Beantwoord

Netflix springt op zwart, wel geluid

  • 5 December 2020
  • 2 reacties
  • 38 keer bekeken
Joke70dolf
Rank

Hallo KPN

Wij zijn oud Telfort klant en hebben de laatste tijd problemen om rustig via tv Netflix te kijken.

Beeld springt op zwart beeld met geluid.

Moment we kastje resetten gaat het weer even

Hoe lossen we dit probleem op?

 

Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

 

icon

Beste antwoord door Jasper van KPN 9 December 2020, 13:19

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

Welkom bij ons op het forum @Joke70dolf. Als Netflix op zwart gaat is het niet rustig kijken inderdaad, dat is niet de bedoeling natuurlijk. Gebeurt dat zomaar terwijl je al een film/serie aan het kijken bent, of wordt het scherm zwart zodra je een video start? 

Je zegt ook dat je de ontvanger reset, op welke manier doe je dat? Doe je dat door de ontvanger opnieuw op te starten, of zet je deze helemaal terug naar de fabrieksinstellingen? Als het het eerste is, zou je het tweede dan kunnen doen en kijken hoe het daarmee gaat?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

Ik heb geen reactie meer van je gezien @Joke70dolf. Ik hoop dat dat betekent dat het beter is geworden na de reset. Als dat niet zo is hoor ik het graag van je.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden