Arris Vip 5202 geeft om 25/30 seconden een hick-up, bekabeld aangesloten op Experia Box

Hallo, is nog niet helemaal oké. Na ca anderhalf uur weer een paar keer een zwart scherm. Dan weer een flinke tijd goed.

type LG is OLED 65E9PLA

Kan ik nog iets proberen?

Hallo, 9 maanden verder krijg ik ook de bovenstaande Arris 4k ontvangers en hier opeens precies hetzelfde probleem terwijl ik dat automotion etc uit heb gezet..

Niets lijkt het te verbeteren en de glas zenders stoppen om de 10/15sec voor 1sec.

De Arris ontvanger is rechtstreeks bekabeld op experiabox V12 (speedtest op die kabel 500/500mbit)

Is er al iets bekend wanneer er voor deze problemen een update gaat komen?

Ook ik heb hetzelfde probleem, een Arris VIP icm een LG CX.

automotion staat uit, hiervoor had ik een Sony AG8 ook daar hetzelfde probleem mee.

Ik heb nu op de ontvanger beeldscherm en HDR functie op automatisch gezet. Kijken of dat het probleem oplost. 
Met HDR uit ziet het er lang niet zo mooi uit.. 

Update: Ook dit helpt niet, ik denk wel dat het probleem in de HDR functie zit. 
Het gebeurt ook meer op RTL4 en SBS6 via de glasvezel kanalen.
 

Zit er een update aan te komen? Want dit is wel erg vervelend. 

@Remko_, @ronnymes en @ArnieV wat balen dit zeg! Ik begrijp goed dat jullie dit ervaren op de glas kanalen? Ik lees dat het met de update verholpen was: er gaat in de aankomende weken wel weer een update komen. De vorige was inderdaad teruggedraaid i.v.m. onvoorziene problemen. Hopelijk is het daarna ook weer opgelost! Voorlopig ben ik bang dat ik weinig kan doen aan dit probleem :-(.

Dat zou wel heel fijn zijn @Marcia_ 

Zouden ze dan ook gelijk kunnen kijken naar de iTV app, als ik deze zou willen gebruiken icm een 4K tv is het een erg slecht beeld.

Mochten jullie testers nodig hebben, hou ik me graag aanbevolen. 
 

In een paar reacties hierboven zegt @ArnieV dat hij dit niet meer ervoer na de update. Was dat bij jou niet het geval, @wjb? 

nou ik heb inmiddels al een afspraak met mijn monteur-plus ofzo iets  die komt maandag in  de centrale/hier thuis alles bekijken.

kpn heeft mijn opstelling nagemaakt en dan gaat het goed maar ze zien de hickups van mijn ontvangers (4x) ook op een stabiele 500/500 verbinding.

die update die u aangeeft die kan nog niet eens door jullie eigen itv afdeling bevestigd worden wanneer die gaat komen.

ik wacht af tot maandag...

@Marcia_  Is er al bekend wanneer de update gaat komen? Ik begin me echt mateloos te irriteren aan die onderbrekingen.

@Marcia_, Kan je dan bevestigen dat die update dit probleem gaat verhelpen want de uitrol die nu gaande is betreft alleen een nieuwe HTML release en geen nieuwe release van NMC.

@wjb en @ronnymes nog even een check: op welke zenders loop je hier tegenaan? Gaat het om alle HD glas kanalen of alleen RTL/SBS?

Het gaat om de HD-"Glas" zenders, ook op de HD-"Glas" kanalen voor NPO 1, 2 en 3 treden deze hickups op zij het minder frequent.

Het is overigens niet alleen op de 5202 maar ook op de 8001 ervaren we dit.

Ik heb inmiddels terugkoppeling van de betreffende afdeling: de hick ups van de RTL/SBS kanalen is bekend bij de partij die het aanlevert. Zij werken er aan om het op te lossen. Voor wat betreft de NPO kanalen: dat zou niet voor mogen/moeten komen. Wanneer merk je dit? En dan merk je dit niet op andere kanalen? Hoe vaak komt dat voor?