Ondanks dat we deze week een nieuw zwart kastje opgestuurd hebben gekregen, is het haperende beeld nog niet verholpen.
ik heb alles opnieuw opgestart, incl de experia box.
wat te doen?
Beste antwoord door Erwin van KPN
Bekijk origineelhaperend tv beeld
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+24
Hoe is dat kastje aangesloten? Via een draadloze verbindingsset misschien?
Â
Ja inderdaad. Met zo’n kastje waarop 1 ipv 3 lampjes zitten. Kleur lampje is wit.
A
HalloÂ
Â
Nou, dat was n hoop gedoe. TV nu naar de gang gesleept en direct in de meterkast aangesloten op de experia box. Nu werkt het.
de draadloze verbindingsset lijkt dus het probleem.
kan ik een nieuwe krijgen?
graag ook een nieuwe afstandsbediening voor de decoder (zwarte kastje), deze is ook stuk.
A
Hallo
Je kunt nog wel proberen bij Devolo het programma ‘cockpit’ te downloaden en daarmee de bestaande adapters aan te passen c.q. te upgraden.
Â
Hoi
Mocht je toch gebruik willen maken van de draadloze verbindingset is het raadzaam om die precies volgens deze instructies aan te sluiten:Â https://www.kpn.com/televisie/installeren/draadloze-verbindingsset.htm
Â
Â
Hoi Erwin, bedankt voor je vraag. Nee, de tv werkt nog steeds niet goed. Continu haperend beeld. Het heeft de afgelopen jaren altijd wel normaal gewerkt en nu niet meer. De draadloze verbindingsweg heeft altijd gewerkt en geeft nu ook gewoon een wit lampje. De installatie is correct, daar ligt het niet aan. Er zijn geen nieuwe electrische apparaten aangesloten die het beeld zouden kunnen voorkomen.Â
De tv ligt aan de andere kant van de kamer, dus een vaste kabel door het huis is vrij omslachtig.
Via Smart tv op het televisie menu kunnen we wel programma’s terugkijken trouwens, probleemloos. Alleen live tv en tv terugkijken via KPN Menu werkt niet.
Ik wil graag een oplossing. TV kijken is zo gewoon irritant.Â
kan een monteur langskomen?
Hoi
Het forum staat vol met topics over de draadloze verbindingsets. Soms kunnen we het oplossen door de stekkers in een andere wandcontactdoos te doen. Heb jij die optie?Â
Het hoeft niet per se in je eigen stroomnetwerk te zitten trouwens. Ook een verandering bij de buren kan al voor verstoring zorgen. Helaas is de oorzaak vaak moeilijk te vinden.Â
Kun jij je profiel aanvullen en mij een seintje geven?Â
Hoi Erwin,
mijn profiel is aangevuld.
ik heb de verbindingsweg in een ander (naastliggend) stopcontact gestoken, geen verbetering.
graag zou ik een monteur zien die dit probleem kan helpen oplossen.
we kijken nu al bijna geen tv meer, ik vind het een beetje lang duren om via zo’n forum te communiceren.
je mag me ook bellen of mailen
grt, RenéÂ
Hoi René. Voor directe hulp bij acute storingen is de telefonische ingang de meeste praktische optie: 0800 0402 (gratis)
Als ik het zo nalees is de storingsbron de DVS. (of het electriciteits netwerk) . Er is een hele simpele manier om dit te checken: Tijdelijk met een kabel aansluiten. Als het dan wel werkt, weet je waar je aan toe bent.
Ik stuur met liefde een netwerkkabel van 10 meter. Â Excuus. Dat hadden we eigenlijk al vastgesteld.Â
Je kunt uiteraard zelf binnenkort een monteur inboeken ( ik verwacht op korte termijn versoepeling)Â https://www.kpn.com/service/monteur.htm
Houd er rekening mee dat, als de oorzaak in jouw eigen domein ligt, zo'n monteur geld kost.Â
Â
Â
Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.