Beantwoord

Ontvanger teruggestuurd, toch een herinneringsbrief ontvangen

  • 22 February 2024
  • 2 reacties
  • 30 keer bekeken
D
Rank

Een paar weken geleden hebben wij onze oude decoder retour gestuurd. Helaas heb ik al een paar emails en ook een brief gekregen om deze zo snel mogelijk te retourneren.

Via track en trace van PostNL kan ik zien dat het pakket op 1 februari bij jullie afgeleverd is. (Barcode: 3SPNMK001781275).

Hoe kan dit opgelost worden?

 

Grt.

Daniel

icon

Beste antwoord door Noordzee 23 February 2024, 15:33

Bekijk origineel

2 reacties

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Hallo @Daniel123456 ,

Je kunt de correspondentie negeren. Helaas heeft de afdeling retouren regelmatig een achterstand in de verwerking.

Bewaar voor de zekerheid wel het ontvangstbewijsje wat je ontvangen hebt bij het PostNL-punt.  

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Ha @Daniel123456, welkom! Het kan even duren voordat het verwerkt is. Ik ga er vanuit dat het gewoon in orde komt! Bewaar inderdaad voor de zekerheid even het ontvangstbewijs van PostNL.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden