Nieuw digikastje - aansluiten lukt niet - monteur geweest en nu een factuur waarin bezoek monteur dubbel wordt gefactureerd. Telefonisch contact gehad. Bleek een foutje. Zou worden hersteld. Nu een aanmaning. Wederom telefonisch contact. Moet (hoge) factuur eerst betalen, zal daarna worden gecrediteerd! Wat is dat voor idioterie? KPN maakt fout, ik moet eerst (te veel) betalen en dan maar afwachten of er iets terugkomt. Het enige wat ik wil is een nieuwe factuur met juiste bedrag. Dat dit niet in jullie systeem past, is mijn probleem toch niet? Moet ik dat financieren? Graag een snelle reactie anders moet ik straks nog boete betalen...;-(Â Â
Beste antwoord door Marcia van KPN
Bekijk origineel
