoordelen? Dan is het gekoppelde mobiele abonnement ook contractvrij.
Jammer dat je conclusies verbindt aan het feit dat ik dit over het hoofd zag. Gezien je situatie begrijp ik het wel hoor, begrijp me vooral niet helemaal verkeerd
Dat is ook de reden dat ik jet het advies heb gegeven om contact op te nemen met de retentie afdeling; zij zijn hierin nu eenmaal leidend. Ik weet niet of je ook daadwerkelijk contact hebt gehad met deze afdeling of dat je alleen iemand van de reguliere klantenservice hierover hebt gesproken?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
