Beantwoord

Geen 4K zenders zichtbaar, wel een Internet en TV 4K abonnement

  • 24 June 2019
  • 36 reacties
  • 1421 keer bekeken
H
Rank
Reputatie 1
Upgrade van HD naar 4K pakket. 4K ontvanger geïnstalleerd, zenderpakket ultra HD staat op geabonneerd. Resolutie op UHD 60HZ en best mogelijke kwaliteit staat op HD. Maar toch zijn de 4K zenders niet in de lijst van zenders zichtbaar. 538, dan 1423 en 1424. Volledige herstart van modem en TV ontvanger helpt ook niet, evenals omschakelen van SD naar HD.
Support weet ook geen raad.

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid
icon

Beste antwoord door Nadia 18 July 2019, 11:07

Bekijk origineel

36 reacties

Dennis Schreve
Rank
Reputatie 7
Badge +22
Hoi Dennis, ik was al voorbereid op deze vraag. Hij zit via een DVS. En dus had ik ook twijfel, kabel rechtstreeks op het V10 modem aangesloten, maak geen verschil.
Oké, bedankt voor de update! @Nadia of een andere collega moet dit eens goed uit gaan zoeken. 🤔👍🏼
Met vriendelijke groet, D. Schreve / Superuser van het KPN Forum / ITV: 4x KPN TV+ Box (DIW7022) / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus)
H
Rank
Reputatie 1
Dank voor je hulp en suggesties.
Nadia
Rank
Reputatie 7
@Hemony, je hebt gedaan wat je kon. Ik neem het nu over, ik laat onderzoeken waar het mis gaat. Ik kom er zo snel mogelijk op terug. Houd nog even vol 🙂
H
Rank
Reputatie 1
😎😋
Dennis Schreve
Rank
Reputatie 7
Badge +22
😎😋
Beste @Hemony

We zijn nu 6 dagen verder, hoe staat het er nu voor? 🤔
Met vriendelijke groet, D. Schreve / Superuser van het KPN Forum / ITV: 4x KPN TV+ Box (DIW7022) / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus)
H
Rank
Reputatie 1
Ik heb nog niets gehoord of vernomen sinds het laatste bericht van Nadia. En het resultaat is ook nog hetzelfde. Heb zojuist een reset gegeven, duurt nog even voordat dat gereed is.
H
Rank
Reputatie 1
Na de reset is het resultaat nog steeds hetzelfde.
Dennis Schreve
Rank
Reputatie 7
Badge +22
Na de reset is het resultaat nog steeds hetzelfde.
Dat schiet inderdaad niet op zo, hopelijk weet @Nadia wat meer.
Met vriendelijke groet, D. Schreve / Superuser van het KPN Forum / ITV: 4x KPN TV+ Box (DIW7022) / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus)
Nadia
Rank
Reputatie 7
On it! Bedankt voor de melding @Hemony en @Dennis Schreve.
H
Rank
Reputatie 1
En zie, vanaf vandaag plots een extra aantal zenders zichtbaar. 661 HD Glas en verder. En dus ook 691, 692 en 693.
Ik wil toch wel graag weten wat of er plots is veranderd.
Nadia
Rank
Reputatie 7
Hallo @Hemony. We hebben jouw 4K-zenderpakket nu volledig geactiveerd! Jouw iTV profiel behoefte nog enkele aanpassingen en wijzigingen voordat het 4K-zenderpakket goed door kwam. Dat heeft mijn collega gisteren afgerond. Je kunt vanaf nu 4K-zenders ontvangen. Yay!

Nu natuurlijk nog de prangende vraag. Bevalt het? 🙂

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden