Kpn iTv kids profiel geen internetverbinding

Ik wilde het nieuwe kidsprofiel van de Kpn Itv app uitproberen op de ipad, maar de app geeft steeds aan “geen internet verbinding, verbind met wifi of via 3g/4g en probeer opnieuw” terwijl ik gewoon wifi heb. Als ik de app opstart (in de normale omgeving) kan ik gewoon tv kijken, maar als ik dan doorschakel naar het kidsprofiel geeft hij ineens deze melding. Ik heb het al diverse malen geprobeerd, de app afgesloten en opnieuw opgestart, op een andere ipad, maar ik krijg steeds dezelfde melding.