Kan ik de nieuwe 4K TV ontvanger krijgen?

Hoi Guido, welkom terug! Ik kan me voorstellen dat je graag de nieuwe ontvanger wilt. Het is alleen waar wat Nick en Galdor al aangeven. Als we nieuwe apparatuur introduceren wordt die in eerste instantie geleverd bij nieuwe klanten. Daarna komt het langzamerhand beschikbaar voor serviceleveringen. Dat zijn de ruilingen die we doen bij defecten en dergelijke. Het is dan ook niet mogelijk om op dit moment jouw ontvanger om te wisselen. En, zelfs als het wel kon, het is niet van te voren te zeggen wat je er dan voor terug zou krijgen.


We mogen toch hopen dat deze niet de schroothoop op gaan uit milieu oogpunt al vrees ik dat het wel zo is net als alle oude motorola's de shredder in gaan of iets beter uitelkaar geschroefd.

Apparaten die terug komen worden gesorteerd in modellen die we nog uitleveren en welke niet. De up to date modellen worden nagekeken, waar nodig hersteld en/of voorzien van nieuwe onderdelen en die leveren we vervolgens ook weer uit. Oude modellen, of huidige die niet meer hersteld kunnen worden, worden op milieuvriendelijke wijze afgevoerd en verwerkt. Zodat er ook zo veel mogelijk gerecycled wordt en dergelijke.

De omgekeerde wereld is de tv ontvanger omruilen zonder dat deze defect is alleen maar omdat je geen Netflix kan kijken via dat ding, dat kan vreemd genoeg wel zonder problemen.

De Motorola 1853, waar het hier om gaat, ruilen we in een specifiek geval om ook als er geen defect is. Dit omdat op deze ontvanger Netflix kijken niet mogelijk is. We bieden klanten de mogelijkheid om Netflix af te nemen via hun KPN factuur. Als we dat doen, moeten klanten ook de mogelijkheid hebben om via ons Netflix te kijken. Vandaar dat wij de garantie geven dat alle klanten in ieder geval één ontvanger krijgen waar Netflix op te kijken is. Vandaar dat de 1853 dus wel omgeruild kan worden via de servicetool op de website.