Bij KPN de nieuwe iphone 14 aangeschaft met de omruil (door recommerce) van 150,00euro en 53,00euro door KPN. Toestel ingestuurd , na lang wachten zelf een mailtje gestuurd of alles ok was en wanneer de terugbetaling zou gebeuren. Het antwoord van recommerce was :
”Hallo,
Ik kan bevestigen dat de ontvangen documenten voor de bonus correct zijn.
De overschrijving van €150 zal binnenkort plaatsvinden (onder voorbehoud van validatie door KPN).”
Na weer een tijd wachten nogmaals gemaild met de vraag wanneer er uitbetaald zou worden kreeg ik dit antwoord:
”Het spijt me, de bonus kan niet worden gevalideerd omdat u hetzelfde document voor 2 verschillende omslagbestanden hebt verzonden”
Hierop heb ik gevraagd wat ik dan moet doen ,welke stappen ik moet ondernemen, hierop wordt dit geantwoord:
“ Er zijn geen stappen meer te ondernemen, het aanbod is nu afgelopen”
DIT DUS….. dit lijkt voor mij een scam! dit kan toch niet? waar moet ik mij toe wenden? ik voel me echt opgelicht KPN :-(
