Gruwelijk! Gisteren was ik een meer dan een uur aan de telefoon omdat mijn gewijzigde abonnement niet in is gegaan. De telefoniste verontschuldigde zich nog over de slechte gang van zaken en heeft me 's avonds teruggebeld. Ik krijg vervolgens per mail een bevestiging van KPN dat mijn abonnement van de TV gewijzigd is. In werkelijkheid is er niets gewijzigd. Niet op de televisie, niet in het overzicht op Mijn KPN. Het mailadres administratie-KPN@kpn.com kun je niet op reageren.
Ik heb geen zin om opnieuw een uur aan de telefoon te hangen. Dan maar op zoek naar een mailadres waar ik wel mijn klacht kwijt kan. Die bestaat niet en wordt verwezen naar het klachtenformulier. Ingevuld op naar stap 2 “volgende” krijg ik een pagina:
De server is niet beschikbaar
U mag de pagina niet bezoeken
U heeft geen toegang tot deze pagina.
KPN IK HEB EEN KLACHT EN KAN DEZE NIET KWIJT BIJ JULLIE!!!
