Beantwoord

Overstap naar Ziggo maar krijg nog KPN facturen

  • 10 January 2023
  • 11 reacties
  • 91 keer bekeken
P
Rank

Beste,

Ik ben in November overgestapt naar Ziggo, maar krijg nog steeds facturen van KPN. Kunnen jullie checken of de overstap en opzegging bij jullie bekend is? En zo niet zouden jullie mijn contract van KPN dan willen beëindigen.

Met vriendelijke groet.

icon

Beste antwoord door Noordzee 10 January 2023, 19:32

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

11 reacties

A

Hallo @pindiggel heb je bij Ziggo van de overstapservice gebruik gemaakt?

 

P
Rank

Ja dat klopt, maar Ziggo heeft al aangegeven dat de fout waarschijnlijk bij hun ligt. En als het bij jullie niet bekend is dat mijn abonnement dan per direct alsnog opgezegd moet worden.

A

Ja dat klopt, maar Ziggo heeft al aangegeven dat de fout waarschijnlijk bij hun ligt. En als het bij jullie niet bekend is dat mijn abonnement dan per direct alsnog opgezegd moet worden.

Hallo @pindiggel dan is Ziggo dus aan zet om e.e.a. te regelen en je te compenseren voor de onnodige KPN-kosten van het abo.

Succes.

 

 

P
Rank

Ik kan nu toch ook gewoon zelf het abonnement opzeggen bij KPN?

P
Rank

Compensatie heeft Ziggo al toegezegd. Of moet Ziggo dit regelen en kan ik dit niet zelf doen?

A

Ik kan nu toch ook gewoon zelf het abonnement opzeggen bij KPN?

Hallo @pindiggel je kunt ook zelf opzeggen en de kosten declareren bij Ziggo.

Succes.

 

P
Rank

Kan jij het opzeggen ook regelen?

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Ik kan nu toch ook gewoon zelf het abonnement opzeggen bij KPN?

Hallo @pindiggel 

Bel morgen vanaf 8.00 met 0800-0402 en zeg het abonnement alvast zelf op. Het is niet mogelijk om via het forum jouw abonnement op te zeggen. 

Ja dat klopt, maar Ziggo heeft al aangegeven dat de fout waarschijnlijk bij hun ligt. En als het bij jullie niet bekend is dat mijn abonnement dan per direct alsnog opgezegd moet worden.

Dan kun je daarna de eventuele schade wel bij Ziggo claimen als het inderdaad hun fout is. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A

Kan jij het opzeggen ook regelen?

Hallo @pindiggel , nee, ik ben een medeforumlid, net als jij en geen kpn medewerker. Je kunt dat zelf doen, online of even bellen

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Ik kan nu toch ook gewoon zelf het abonnement opzeggen bij KPN?

Hallo @pindiggel 

Bel morgen vanaf 8.00 met 0800-0402 en zeg het abonnement alvast zelf op. Het is niet mogelijk om via het forum jouw abonnement op te zeggen. 

Ja dat klopt, maar Ziggo heeft al aangegeven dat de fout waarschijnlijk bij hun ligt. En als het bij jullie niet bekend is dat mijn abonnement dan per direct alsnog opgezegd moet worden.

Dan kun je daarna de eventuele schade wel bij Ziggo claimen als het inderdaad hun fout is. 

@pindiggel 

Is het zelf opzeggen via 0800-0402 gelukt? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
P
Rank

Ja is gelukt! 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden