Prijs van het internetabonnement voor een trouwe bestaande klant

KPN heeft mij middels een brief verzocht contact met hen op te nemen i.v.m. mijn opzegging, want ze wilden mij niet kwijt als vaste klant. Vanmiddag contact opgenomen wat tot niets heeft geleid, want het gesprek werd tussentijds afgebroken terwijl de medewerker overleg zou hebben over de mogelijkheden, tussentijds twee andere medewerkers gesproken welke totaal andere info verstrekten, de 1e medewer belde niet terug ook niet na twee terugbel verzoeken. Dit was via het nummer 0800 0402.

Als vaste klant zou je inderdaad mogen verwachten dat KPN dit beloond, door een betere aanbieding voor te stellen, dan hun aanbod voor nieuwe onbekende klanten.

Eerder contact met KPN had al geleid tot mijn opzegging i.v.m. het niet goed omzetten van mijn internetsnelheid, waardoor ik dagen geen internet ontving maar wel betaalde. Hierover contact opgenomen en er zou een monteur komen, maar dit gebeurde niet (deze medewerker kwam tijdens het telefoongesprek chaotisch over en er waren storende achtergrond geluiden), dus wederom contact moeten opnemen.  

Al met al lijkt het erop dat KPN liever klanten kwijt is dan rijk, wat erg jammer is gezien ik (sinds ik weer gebruik kan maken van mijn internet) voorheen zeer tevreden was over deze provider.

Beste @Joep1965/KPN?,

Mijn reactie was gericht @Bramzah, daarnaast hoeft u niet in te vullen wat ik aan korting verwacht, ook bijzonder dat u de nadruk op € legt en niet op mijn ervaring met de klantenservice. 

Inmiddels een andere provider gevonden, want ik ben nog steeds niet teruggebeld door betreffende medewerker van KPN. Deze verwachting zal u ook wel teveel vinden!!

Als u als vaste klant korting zou krijgen dan zouden alle vaste klanten korting moeten krijgen. Ik heb het even voor u uitgerekend. 2,5 miljoen klanten x € 17,50 per maand is € 43.750.000 zegge drieenveertig miljoen zevenhondervrijftig euro per maand wat KPN dan misloopt. Poeh dan is het gebeurt met KPN!!!