Al zeker 5 weken 's avonds uitval tv door foutcode stb-nmc-400

@JVU Hi Joyce, van harte welkom op ons forum. Wat rot om te lezen dat je al een aantal weken te maken hebt met deze foutmelding. Ik lees dat er al wel verschillende dingen zijn geprobeerd, maar dat 't nog niet is zoals het zou moeten. We zoeken hier op het forum graag met je mee naar de oplossing. Aangezien er al verschillende apparatuur vervangen is, maar de storing nog bestaat, zit 't hem dus niet in het modem of de tv-ontvangers. Ik lees ook dat je de storing puur in de avond ervaart, heb ik dit goed begrepen?

Foutcode STB-NMC-400 geeft aan dat de verbinding met de zender verbroken is. Het heeft in de meeste gevallen te maken met de manier waarop je tv-ontvanger(s) aangesloten is. Wat vooral voor de storing zorgt is wanneer er andere apparatuur tussen zit, denk aan bijvoorbeeld een router. Kan je meer vertellen over de situatie thuis en hoe je apparatuur precies aangesloten is? Je hebt meerdere tv-ontvangers thuis lees ik, speelt de storing op één of alle? Hoe zijn de tv-ontvangers aangesloten op de Experia Box en maak je gebruik van andere apparatuur?

Alle details zijn welkom. Ons forum is hoofdzakelijk voor en door klanten, we hebben hier verschillende behulpzame forumgebruikers die graag mee denken. Hoe meer informatie je deelt, des te gemakkelijker je het anderen én mij (als moderator) maakt om met je mee te zoeken naar de oorzaak en oplossing.

Als ik op de foutcode 400 klik, zie ik heel veel meldingen van abonnees sinds ca. een maand (vanaf augustus). Dat is precies de periode waarin het bij ons ook is begonnen. Wat heeft KPN in augustus gewijzigd dat deze storing kan veroorzaken? 

De bron is er tussenuit gehaald en toen werkte het die avond weer. Nu is het weer raak, geen tv 's avonds. We zijn er na 6 weken inmiddels aan gewend, wat niet went zijn de facturen van de monteur die je dan krijgt... Aangezien het weer niet werkt, kan ik hier weer over gaan bellen. Zo blijven we bezig, ook zonder tv. 

@JVU Dus de storing is teruggekomen zonder dat de betreffende switch teruggeplaatst is? Maak eens een overzicht of uiteenzetting van welke apparatuur je hebt thuis, en hoe alles aangesloten is. Op die manier wordt het stukken makkelijker om met je mee te denken. Zoals ik al aangaf wordt de verstoring in vrijwel alle gevallen veroorzaakt door andere apparatuur die de verbinding in de weg zit.

Je noemt daarnaast ook dat internet slecht is. Wat bedoel je met dat het slecht is? Gebruik je internet draadloos via wifi of ook via een internetkabel? Op welke apparaten ervaar je dit, en wat gebeurt er precies?