We kregen recent een mail van KPN dat helaas enkele pakketten werden stopgezet/korting verviel omdat we een mobiel abonnement zouden hebben opgezegd of geannuleerd. Verbazend daar we helemaal niest hebben gedaan, stopgezet of geannuleerd. Dat is nu al de 2e keer dat we dit sinds augustus 2023 meemaken, In augustus hebben we alles overgezet van Ziggo naar KPN.
De eerste keer hebben we na bellen (wat altijd een drama is om iemand aan de lijn te krijgen) het voor elkaar gekregen dat de instellingen weer goed werden gezet, maar nu wil men niets herstellen. Dat kan men niet geeft de medewerker aan.
Dus nu zijn we korting op Netflix kwijt en ook het pluspakket. Alles is contractueel gewoon vastgelegd, maar KPN geeft aan dat wij mogelijk een vinkje verkeerd hebben gezet. Heel vreemd als we alles telefonisch hebben besteld. Volgens mij wordt hier dus gewoon contractbreuk gepleegd.
Benieuwd of meerdere mensen dit zo ervaren.
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
