Beantwoord

Refund request for technical service

  • 13 November 2022
  • 4 reacties
  • 40 keer bekeken
K
Rank

Hi!

Due to technical problems in the serviceman's system, a charge of €70 was attached to us when connecting our internet. We were informed beforehand that the service would be free, but due to problems with the connection, the service technician had to accept the charge in the system (he could not change it to 0). However, he indicated in the invoice that we were therefore due a refund on the next invoice (€70), which did not happen. Because of that I'm asking here for help with the refund. In the attachment I'm sending the screenshot of the invoice.

Best,
Jakub

 

 

icon

Beste antwoord door Rutger van KPN 3 December 2022, 11:01

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

Rutger van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +15

@KubaB Welcome to our forum. 

Strange that you got a bill for the services of the mechanic. 

Could you fill in your forum profile and let me know when you did? 

Then I will check what I can do for you! 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
K
Rank

@Rutger_  

Hi! 

Thank you very much for the resnponse. I’ve updated my forum profile. Let me know if you need some more information!

Best,
Jakub

Rutger van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +15

@KubaB Thanks for filling in your profile. 

I put your info trough to a colleague. Normally you will be contacted withing 3 working days! 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Rutger van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +15

@KubaB I see that my colleague solved the situation. 

So on the next bill the costs will be reduced. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden