Vraag

DVS (draadloze verbindingsset) werken niet naar behoren

J
Rank
Ik maak al jaren tot grote tevredenheid van een draadloze verbindingsset om TV te kijken.
Tot ik ongevraagd op verzoek van KPN eind december 2018 over moest stappen naar Experia Box V10a.
Vanaf dat moment frequent stilstaande beelden en vertraagd geluid op mijn TV.
Modem resetten hielp niet. DVB's resetten hielp niet.
Op advies van callcenter DVB's laten testen bij KPN Winkel. Waren o.k.
Op advies van KPN Winkel nieuwe TV ontvanger geïnstalleerd. Geen oplossing.
Op advies van callcenter nieuwe DVB's ontvangen. Geen oplossing.
Wie heeft tips?

13 reacties

P
Rank
Hier exact hetzelfde probleem. Net oude (goed werkende) experia box en nu geen verbinding modem en tv. Het lijkt er op dat de v10a niet om kan gaan met dvb kastjes.
Op zoek naar oplossing.
wjb
Rank
Reputatie 7
Jur2 schreef:

Tot ik ongevraagd op verzoek van KPN eind december 2018 over moest stappen naar Experia Box V10a.


Welke Experia Box had je hiervoor?

Photr64 schreef:

Net oude (goed werkende) experia box en nu geen verbinding modem en tv.


Welke Experia Box was jouw oude goed werkende Experia Box?
Be positive, avoid negativity and enjoy life!
J
Rank
Tsja, heb de vorige Experia Box op moeten sturen (wat op zich natuurlijk goed is qua recycling). En heb van de vorige geen gegevens meer in mijn bezit. Volgens mij was die van 2014 (want toen ben ik overgestapt naar TV van KPN).
wjb
Rank
Reputatie 7
Jur2 schreef:

Tsja, heb de vorige Experia Box op moeten sturen (wat op zich natuurlijk goed is qua recycling). En heb van de vorige geen gegevens meer in mijn bezit. Volgens mij was die van 2014 (want toen ben ik overgestapt naar TV van KPN).


Kijk anders eens op https://www.kpn.com/faq/9355
Be positive, avoid negativity and enjoy life!
J
Rank
Op basis van de foto's op https://www.kpn.com/faq/9355 lijkt het er verdacht veel op dat ik een TG789 had. Heb ook nog even in MijnKPN gekeken, maar daar staat niets over het modem welke ik gebruik.
wjb
Rank
Reputatie 7
Dan snap ik waarom jouw Experia Box vervangen moest worden.
Heb jij in jouw netwerk een switch of een tweede router opgenomen?
Zo ja, welk merk en type?
Be positive, avoid negativity and enjoy life!
J
Rank
Nee, geen switch en ook geen tweede router.
Mijn modem staat in de studeer/werkkamer.
Draadloos laptop werkt uitstekend en ook draadloos muziek luisteren.
P
Rank
Ja ook wij hebben hem net geretourneerd. Nieuwe v10a werkt helemaal. Alleen tv kastje verbonden via dvb geeft aan geen verbinding met modem te hebben. Zal zondag even tijdeijke kabel er tussen doen om te checken of het inderdaad de dvb units zijn.
J
Rank
TV uit: lampjes op beide DVB's zijn wit.
TV aan: DVB bij TV lampje is eventjes rood, langduriger rood of uit. En heel af en toe wit. DVB bij modem meestal wit.

TV via kabel rechtstreeks aansluiten op modem werkt bij mij prima.
P
Rank
Kabel direct werkt ook niet. Modem wifi erg instabiel. Morgen een pkn monteur
Marcia_
Rank
Reputatie 7
Badge +25
Ha @Jur2 en @Photr64, welkom! Wat irritant lijkt me dit! Goed dat jullie je hier melden. Willen jullie je forumprofiel updaten met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan geef ik in ieder geval intern door dat jullie hier tegenaan lopen. Daarnaast ben ik erg benieuwd wat de monteur gaat doen of zegt. Wil je me dat laten weten? Dan kan ik vanuit daar wellicht nog andere acties ondernemen.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank
Op 5 februari komt bij mij een monteur op bezoek voor een upgrade van de lijnsnelheid. Ik wacht even af of dat gaat helpen. Tot die tijd gebruik ik een directe kabel (onhandig, maar werkt wel).
Marcia_
Rank
Reputatie 7
Badge +25
Klinkt ook goed, Jur! Fijn dat je het even laat weten. Mocht ik in de tussentijd, of daarna, nog iets voor je kunnen doen, geef je maar een gil.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer