Beantwoord

Haperend beeld

  • 27 January 2020
  • 8 reacties
  • 84 keer bekeken

Ik heb haperend beeld. Alles bekabeld. Al een nieuwe experiabox geïnstalleerd. Na vier uur eindelijk de software erop gekregen en helaas geen verbetering van de beeldkwaliteit. 

Opvallend is dat de vast lijn ook haperd. 

Melding gemaakt en ze gaan Maximaal drie dagen onderzoeken?'??? 

Alles aan bekabeling vervangen en nagekeken.

Iemand ideeën over een snelle oplossing? 

icon

Beste antwoord door Marie74 4 February 2020, 11:03

Bekijk origineel

8 reacties

Reputatie 7

Gebruik je een switch en/of een "draadloze" verbindingsset?

Zo ja, welk merk en type?

Nee, alles is via kabel. 

Nu ook de wifi eraf. Rood lampje op de experia box. 

Bij KPN hebben ze zogenaamd alles gedaan maar het probleem wordt steeds groter. Geen beeld geen wifi geen vaste lijn . Wel een nieuwe experiabox geïnstalleerd. Dan moet het toch aan de lijn liggen lijkt me. 

Badge +19

Een rood lampje is nooit goed. Heb je de kabel tussen het israpunt en het modem gecontroleerd?

Alle kabels reeds vervangen. 

Reputatie 7
Badge +21

Hoi @Marie74. Welkom op het KPN forum. Wat vervelend dat je niet geen gebruik kan maken van onze diensten. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Ik zie dat er straks een monteur bij jou langskomt om dit probleem te verhelpen. Laat je ons weten of deze monteur het probleem heeft kunnen verhelpen. Als wij nog iets voor jou kunnen betekenen, dan horen wij dat graag van je!

Reputatie 7
Badge +21

@Marie74 Heeft onze monteur het probleem kunnen verhelpen? 

Probleem is opgelost. Zat in een kast ergens verder in de wijk. 

Reputatie 7
Badge +21

Wat goed dat onze monteur het probleem heeft verholpen. Als je onze hulp nog eens nodig hebt in de toekomst, dan horen we dat graag van je!

Reageer