Hallo allen,
Ben al jaren klant bij de KPN, altijd tot volle tevredenheid.
Tot deze week dan, en ben ook serieus aan het overwegen om over te stappen naar een andere provider.
Afgelopen week 3x naar de KPN winkel geweest in een poging om een nieuwe telefoon/smartwatch en verlenging abonnement te regelen.
Met de, ogenschijnlijke, simpele vraag om mijn abonnement gelijk over te zetten naar zakelijk. Dit bleek echter nog niet zo gemakkelijk maar uiteindelijk gelukt.
Een nieuwe telefoon sinds gisteren in mijn bezit maar de smartwatch kon ik niet via de winkel regelen maar moest is zelf bestellen.
Prima, zo gezegd zo gedaan. Ik krijg echter een afwijzing want ik ben pas net klant bij KPN (!) en moet dus 3 maanden wachten tot ik een smartwatch (ultra 2) met multisim aan kan schaffen want ze weten niet of ik het wel kan betalen.
Ik wil de smartwatch in 1x betalen dus het gaat om het abonnement van nog geen 5 euro p/m.
Gebeld met de klantenservice maar het is nu eenmaal het beleid van de KPN, hij kan daar ook niets aan veranderen (snap ik uiteraard).
Ik kan er in mijn hoofd niet bij dat er zo wordt omgegaan met bestaande klanten, geen wanbetaler en ook geen bkr oid (ook nog nooit gehad).
Alleen het rekeningnummer is veranderd…
Schiet mij maar lek!
Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt
